11月19日，江蘇省廣播電視總臺(tái)財(cái)經(jīng)廣播王牌欄目《創(chuàng)客來(lái)了》迎來(lái)了一位特別的嘉賓——南京本土知名設(shè)計(jì)師女裝買(mǎi)手店“錦上”的主理人陸曉旭。

在近一個(gè)小時(shí)的深度訪談中，陸曉旭與主持人楊淇、于聰以及《城品人物》主編王勇一同，分享了“錦上”從一個(gè)不足20平米的小鋪，發(fā)展為擁有四家連鎖門(mén)店的本土?xí)r尚品牌的八年心路歷程，揭示了其“無(wú)宣傳，靠口碑”的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)哲學(xué)背后的商業(yè)智慧。

《創(chuàng)客來(lái)了》由江蘇省廣播電臺(tái)財(cái)經(jīng)廣播（FM95.2/AM585）傾力打造，是一檔聚焦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、深度對(duì)話企業(yè)家的標(biāo)桿性財(cái)經(jīng)訪談節(jié)目。

節(jié)目以“發(fā)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，傳遞創(chuàng)客精神”為宗旨，每期邀請(qǐng)一位在科技、文化、消費(fèi)、服務(wù)等領(lǐng)域的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)家做客直播間，目前已有幾百位優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者走進(jìn)直播間接受訪談。

八年前，正是懷著對(duì)南京姑娘穿搭需求的深刻洞察和對(duì)女裝事業(yè)的一腔熱愛(ài)，陸曉旭開(kāi)啟了她的創(chuàng)業(yè)之旅。

彼時(shí)，“錦上”還只是王府大街上一間不足20平米的狹小店鋪，而如今，它已成為在王府大街、延齡巷、環(huán)宇城、網(wǎng)巾市等核心商圈擁有四家連鎖門(mén)店，被眾多南京女性親切稱(chēng)為“身邊寶藏衣櫥”的時(shí)尚地標(biāo)。

在《創(chuàng)客來(lái)了》的直播間里，當(dāng)被問(wèn)及成功的秘訣時(shí)，陸曉旭的回答樸實(shí)而有力：“我們沒(méi)有什么華麗的宣傳，靠的就是腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。”

這“腳踏實(shí)地”四個(gè)字，是“錦上”八年發(fā)展最真實(shí)的寫(xiě)照。

創(chuàng)業(yè)初期，團(tuán)隊(duì)僅有兩人，每周都要奔波于各大市場(chǎng)選貨。陸曉旭強(qiáng)調(diào)，她們對(duì)每一件衣服都嚴(yán)格把關(guān)，從面料的觸感、舒適度，到版型的剪裁、修飾性，都力求做到極致。

“我們希望提供給顧客的，不只是好看，更是好穿、高性?xún)r(jià)比的衣服，是能真正陪伴她們度過(guò)日常閃光時(shí)刻的伙伴?！?/p>

正是這種對(duì)產(chǎn)品近乎苛刻的堅(jiān)持和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，為“錦上”贏得了最初也是最寶貴的資產(chǎn)——口碑。

老顧客的主動(dòng)分享和推薦，成為了品牌最有效的“活廣告”。隨著人氣的不斷攀升，陸曉旭和她的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有盲目擴(kuò)張，而是選擇了精準(zhǔn)布局的策略。

她們敏銳地捕捉到現(xiàn)代女性在不同生活場(chǎng)景下的多元化著裝需求，將四家門(mén)店進(jìn)行了風(fēng)格上的細(xì)分定位：韓系休閑、知性通勤、優(yōu)雅輕奢……這種精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，使得每一位走進(jìn)“錦上”的顧客，都能找到最適合自己的那一款，極大地提升了購(gòu)物體驗(yàn)和用戶(hù)粘性。

從一個(gè)2人小團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今20余人的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，“錦上”的成長(zhǎng)不僅是規(guī)模的擴(kuò)大，更是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的升華。

陸曉旭在訪談中坦言，團(tuán)隊(duì)是“錦上”最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。如今，團(tuán)隊(duì)成員分工明確，有的專(zhuān)注選款，緊跟時(shí)尚潮流；有的深耕服務(wù)，提供專(zhuān)業(yè)的穿搭建議；有的則精于運(yùn)營(yíng)，確保門(mén)店的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

“大家齊心協(xié)力，目標(biāo)一致，才有了‘錦上’今天穩(wěn)步提升的業(yè)績(jī)?！边@種以人為本、注重團(tuán)隊(duì)凝聚力的企業(yè)文化，是品牌能夠持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

《城品人物》主編王勇在對(duì)話中評(píng)價(jià)道，陸曉旭和“錦上”的故事，是南京本土消費(fèi)品牌崛起的一個(gè)縮影。

它代表了一種新的商業(yè)邏輯：在信息爆炸的時(shí)代，真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)和極致的產(chǎn)品力，依然能夠穿透市場(chǎng)的喧囂，贏得消費(fèi)者的心。這不僅僅是一個(gè)關(guān)于服裝買(mǎi)賣(mài)的故事，更是一個(gè)關(guān)于如何與一座城市、一群用戶(hù)建立深度情感連接的故事。

通過(guò)主持人楊淇和于聰與嘉賓的深度對(duì)話，該節(jié)目不僅挖掘錦上設(shè)計(jì)師女裝買(mǎi)手店背后的成長(zhǎng)故事與商業(yè)模式，更與陸曉旭著重探討創(chuàng)業(yè)路上的挑戰(zhàn)、抉擇與思考，為聽(tīng)眾展現(xiàn)一個(gè)真實(shí)、立體的商業(yè)世界。

訪談的最后，陸曉旭展望未來(lái)，語(yǔ)氣堅(jiān)定而溫暖：“未來(lái)，我們依然會(huì)深深扎根在南京這片熱土上。我們的初心不變，就是用好看好穿的衣服，繼續(xù)陪伴南京姑娘們的每一個(gè)日常閃光時(shí)刻。”

這番話，不僅是對(duì)顧客的承諾，也是對(duì)“錦上”品牌精神的最好詮釋——不求一時(shí)絢爛，但求長(zhǎng)久芬芳。在南京這座美麗的城市里，“錦上”的故事，還在繼續(xù)書(shū)寫(xiě)。