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人民不需要優(yōu)衣庫了

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北京氣溫陡降,準(zhǔn)備換件新羽絨服,晚上路過優(yōu)衣庫,順道一看,發(fā)現(xiàn)價格好像漲了不少。

他們家標(biāo)志性的超輕羽絨夾克,記得幾年買過的一件,定價是299元,如今調(diào)到了399元,而厚款的標(biāo)價基本都沖著八百元去了,顛覆了我此前對優(yōu)衣庫羽絨服薄的不過三百,厚的不過六百的印象。

我上網(wǎng)搜了下“優(yōu)衣庫+羽絨服+漲價”,發(fā)現(xiàn)從2022年到2024年,優(yōu)衣庫的羽絨服價格幾乎每年都有不同幅度上調(diào)。背后的原因,并不是品牌貪心,而是上游原材料上漲的傳導(dǎo),特別是2023年,由于鴨鵝養(yǎng)殖量下滑,羽絨價格同比上漲了三分之一。

我衣柜里的衣服只有兩種,優(yōu)衣庫和其他,但最近兩三年,優(yōu)衣庫每年出的新品,看上像去年的新品,時間久了,也逛得少,買得少了。

事實上,如果查詢財報就會發(fā)現(xiàn),在過去三個財年,優(yōu)衣庫出現(xiàn)了一個奇特的現(xiàn)象:全球市場走熱、中國市場降溫。

在過去三年,優(yōu)衣庫的母公司迅銷集團,持續(xù)刷新盈利紀(jì)錄,主要得益于日本本土市場的穩(wěn)健表現(xiàn),特別是北美和歐洲市場的爆發(fā),在2025財年營收分別增長24.5%和33.6%。而迅銷集團總營收在2025財年,則比上年增長9.6%至3.4萬億日元;營業(yè)利潤增長12.6%至5642億日元;歸屬于母公司股東的凈利潤為4330億日元,比上年增長16.4%。

大中華區(qū)作為優(yōu)衣庫最大、也是最重要的海外市場,卻一路走低。

包括中國大陸、香港和臺灣地區(qū)在內(nèi)的優(yōu)衣庫國際業(yè)務(wù)大中華區(qū)市場,從2023財年的雙位數(shù)高增長,滑落至2024財年的個位數(shù)營收增長和近乎零增長的利潤,最終在2025財年出現(xiàn)營收與利潤的雙雙負增長,分別下降4%和12.5%,收縮明顯。

大中華區(qū)營收占集團總營收的比例,也從2023財年的約22.4%,下降至2025財年的約19%。不過,就門店規(guī)模而言,中國依然是優(yōu)衣庫最大的國際市場,截至2025年2月,在中國大陸擁有917家門店,遠超排名第二三的韓國(126家)和美國(45家)。

下滑的趨勢一旦確定,就很逆轉(zhuǎn),這背后是優(yōu)衣庫在中國遭遇了刻舟求劍的一幕:對于追求極致低價的人來說它貴了,對于追求個性的人來說它平了。優(yōu)衣庫進入中國二十多年,戰(zhàn)略一直沒動,但中國市場早已大不同。

中國制造成就了優(yōu)衣庫

優(yōu)衣庫被中國人祛魅的最核心原因,還是中國制衣工業(yè)的發(fā)達,以及供應(yīng)鏈的透明化。

如果把全球制衣行業(yè)比作一家大餐廳,2010年前,中國是切菜工、炒菜師傅、傳菜員一把抓,包攬所有臟活累活;現(xiàn)在中國升職了,變成了中央廚房的管理者和原材料供應(yīng)商,簡單的炒菜(縫制)交給了人工成本更低的越南和孟加拉國。但是,設(shè)計、面料、紡織機械,依然由中國提供。

很長一段時間,優(yōu)衣庫約90%的產(chǎn)品都在中國生產(chǎn)。但近年來,為了分散地緣政治風(fēng)險、應(yīng)對中國勞動力成本上升,優(yōu)衣庫堅定地執(zhí)行“中國+1”策略。

你如果現(xiàn)在去優(yōu)衣庫翻看標(biāo)簽,會發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律:買一件199元的純棉T恤或基礎(chǔ)款工裝褲,產(chǎn)地很可能是孟加拉國或越南;買一件HEATTECH保暖內(nèi)衣、3D針織羊毛衫、高性能防風(fēng)外套,產(chǎn)地大概率依然是中國。

根據(jù)迅銷集團近年公開數(shù)據(jù)估算,中國依然是優(yōu)衣庫的核心基地,從生產(chǎn)“所有商品”轉(zhuǎn)變?yōu)閷W⒂诟呒夹g(shù)含量、高附加值、工藝復(fù)雜的產(chǎn)品。

優(yōu)衣庫那些需要特殊紡織技術(shù)的功能性服裝,比如HEATTECH(保暖內(nèi)衣)、AIRism(涼感內(nèi)衣)、搖粒絨(Fleece)絕大部分產(chǎn)自浙江寧波的申洲國際,它也是優(yōu)衣庫的核心供應(yīng)商,擁有極強的面料研發(fā)能力,以及從織布到成衣的縱向一體化生產(chǎn)線。

江蘇地區(qū)晨風(fēng)集團,則包攬了優(yōu)衣庫的羽絨服,由于優(yōu)衣庫輕羽絨對防鉆絨技術(shù)和面料輕薄度要求極高,而晨風(fēng)集團等供應(yīng)商擁有世界頂級的梭織技術(shù)和羽絨填充工藝。此外,高品質(zhì)的法蘭絨襯衫、牛津紡襯衫也多產(chǎn)于此。

可以說,沒有長三角的工廠,就沒有優(yōu)衣庫的科技調(diào)性。

而優(yōu)衣庫在中國收縮的時刻,正值中國制衣行業(yè)正在經(jīng)歷從代工到品牌的跨越。SHEIN 和 Temu 的崛起,標(biāo)志著中國不再只是等著接外國品牌的訂單,而是直接利用中國的供應(yīng)鏈能力,打造出全球性的零售渠道。安踏收購始祖鳥母公司(Amer Sports),李寧、波司登走向國際。中國資本開始控制全球頂級的服裝品牌,并利用中國供應(yīng)鏈為其賦能。

平替運動不可阻擋

過去幾年,中國消費者,尤其是三十歲以下的人,開始瘋狂尋找優(yōu)衣庫平替,優(yōu)衣庫供應(yīng)鏈的透明化,使得平替成為可能。

當(dāng)“優(yōu)衣庫同廠”成為了營銷噱頭時,優(yōu)衣庫的品牌溢價在中國市場就變得難以維持??瓷先ゲ畈欢嗟募兠轙恤、搖粒絨,在淘寶或者拼多多上的所謂源頭工廠店,只需要優(yōu)衣庫三分之一的價格。當(dāng)然品質(zhì)是否一樣,我還沒有驗證過。

過去幾年,消費降級,中國中產(chǎn)階級的錢包縮水,消費變得極度理性。

雖然優(yōu)衣庫官方否認大幅漲價,但消費者普遍感覺變貴了。以前79元、99元的特價常態(tài)化減少,新品定價偏高。常年的輪動打折策略,也培養(yǎng)了中國消費者對優(yōu)衣庫的降價期待,不然原價買優(yōu)衣庫就是虧,導(dǎo)致正價銷售比率下降,一旦不打折,銷量就起不來。

其實,優(yōu)衣庫一開始進入中國的姿態(tài)就是廉價。

2002年9月,優(yōu)衣庫在上海開設(shè)了兩家門店,正式進入中國,直接照搬日本的低價策略,試圖與佐丹奴、班尼路競爭。但在當(dāng)時的中國消費者眼中,便宜沒好貨,優(yōu)衣庫被視為廉價的大賣場服裝,門店裝修簡陋,毫無品牌感。連年虧損,不得不關(guān)閉了大部分門店,甚至一度考慮退出中國市場。

優(yōu)衣庫的第一位華人高管潘寧,是早期加入優(yōu)衣庫的中國留學(xué)生,他說服柳井正改變策略,將優(yōu)衣庫在中國從廉價品牌拔高為中產(chǎn)階級的生活方式品牌。他擔(dān)任中國區(qū)CEO期間,2010年在上海南京西路開設(shè)了優(yōu)衣庫全球最大的旗艦店,徹底改變了中國消費者對優(yōu)衣庫的印象,使之成為和ZARA、H&M比肩的國際快時尚品牌。

此前一年,優(yōu)衣庫2009年入駐淘寶商城(也就是現(xiàn)在的天貓),當(dāng)其他外資品牌還在猶豫時,優(yōu)衣庫已經(jīng)打通了線上線下,這為其后來的爆發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

此后,優(yōu)衣庫在中國市場一路狂奔,2015年“三里屯試衣間”事件讓“優(yōu)衣庫”三個字在一夜之間破圈,品牌知名度達到了空前的高度。優(yōu)衣庫常年霸榜天貓雙11服裝類目第一,其“線上下單、門店自提”的O2O模式成為了行業(yè)標(biāo)桿。

事情是從2020年起了變化,和我今天看到的情況一樣,當(dāng)時不少消費者發(fā)現(xiàn)優(yōu)衣庫漲價了,曾經(jīng)199元的單品變成了249元或299元,性價比優(yōu)勢動搖。

2023年,執(zhí)掌優(yōu)衣庫中國近20年的功勛人物潘寧卸任,他最厲害的一點是,把一個在日本賣給家庭主婦和上班族的基本款,在中國包裝成了中產(chǎn)精英的休閑裝。

但這種中產(chǎn)敘事很快分崩離析。優(yōu)衣庫中國的故事很快進入下一個章節(jié)。也是從2023年開始,優(yōu)衣庫開始關(guān)閉低效門店,同時試圖向三四線城市下沉,但發(fā)現(xiàn)下沉市場強敵環(huán)伺,拼多多白牌、森馬、以純,讓增長變得艱難。

美國、歐洲勞動人民雖然也在經(jīng)歷消費降級,但此前的消費基礎(chǔ)還是比中國勞動人民更高一些,歐美消費者以前可能買輕奢或更貴的品牌,現(xiàn)在為了省錢,開始轉(zhuǎn)向優(yōu)衣庫。 在倫敦或紐約,一杯咖啡可能要5美元,而優(yōu)衣庫一件高質(zhì)量的T恤或毛衣在當(dāng)?shù)厝搜壑泻喼笔前撞藘r。優(yōu)衣庫在歐美的定價策略,相對于當(dāng)?shù)匚飪r水平,具有極強的競爭力。

但優(yōu)衣庫在歐美的成功,更重要還是源自他們的變革。最近幾年,優(yōu)衣庫關(guān)閉了歐美不盈利的店鋪,優(yōu)化了選址,并針對歐美人的體型調(diào)整了尺碼和版型,不再直接拿亞洲版型去賣,經(jīng)過這一系列精細化猛操作,終于開始盈利。

失去 了產(chǎn)品力

回顧這二十年,優(yōu)衣庫前一個十年在中國做對了三件事:在中國賣得比日本貴,卻讓消費者覺得值;比任何國際品牌都更早、更徹底地融入天貓生態(tài);深度綁定中國工廠,保證了品質(zhì)和供貨速度。

但后十年,隨著平替的出現(xiàn)和消費心理的變化,這三個優(yōu)勢正在被逐漸拉平之后,優(yōu)衣庫沒有作出他們在西方市場那樣大刀闊斧的變革,而是選擇從顛覆性創(chuàng)新轉(zhuǎn)向了精細化運營和效率提升,轉(zhuǎn)攻為守。

于是,優(yōu)衣庫失去了產(chǎn)品力。

最突出的是,優(yōu)衣庫服裝的獨家性快速衰退,優(yōu)衣庫起家的核心是高品質(zhì)的基本款,但在今天的中國,這恰恰是最容易被卷死的領(lǐng)域。

以前提到搖粒絨、發(fā)熱內(nèi)衣(HEATTECH)、涼感面料(AIRism),大家覺得是優(yōu)衣庫的黑科技。但現(xiàn)在,獨門絕技成了行業(yè)標(biāo)配,蕉內(nèi)、有棵樹、暴風(fēng)影音,甚至拼多多上的白牌,都能拿出參數(shù)更好、價格更低的面料報告。

甚至拼多多上的很多白牌商品比優(yōu)衣庫的更好。優(yōu)衣庫為了全球成本控制,很多T恤和衛(wèi)衣面料偏薄。相比之下,淘寶上的國潮品牌或源頭工廠店,幾十塊錢就能做到260g甚至300g的重磅純棉,這種實打?qū)嵉氖指凶寖?yōu)衣庫顯得偷工減料。

其次,優(yōu)衣庫的審美沒有與時俱進。優(yōu)衣庫LifeWear(服適人生)的設(shè)計理念,強調(diào)不挑人、融入生活。這在十年前是先進的,但在個性化爆發(fā)的今天,顯得平淡。

優(yōu)衣庫的版型大多是標(biāo)準(zhǔn)的修身或合身剪裁,適合上班族。但中國00后流行的是Oversize、Cityboy、辣妹風(fēng)。優(yōu)衣庫的衣服穿在身上,往往被吐槽像程序員工服或老干部。

再說一個細節(jié),優(yōu)衣庫還錯過最幾年國內(nèi)的都市戶外、機能山系風(fēng)。優(yōu)衣庫雖然也有防曬衣和登山外套,但在設(shè)計感上,可能還不如國產(chǎn)的駱駝,雖然前兩年與日本白山品牌合作,但市場反應(yīng)極為平平。

聯(lián)名也玩不轉(zhuǎn)了。以前優(yōu)衣庫靠KAWS、JUMP聯(lián)名能引發(fā)哄搶。如今萬物皆可聯(lián)名,消費者早就麻木了。更要命的是,優(yōu)衣庫的聯(lián)名款越做越敷衍,不少聯(lián)名款只是簡單地把IP圖案印在胸口,缺乏誠意,比如最近的瘋狂動物城系列聯(lián)名套頭衫,就做得極為潦草。

全家桶,最后的稻草

盡管平替遍地,但優(yōu)衣庫依然解決了三個核心痛點,這是拼多多和1688暫時無法完全替代的:

首先,優(yōu)衣庫三個字背后,依然代表著極低的信任成本和決策成本:在淘寶或拼多多買衣服像有時候會像賭石。你買一件39元的T恤,可能質(zhì)量驚人,也可能洗一次就爛,你需要花大量時間看評論、挑店鋪、退換貨。

優(yōu)衣庫至少是及格線保證。你閉著眼睛拿一件L碼,你知道它大概是什么手感、什么大小,不會有驚喜,但絕不會有太大驚嚇。對于忙碌的打工人,節(jié)省時間本身就是一種價值。

此外,優(yōu)衣庫還是有強大的線下試衣間網(wǎng)絡(luò),電商再發(fā)達,也解決不了立刻要穿和上身效果的問題。優(yōu)衣庫遍布一二線城市的門店,其實是城市公共衣柜。面試急需白襯衫、出差忘帶內(nèi)褲、天冷了想立刻買件羽絨服,優(yōu)衣庫依然是最高效的解決方案。

優(yōu)衣庫還是全家桶式的最大公約數(shù),如果你要給爸爸、媽媽、孩子和自己同時買衣服,優(yōu)衣庫是極少數(shù)能在一個店里解決全家需求的品牌。這種家庭采購的一站式便利性,目前還沒有國產(chǎn)品牌能完全做到的不多,比如海瀾之家就只建議男人一年逛兩次,而UR又偏女裝。

優(yōu)衣庫在中國大陸的二十余年歷史,是一部典型的外資零售品牌本土化教科書。它經(jīng)歷了從水土不服到中產(chǎn)標(biāo)配,再到如今面臨瓶頸期的完整周期。

也許優(yōu)衣庫在中國并沒有做錯什么,只是老了,反應(yīng)慢了。它依然在賣十年前定義的那種好衣服,但中國消費者已經(jīng)脫胎換骨。


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