哈嘍，大家好，今天小墨就來聊聊萬億即時零售市場背后，分揀員 9 分鐘拼一單僅掙 3 毛，還得 “付費上班”、工時超標翻倍的真實生存困境。

2023年我國即時零售規(guī)模已達 6500 億元，2024 年即時配送訂單量超 480 億單，預(yù)計 2030 年行業(yè)規(guī)模將突破 2 萬億元。

這個飛速擴張的賽道催生了百萬級分揀員就業(yè)崗位，卻也讓他們成為了算法與資本裹挾下的 “數(shù)據(jù)節(jié)點”。

在即時零售的配送鏈條里，分揀員是連接消費者與商品的第一道環(huán)節(jié)，而留給他們的分揀時限僅有9分鐘。

這一數(shù)字并非行業(yè)統(tǒng)一標準，福州樸樸超市前置倉甚至要求2分鐘完成一單分揀，不同平臺的時間競賽，最終都將壓力轉(zhuǎn)嫁給一線分揀員。

何某回憶PDA屏幕右上角的紅色倒計時數(shù)字，是每個分揀員的 “緊箍咒”，有時接到手的訂單只剩 3 分鐘時限，抱著小推車在 200 平的超市里狂奔成了常態(tài)，每天走3萬步、相當于21公里的路程，是分揀員的日常。

為了不超時，老員工教給何思齊一種 “過碼” 的逆算法操作，手動輸入商品條碼假裝已找到，后續(xù)再補揀。但這種操作極易導(dǎo)致商品漏揀，一旦被客戶投訴，分揀員就得自掏腰包補送，或是承擔 “買賠” 責任。

有次客戶下單兩條鱘魚，因打包漏裝導(dǎo)致退款，何某和同事不僅要支付 20-30 元罰款，還得自己承擔退款金額，被調(diào)侃是 “付費上班”。

更無奈的是，平臺雖有 “點缺” 功能，卻因影響站點排名被禁止隨意使用，分揀員只能在凍庫零下 20 度的環(huán)境里翻找商品，戴眼鏡的分揀員甚至?xí)蜱R片起霧被部分超市拒招。

3 毛 12 的單價

分揀員的薪酬體系，暴露了行業(yè)對勞動價值的低估。

全職分揀員按商品數(shù)量計費，一品僅掙 3 毛 12 分，兼職員按單算也只有 1 塊 85 毛，且不分商品重量與體積。

搬5升礦泉水或 24 瓶裝水的重活，報酬與揀一根小米辣毫無差別，不少分揀員只能把大件商品丟在主管桌下，讓騎手自行處理。

更讓何思齊費解的是，系統(tǒng)會刻意給全職員派小單、給兼職員派大單，這是平臺壓縮人力成本的隱性手段。

薪酬微薄的同時工時超標問題更觸目驚心。

北京工會明確，綜合計算工時制度下法定月工作時間不超過 165.36 小時，但何某24 天就工作了 304 小時，日均 13 小時的工作時長，周末還要額外加班 1 小時。

即便沒訂單，分揀員也會被要求幫忙理貨，倉庫里沒有休息室，大家只能靠在礦泉水堆上或紙箱角落打盹。

何某的工資單顯示，扣除社保后到手 5000 多元，而想要月入過萬，就得像同事那樣從早上 6 點干到晚上 11 點，用極致的時間換微薄的收入。

即時零售分揀員的流動性堪稱行業(yè)之最，何某所在的 19 人團隊，一個月就換了近 10 人。

這個群體里，有為社保干全職的中年女性，有兼職的寶媽和大學(xué)生，還有為減肥而來的大學(xué)生，他們構(gòu)成了百萬分揀員就業(yè)大軍的縮影，卻普遍面臨權(quán)益保障的空白。

團隊里的女單王是典型代表，這位三十多歲的揚州女性，月工作 334 小時掙 7000 多元，撐起了失業(yè)丈夫的家庭，卻因長期高強度工作導(dǎo)致生理期紊亂，握 PDA 的虎口處布滿老繭。

更令人揪心的是，有分揀員在凍庫滑倒摔傷腰部，因不懂勞動法未申報工傷；閃送員寶哥因年過 60 被平臺封停賬號，仲裁維權(quán)也以失敗告終。

盡管上海閔行等地已設(shè)立網(wǎng)格調(diào)解站，將新就業(yè)群體的維權(quán)周期縮短 30%，但像北京這樣的城市，仍有大量分揀員不知如何維護自身權(quán)益，甚至主動辭職錯失賠償金。