從只提供能力到開始承擔(dān)責(zé)任，這可能是AI融入人類社會(huì)的下一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

來源 |羅輯思維

作者 |馬慧

我們都知道AI正在一步步嵌入人類社會(huì)，但你可能想不到，這種嵌入，居然已經(jīng)深到這個(gè)程度。

這件事發(fā)生在阿爾巴尼亞。

前不久，阿爾巴尼亞總理任命了一名新的“公共采購部”部長。

這個(gè)職位主要負(fù)責(zé)政府的各項(xiàng)采購。

這位新的公共采購部部長，叫迪埃拉，迪埃拉不是真人，而是AI。

沒錯(cuò)，這是全球的第一位“AI部長”。

為什么要讓AI當(dāng)部長呢？AI部長能靠譜嗎？

我們一起來看看。

01

全球第一個(gè)“AI部長”

是怎么誕生的？

迪埃拉的核心算法，由微軟和OpenAI聯(lián)合開發(fā)，運(yùn)行在阿爾巴尼亞政府的電子政務(wù)平臺(tái)上。

實(shí)際上，迪埃拉早在2025年1月就作為AI助手在這個(gè)平臺(tái)上線了。

截至2025年9月初，它出任采購部部長時(shí)，迪埃拉已經(jīng)在平臺(tái)上處理了3.6萬多份數(shù)字文件，協(xié)助提供了近1000項(xiàng)政府服務(wù)。

阿爾巴尼亞官方生成的“迪埃拉”形象照讓AI當(dāng)部長，難道當(dāng)?shù)卣湍敲葱诺眠^AI？

這背后其實(shí)多少有點(diǎn)無奈。

讓AI當(dāng)部長，主要是因?yàn)榘柊湍醽喺嬖谝粋�(gè)棘手的問題，腐敗。

這個(gè)國家的腐敗一度相當(dāng)嚴(yán)重。

在2016年的評(píng)估報(bào)告中，有91%的受訪者認(rèn)為國家存在腐敗，有一半的受訪者表示政府官員收受賄賂，還有三分之一的受訪者說，曾經(jīng)被迫行賄。

2023年，在一個(gè)國際組織的調(diào)查中，阿爾巴尼亞的廉潔程度在全球排名第98，在歐洲幾乎墊底。

據(jù)說阿爾巴尼亞的公共采購里，充滿了關(guān)系戶、走后門、行賄受賄、中飽私囊。

甚至還有人說，這個(gè)國家的公共采購招投標(biāo)體系，就是“國際軍火走私和毒品販運(yùn)的洗錢渠道”。

這種情況不僅造成了內(nèi)憂，也極大程度地阻礙了阿爾巴尼亞的對(duì)外發(fā)展。

比如，它想在2030年加入歐盟，但由于歐盟對(duì)反腐敗的要求很嚴(yán)格，它不達(dá)標(biāo)就進(jìn)不去。

怎么辦？

傳統(tǒng)的人工監(jiān)管都試過，根本不管用，涉及錢和權(quán)力，人與人之間的關(guān)系太復(fù)雜了，總有各種利益糾葛。

于是阿爾巴尼亞政府想了個(gè)辦法，干脆讓AI來管這事兒。

迪埃拉就是在這種背景下被推到臺(tái)前的。

迪埃拉這個(gè)詞，在阿爾巴尼亞語中是“太陽”的意思，象征著透明和公正。

迪埃拉的目標(biāo)是，公正地組建團(tuán)隊(duì)，審核項(xiàng)目，排除政府采購中可能發(fā)生的腐敗。

就這樣，全球第一個(gè)“AI部長”誕生了。

02

AI已經(jīng)開始在責(zé)任維度上演化

接下來迪埃拉的表現(xiàn)怎么樣，現(xiàn)在還是未知數(shù)。

不過，這件事確實(shí)帶來一個(gè)信號(hào)——

AI在人類活動(dòng)中的參與，越來越深入了。

首先，使用AI的人群基數(shù)在不斷擴(kuò)大。

根據(jù)最新的AI應(yīng)用報(bào)告，咱們國內(nèi)有將近6.45億人使用AI應(yīng)用，這相當(dāng)于將近一半的中國人都在跟AI打交道。

再看國外的數(shù)據(jù)：

根據(jù)OpenAI最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，到2025年的7月，它的周活躍用戶超過7億，這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于全球1/10的成年人。

同時(shí)，AI和人類的協(xié)作關(guān)系也在發(fā)生變化。

最開始，AI只是一個(gè)工具，用來娛樂或者處理簡單任務(wù)。

這個(gè)階段里，AI貢獻(xiàn)的能力不多，并且不承擔(dān)任何責(zé)任。

比如，用AI做個(gè)頭像，讓它陪你聊聊天，讓它寫首小詩，或者在游戲里跟NPC對(duì)話，等等。

在這些場景里，就算AI出了問題也沒什么大不了的，反正就是娛樂嘛。

現(xiàn)在，AI的娛樂屬性依然很強(qiáng)，并且已經(jīng)發(fā)展出一個(gè)不小的市場。

2025年上半年，全球AI陪伴應(yīng)用下載量達(dá)到6000萬次，同比增長64%。

再比如，虛擬偶像也是一類很熱門的應(yīng)用，2024年我國虛擬偶像市場規(guī)模為27億元，全球市場預(yù)計(jì)2029年能達(dá)到40.44億美元。

當(dāng)然，AI能做的事情遠(yuǎn)不止娛樂。

它也可以進(jìn)入工作流程，成為人類的助手。

這時(shí)，AI貢獻(xiàn)了比較高的能力，可以替代一部分人類工作，但責(zé)任邊界很清楚，最終決策權(quán)還在人類手里。

比如，編程領(lǐng)域，GitHub編程社區(qū)推出了官方的編程助手，現(xiàn)在有46%的新代碼都是由AI編寫的，開發(fā)人員整體工作效率提高了55%。

再比如，在創(chuàng)意設(shè)計(jì)領(lǐng)域，根據(jù)Adobe的調(diào)研，設(shè)計(jì)師使用AI工具后創(chuàng)意產(chǎn)出能快10倍。

當(dāng)然，到這兒，AI承擔(dān)的功能還只是執(zhí)行層面上的，它并不真正為一件事的結(jié)果“負(fù)責(zé)”。

但現(xiàn)在，情況正在發(fā)生變化。

斯坦福大學(xué)的社會(huì)與語言技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，2025年6月份發(fā)表了一項(xiàng)新研究，專門考察了人們對(duì)“人機(jī)協(xié)作”的看法。

他們發(fā)現(xiàn)，差不多一半的人，最喜歡的人機(jī)協(xié)作方式是“平等合作”，也就是說，大部分人既不想被AI完全替代，也不想徹底拒絕AI，而是希望和AI平等地“共事”。

還有不少人表示，既想讓AI干活，也希望它能對(duì)某個(gè)環(huán)節(jié)完全“負(fù)責(zé)”。

而不是AI只負(fù)責(zé)執(zhí)行，最后的責(zé)任都由人來承擔(dān)。

你看，我們開頭說的阿爾巴尼亞那個(gè)AI部長，它不只是提供建議，而是直接負(fù)責(zé)公共采購項(xiàng)目的審核和決策。

這意味著什么？

也許，AI已經(jīng)開始在責(zé)任這個(gè)維度上演化了。

03

AI的優(yōu)勢(shì)可能是“不近人情”

為什么會(huì)出現(xiàn)這種變化？

就拿阿爾巴尼亞來說，表面上看，是因?yàn)榘柊湍醽喌母瘮√珖?yán)重，傳統(tǒng)的人工監(jiān)管根本管不住。

但往深了想，問題的核心在于：

涉及錢和權(quán)力，人與人之間的關(guān)系太復(fù)雜了。

有利益糾葛，有人情往來，有各種算計(jì)。

你讓一個(gè)人去監(jiān)管另一個(gè)人，他能做到完全公正嗎？

很難。

這時(shí)候，AI的優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來了。

不是因?yàn)?/strong>AI比人更聰明，而是因?yàn)?/strong>AI“不近人情”。

它不會(huì)算計(jì)利害關(guān)系，不怕得罪人，不會(huì)因?yàn)槟硞�(gè)官員是自己的老同學(xué)就網(wǎng)開一面，也不會(huì)因?yàn)閾?dān)心影響仕途就睜一只眼閉一只眼。

AI理論上可以做到只看數(shù)據(jù)，只看規(guī)則，只看結(jié)果。

這種“不近人情”，在很多需要中立決策的場景中，反而成了最大的價(jià)值。

萬維鋼老師曾經(jīng)講過一個(gè)美國換水管的例子。

密歇根州的一座城市要改造含鉛的舊水管，但問題是，你得先把水管挖出來才知道是不是含鉛。

那先挖誰家的呢？

2017年，密歇根大學(xué)的兩個(gè)教授開發(fā)了一個(gè)AI，能以80%的準(zhǔn)確率預(yù)測哪家水管含鉛。

當(dāng)?shù)卣昧诉@個(gè)AI，一開始效果不錯(cuò)，精準(zhǔn)定位，節(jié)省成本。

但工程開展一段時(shí)間后，居民開始抱怨了。

為什么鄰居換了，我家沒換？

富人區(qū)的居民還會(huì)質(zhì)疑，怎么不優(yōu)先換我們的？

市長一看受到這么多抱怨，開始擔(dān)心自己的政績要受損。

他決定不聽AI的了，改成挨家挨戶慢慢換，這樣誰也不得罪。

結(jié)果呢？

決策準(zhǔn)確率從80%直接降到了15%。

大量資源被浪費(fèi)，真正需要換水管的家庭反而被耽誤了。

后來當(dāng)?shù)貜?qiáng)制規(guī)定，換水管必須先聽AI預(yù)測，準(zhǔn)確率才又提高回來。

你看，這個(gè)案例說明了什么？

不是AI比市長更懂水管，而是市長作為一個(gè)政治人物，他必須考慮民意、考慮選票、考慮自己的政治前途。

這些考量都很正常，但它們會(huì)干擾決策的科學(xué)性。

AI不需要考慮這些。它不用競選連任，不怕被罵，只要數(shù)據(jù)和算法告訴它應(yīng)該先挖哪家，它就會(huì)給出這個(gè)答案。

再看一個(gè)例子。

自媒體半佛仙人曾經(jīng)提過一個(gè)觀點(diǎn)：

公關(guān)行業(yè)最主流的流派，是老板拍腦袋。怎么寫會(huì)被夸，怎么寫會(huì)被罵，其實(shí)從事公關(guān)工作的人大差不差都明白。

但問題不在于誰更懂，而在于誰說了算。

很多“災(zāi)難性公關(guān)”——

比如道歉信開頭先夸自己一大段，比如公開發(fā)布的內(nèi)容充滿低級(jí)錯(cuò)誤，都不是因?yàn)楣P(guān)團(tuán)隊(duì)不專業(yè)，而是因?yàn)槔习鍒?jiān)持要這么寫。

為什么？

因?yàn)槔习逵凶约旱目剂俊?/p>

他可能覺得認(rèn)錯(cuò)就是示弱，他可能擔(dān)心股價(jià)下跌，他可能想維護(hù)個(gè)人形象。

這些都是人之常情。

但老板的判斷會(huì)讓公關(guān)決策偏離專業(yè)判斷。

退一步講，公關(guān)團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)也依然是雇員，雇員會(huì)主動(dòng)跟老板對(duì)著干嗎？

老板要“開戰(zhàn)”，他們就不能“示弱”，即使明知道示弱是有利的，他們也得把想法咽進(jìn)肚子里。

而且要知道，但凡一個(gè)企業(yè)到了需要危機(jī)公關(guān)的階段，老板往往都正在氣頭上。

公關(guān)團(tuán)隊(duì)更不會(huì)跟氣頭上的老板對(duì)著干。

但是，假如引入AI呢？

AI不會(huì)有個(gè)人利益考量，不怕得罪老板，可以基于數(shù)據(jù)和輿情分析給出相對(duì)客觀的建議。

當(dāng)然，最終決策權(quán)還是在人類手里，但至少，AI能提供一個(gè)不受“個(gè)人算計(jì)”干擾的參考答案。

所以你看，AI開始承擔(dān)責(zé)任，不是因?yàn)樗〈巳祟惖闹腔�，而是因�(yàn)樗a(bǔ)上了人類決策中最容易出問題的那一環(huán)——人的因素。

在很多場景中，人既是決策者，也是干擾源。

我們有情緒，有利益，有關(guān)系網(wǎng)，有各種顧慮。

這些都是人性，但它們會(huì)讓決策偏離最優(yōu)解。

AI的“不近人情”，恰恰讓它能做出那些“應(yīng)該做但人類不敢做”的決策。

當(dāng)然，這不意味著AI就能完全替代人類。

畢竟，責(zé)任這個(gè)東西，從來都不只是做決策那么簡單，它還包括承擔(dān)后果、接受問責(zé)、做出調(diào)整。

這些，目前的AI還做不到。

但至少，AI在責(zé)任維度上的演化也許已經(jīng)開始了。

從只提供能力到開始承擔(dān)責(zé)任，這可能是AI融入人類社會(huì)的下一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

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