近日，在威海經(jīng)區(qū)崮山鎮(zhèn)嶺后村，一起因偷摘無花果引發(fā)的糾紛在網(wǎng)格員與民警的聯(lián)動調(diào)解下，以意想不到的溫情方式化解。這僅是崮山鎮(zhèn)深化網(wǎng)格化服務(wù)管理，實現(xiàn)“民有所呼、我有所應(yīng)”的一個生動縮影。

　　面對轄區(qū)內(nèi)人口結(jié)構(gòu)多元、治理場景復(fù)雜的現(xiàn)狀，崮山鎮(zhèn)將網(wǎng)格化治理作為破解基層治理難題的關(guān)鍵抓手，通過織密“一張網(wǎng)”、下活“一盤棋”，讓“小網(wǎng)格”在服務(wù)群眾、化解矛盾、防控風險中發(fā)揮出“大效能”，切實提升了基層治理的精度、深度和溫度。

　　精準響應(yīng)，網(wǎng)格服務(wù)“零延遲”

　　“小劉啊，我家廚房水管爆了！”周六清晨，劉家灘網(wǎng)格員接到獨居劉先生的電話，立刻趕往現(xiàn)場并聯(lián)系維修師傅。關(guān)閥門、清積水、協(xié)助維修……一系列熟練操作迅速化解了危機。“多虧你來得快！”劉先生握著網(wǎng)格員的手連聲道謝。

　　在崮山鎮(zhèn)，這樣快速響應(yīng)群眾“急難愁盼”的場景已成常態(tài)。廟口坑洼路面在網(wǎng)格員上報后迅速修整平整，變身“舒心道”；百尺所堵塞的污水井，從上報到疏通僅用不到兩小時；衛(wèi)家灘網(wǎng)格員更主動對接家庭醫(yī)生和志愿者，為行動不便的老人提供上門診療、理發(fā)等服務(wù)。

　　“現(xiàn)在年輕人離了手機可不行，尤其是外來打工人員?！卑俪咚W(wǎng)格員接到居民王女士的電話后，迅速在網(wǎng)格群發(fā)布失物招領(lǐng)信息，僅十分鐘就找到失主并歸還手機。一件小事，讓流動人員感受到了“此心安處是吾鄉(xiāng)”的溫暖。

　　多元調(diào)處，矛盾化解“在身邊”

　　“太謝謝你們了！這地瓜還沒刨，蔓就被啃了踩了，正愁沒處說呢，你們就幫我把事兒解決了！”南虎口的徐先生拿著賠償款，對著網(wǎng)格員和民警連連道謝。原來，徐先生家待收的地瓜蔓遭羊群啃食，在網(wǎng)格員牽頭協(xié)調(diào)與民警助力下，最終成功追回了經(jīng)濟損失。

崮山鎮(zhèn)積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，構(gòu)建起“網(wǎng)格初調(diào)、村居聯(lián)調(diào)、部門助調(diào)”的矛盾糾紛分層過濾體系。從嶺后溫情化解偷摘糾紛，到愛于妥善處理暖氣漏水引發(fā)的賠償問題，再到日常工作中化解的鄰里摩擦、游客投訴，絕大多數(shù)矛盾都能在網(wǎng)格內(nèi)得到有效化解。

　　愛于網(wǎng)格員接到居民劉女士求助電話，得知11號樓暖氣管道接頭開裂導(dǎo)致草廈子進水后，第一時間趕到現(xiàn)場幫助清理積水、搬運物品，并聯(lián)系維修、協(xié)調(diào)責任方，全程跟進直至問題解決，用實際行動詮釋了“民有所呼、我有所應(yīng)”的責任擔當。

　　前置防控，安全防線“更牢固”

　　“這加拿大一枝花真頑固，多虧網(wǎng)格員牽頭清理！”村民們對網(wǎng)格員守護生態(tài)安全的行動贊不絕口。面對外來入侵物種的蔓延趨勢，網(wǎng)格員立即組織“網(wǎng)格 村民志愿者”清除小隊，經(jīng)過兩天集中攻堅，清除蔓延區(qū)域6處，有效守護了本地生態(tài)環(huán)境。

沙龍王網(wǎng)格員憑借高度責任心，在凌晨接到農(nóng)場柴草堆冒煙的報警后，迅速聯(lián)系電工排查，最終發(fā)現(xiàn)三股電纜交匯接頭因年久失修、被長期重壓已存在即將燒斷的重大隱患，成功避免了一場可能發(fā)生的火災(zāi)事故。

　　崮山鎮(zhèn)將風險防控關(guān)口前移，網(wǎng)格員們化身“安全衛(wèi)士”。沙龍王勸離路邊攤販保障旅游旺季道路暢通；皂埠清理私占公共車位路錐；愛于開展反詐宣傳，面對面為老年人講解詐騙套路；排查山體滑坡隱患，北虎口針對電塔建設(shè)導(dǎo)致的泥沙沖刷問題，迅速制定綠化方案，從源頭上解決問題。

　　暖心守護，服務(wù)群眾“有溫度”

　　在崮山，網(wǎng)格員們每天穿梭于村頭巷尾、田間地頭，他們是政策法規(guī)的“宣傳員”、社情民意的“信息員”、矛盾糾紛的“調(diào)解員”、安全隱患的“排查員”、便民利民的“服務(wù)員”。

村民家里丟了蔬菜、農(nóng)具，他們會第一時間通過調(diào)取監(jiān)控幫忙尋找；村民晾曬的花生被車輛碾壓，他們會仔細核查監(jiān)控，找到責任人；甚至村民因臨時外出回家發(fā)現(xiàn)大門有被動過的痕跡而心生疑慮時，網(wǎng)格員也會耐心調(diào)取監(jiān)控，幫助核實情況，消除疑慮……

　　愛心網(wǎng)格員接到居民侯大姨“手機微信視頻時屏幕不亮”的求助后，不僅仔細檢查手機解決問題，還貼心叮囑老人防范電信詐騙。這些看似微不足道的“小事”，卻是網(wǎng)格員日常工作的重心，他們用點滴行動匯聚起信任與溫暖的海洋。

　　整合賦能，治理根基“愈堅實”

　　基層治理效能的提升，離不開堅實的支撐保障。崮山鎮(zhèn)通過科學(xué)劃分網(wǎng)格、配強專兼結(jié)合網(wǎng)格隊伍、健全“吹哨報到”機制，為網(wǎng)格工作注入強大動能。渠崖對年久失修的道路進行集中修整，讓“鬧心路”變成“舒心道”；各村居的網(wǎng)格員們持續(xù)關(guān)注強風、暴雨等惡劣天氣后的影響，及時上報倒塌的花墻、掉落的瓦片等情況，為快速修復(fù)提供信息支持。

如今，在崮山鎮(zhèn)的每一個角落，網(wǎng)格員們用腳步丈量責任，用真情服務(wù)群眾，在平凡的崗位上，編織著一張覆蓋全域、惠及千家萬戶的基層治理“幸福網(wǎng)”。

　　下一步，崮山鎮(zhèn)將繼續(xù)深化網(wǎng)格化治理改革，探索“網(wǎng)格 科技”“網(wǎng)格 信用”等創(chuàng)新模式，進一步拓展積分激勵、鄰里互助等應(yīng)用場景，讓“小網(wǎng)格”持續(xù)釋放“大能量”，為鄉(xiāng)村振興和區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展筑牢更加堅實的治理根基。（來源：威海經(jīng)區(qū)崮山發(fā)布）