24小時(shí)不到漲粉280萬(wàn)，對(duì)南通文旅是驚喜還是驚悚？

文|清哲木

因?yàn)樵谠u(píng)論區(qū)跟帖六個(gè)字，南通文旅官方賬號(hào)24小時(shí)不到漲粉280萬(wàn)。南通文旅的“潑天富貴”，是政務(wù)新媒體的一面扭曲鏡子，照出了流量時(shí)代的荒謬與真實(shí)。

“哪位少爺吸了？”這句充滿市井調(diào)侃的六字評(píng)論，猶如一顆網(wǎng)絡(luò)炸彈，瞬間將南通文旅這個(gè)原本名不見(jiàn)經(jīng)傳的官方賬號(hào)推上神壇。賬號(hào)粉絲從27日的35.3萬(wàn)飆升至筆者發(fā)稿時(shí)322萬(wàn)，而這一數(shù)字還在被刷新，一天之內(nèi)增長(zhǎng)近180萬(wàn)，創(chuàng)造了政務(wù)新媒體領(lǐng)域的“漲粉神話”。然而，在這看似輝煌的流量勝利背后，卻暴露了官方賬號(hào)管理失序的問(wèn)題。官方賬號(hào)嚴(yán)謹(jǐn)性缺失，一夜爆紅的偶然與衍生輿情危險(xiǎn)是潛在的。

南通文旅賬號(hào)并不是靠過(guò)硬的內(nèi)容走紅，“神來(lái)之筆”發(fā)生在針對(duì)“2026年吸毒記錄封存政策”的爭(zhēng)議發(fā)酵之際。其賬號(hào)在相關(guān)視頻下留言“哪位少爺吸了？”，這一充滿戲謔色彩的評(píng)論，瞬間擊中了公眾對(duì)特權(quán)問(wèn)題的敏感神經(jīng)。

這種打破官方賬號(hào)傳統(tǒng)刻板印象的做法，確實(shí)拉近了與年輕人的距離。但政務(wù)新媒體首先需要遵循的是嚴(yán)謹(jǐn)性與權(quán)威性，而非盲目追求“網(wǎng)感”與“梗文化”。而這種“梗”不適合官方政務(wù)新媒體去造。

從傳播效果看，這條評(píng)論無(wú)疑成功引爆了流量。但從官方賬號(hào)的定位來(lái)看，這種表達(dá)方式已經(jīng)逾越了政務(wù)新媒體應(yīng)有的邊界。它更像是一個(gè)個(gè)人小編的情緒宣泄，而非一個(gè)官方機(jī)構(gòu)的理性發(fā)聲。政務(wù)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)需要有清晰的身份認(rèn)知和話語(yǔ)邊界，而非簡(jiǎn)單地迎合網(wǎng)絡(luò)情緒、追逐熱點(diǎn)流量。

對(duì)比南通文旅此前的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，這一爆火事件的諷刺意味更加明顯。在今夏的“蘇超”賽事期間，南通文旅“天天發(fā)視頻，日日發(fā)夜夜發(fā)，上百條視頻都沒(méi)見(jiàn)得漲多少粉”。而當(dāng)一句與文旅推廣毫無(wú)關(guān)系的爭(zhēng)議性評(píng)論，卻輕松獲得百萬(wàn)關(guān)注，這本身就說(shuō)明了這種流量增長(zhǎng)的虛幻本質(zhì)。

真實(shí)的文旅宣傳需要的是系統(tǒng)展示地方資源、文化底蘊(yùn)和服務(wù)品質(zhì)。南通擁有濱江公園的“貨輪與日落同框”、動(dòng)物園“攔車討食”的長(zhǎng)頸鹿等獨(dú)特資源，也有“濱江之鏈”生態(tài)景觀帶、啟唐城等新項(xiàng)目。但這些實(shí)實(shí)在在的文旅內(nèi)容，在一句“神評(píng)論”面前黯然失色。

這種流量與實(shí)質(zhì)的脫節(jié)，揭示了一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)：官方賬號(hào)苦心經(jīng)營(yíng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，往往不如一句恰逢其時(shí)的爭(zhēng)議性言論更能吸引眼球。這不是內(nèi)容創(chuàng)作的勝利，而是流量焦慮下的投機(jī)取巧。官方賬號(hào)的使命迷失，從服務(wù)到炒作的蛻變。南通文旅賬號(hào)政務(wù)新媒體的初心正在被異化，對(duì)國(guó)家的政策更不應(yīng)該指手畫(huà)腳，也不應(yīng)該公開(kāi)妄議。

政務(wù)新媒體的核心使命應(yīng)是提供服務(wù)、傳播信息、引導(dǎo)輿論，而非簡(jiǎn)單地追求粉絲數(shù)和點(diǎn)贊量。當(dāng)“哪位少爺吸了”這種評(píng)論成為一個(gè)文旅官方賬號(hào)的最大亮點(diǎn)時(shí)，我們不得不質(zhì)疑其定位是否已經(jīng)偏離太遠(yuǎn)。

南通文旅現(xiàn)在面臨的真正挑戰(zhàn)在于：如何將這突如其來(lái)的“潑天流量”轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的文旅消費(fèi)。

此前，南通一直被戲稱為“江蘇省唯一D級(jí)旅游城市”，2025年上半年其游客量和旅游總收入已實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，且有9個(gè)項(xiàng)目入選全省重點(diǎn)文旅產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。真正的文旅推廣，應(yīng)當(dāng)立足于這些實(shí)實(shí)在在的成果與資源。

其他地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)表明，文旅發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力最終取決于服務(wù)質(zhì)量、文化內(nèi)涵和游客體驗(yàn)。南通文旅若不能利用這次關(guān)注度，迅速將線上流量引導(dǎo)至線下體驗(yàn)的優(yōu)化，那么這批百萬(wàn)粉絲最終也將淪為數(shù)字世界的“僵尸流量”，無(wú)法轉(zhuǎn)化為真正的文旅競(jìng)爭(zhēng)力。

哲木觀察注意到，今天很多地方文旅賬號(hào)在蹭南通文旅賬號(hào)的熱度，但是，我認(rèn)為，南通文旅的六字評(píng)論同樣面臨這樣的問(wèn)題——這種出圈方式不可復(fù)制，也難以持續(xù)。真正的文旅推廣需要的是對(duì)地方文化資源的深耕挖掘，是對(duì)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。文旅行業(yè)還是要走“內(nèi)容為王”路線。對(duì)于南通文旅而言，百萬(wàn)粉絲只是開(kāi)始。如果無(wú)法將這種關(guān)注轉(zhuǎn)化為游客實(shí)實(shí)在在的“用腳投票”，那么這場(chǎng)流量狂歡最終只是官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)史上的一抹浮光掠影。