近期，半淞園路街道民立居委會與申通地鐵陸家浜路地鐵站站長先后反饋，地鐵站 7 號口旁風(fēng)井頂部垃圾堆積問題亟待解決。這一訴求引起樂居淞園綜合網(wǎng)格工作站的高度重視。按照 “多格合一” 治理機制要求，樂居淞園綜合網(wǎng)格工作站積極響應(yīng)，以 “未訴先辦” 的主動服務(wù)姿態(tài)，推動問題高效解決。

接到反饋后，網(wǎng)格工作站安排人員迅速趕赴現(xiàn)場實地勘察，發(fā)現(xiàn)風(fēng)井頂部因位置較高、日常監(jiān)管難度大，已堆積大量生活垃圾與雜物，不僅嚴(yán)重破壞周邊市容環(huán)境，還存在垃圾墜落傷人、堵塞通風(fēng)設(shè)施等安全隱患。更棘手的是，風(fēng)井高度超出普通梯子作業(yè)范圍，常規(guī)清理方式無法實施，亟需專業(yè)登高設(shè)備與多部門協(xié)同配合處理。

整治前

面對這一治理難題，網(wǎng)格工作站充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)下的網(wǎng)格統(tǒng)籌核心作用，立即啟動跨部門協(xié)作機制。一方面主動對接街道城運中心，詳細說明現(xiàn)場情況與作業(yè)需求，協(xié)調(diào)調(diào)配專業(yè)登高作業(yè)車；另一方面，同步聯(lián)系網(wǎng)格內(nèi)綜合執(zhí)法隊與市容輔助力量，明確分工職責(zé) ，執(zhí)法隊隊員負責(zé)現(xiàn)場秩序維護與周邊環(huán)境巡查，防止無關(guān)人員靠近作業(yè)區(qū)域；特保人員則在作業(yè)范圍周邊設(shè)置安全警示標(biāo)識，引導(dǎo)過往行人與車輛繞行，確保清理過程安全有序。

在各部門的通力協(xié)作下，清理工作高效推進。作業(yè)人員借助登高車順利抵達風(fēng)井頂部，逐一將堆積的垃圾與雜物分類打包、吊運至地面，城管隊員與特保人員全程做好現(xiàn)場保障，避免出現(xiàn)安全事故與環(huán)境二次污染。經(jīng)過近一小時的緊張作業(yè)，風(fēng)井頂部的垃圾被徹底清理干凈，后續(xù)又由環(huán)衛(wèi)部門及時將垃圾清運離場，實現(xiàn) “清理 — 清運” 無縫銜接。樂居淞園綜合網(wǎng)格從接到反饋到問題徹底解決，全程僅用 3 天時間，在居民尚未通過熱線投訴前便主動化解矛盾，真正將 “未訴先辦” 的治理理念落到實處。

此次陸家浜路地鐵站風(fēng)井垃圾清理案例，不僅是街道黨建引領(lǐng) “多格合一” 治理機制的生動實踐，更充分彰顯了基層治理中 “主動發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)、協(xié)同處置” 的高效能。通過綜合網(wǎng)格的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，打破了部門之間的協(xié)作壁壘，實現(xiàn)了治理資源的優(yōu)化整合與高效利用，為解決群眾 “急難愁盼” 問題提供了有力支撐。

整治后

下一步，樂居淞園綜合網(wǎng)格將以此次案例為契機，持續(xù)深化黨建引領(lǐng)下的 “多格合一” 治理機制建設(shè)。切實以 “未訴先辦” 的主動服務(wù)，為居民打造更整潔、更安全、更宜居的社區(qū)環(huán)境，不斷提升群眾的獲得感、幸福感與安全感。

來源：樂居淞園綜合網(wǎng)格、城運中心