廣東
“非常感謝建行的熱情上門服務(wù)，我老伴的銀行卡可以取到錢，做手術(shù)的費用無憂了”，市民沈女士感激道。
近日，沈女士持丈夫黃先生的銀行卡來到建行取現(xiàn)時，發(fā)現(xiàn)卡密碼不對，這時因取不到錢的沈女士很是著急，她不斷的重復(fù)一句話“取不到錢，怎么辦呀？”
網(wǎng)點詢問得知，黃女士所持銀行卡戶主是丈夫，丈夫因多年癱瘓在床，無法獨自外出辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在要做手術(shù)，急需交手術(shù)費用。為解決客戶困難，急客戶所急，營運主管根據(jù)工作實際，派出兩名工作人員上門服務(wù)。
在工作人員為其進(jìn)行上門服務(wù)辦理銀行卡密碼重置的過程中，了解到這張銀行卡是以前辦理的工資卡，因黃先生癱瘓在床后不方便出門，長時間未用而忘記密碼，現(xiàn)在著急用錢，所以到建行網(wǎng)點求助。黃先生感嘆道：“雖不能親自到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，但建行有這么好的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，心里非常踏實！”
建行惠州鵝嶺支行全體員工一直致力于提高客戶的滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量，堅持用實際行動溫暖客戶回報社會。
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