湖北
11月初，柳苑新村物業(yè)啟動(dòng)線路調(diào)整行動(dòng)，引發(fā)大量用戶網(wǎng)絡(luò)線路故障。中移鐵通陽泉分公司郊區(qū)支撐服務(wù)中心接到屬地通知后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，秉持“快速處置、用戶至上”服務(wù)理念，全力保障新村居民通信網(wǎng)絡(luò)暢通。
郊區(qū)支撐服務(wù)中心第一時(shí)間統(tǒng)籌調(diào)配各網(wǎng)格11名骨干裝維人員，組建專項(xiàng)支援小組。為減少對(duì)居民日間生活干擾，團(tuán)隊(duì)選擇夜間集中作業(yè)，克服光線不足、環(huán)境復(fù)雜等實(shí)際困難，嚴(yán)格按照通信線路規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，逐戶開展故障排查、線路整改與調(diào)試工作。
經(jīng)過多日連續(xù)奮戰(zhàn)，截至11月25日，支援小組累計(jì)完成150戶居民線路調(diào)整與修復(fù)，有效解決新村網(wǎng)絡(luò)故障問題，保障了廣大用戶通信網(wǎng)絡(luò)正常使用。此次支援行動(dòng)，充分展現(xiàn)了中移鐵通陽泉分公司裝維團(tuán)隊(duì)過硬的專業(yè)技能、高效的應(yīng)急處置能力與緊密的協(xié)作精神，獲得柳苑新村居民與物業(yè)的高度認(rèn)可。
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