“‘盡早康復(fù)’才是廣大患者最根本的期待”

“把病看好是本事，把病人留住是藝術(shù)?！?1月25日，有網(wǎng)友曬出安徽阜陽太和縣肖口鎮(zhèn)衛(wèi)生院墻上的一句宣傳標(biāo)語引發(fā)關(guān)注。

該院一名工作人員回應(yīng)稱，這句標(biāo)語是最近剛貼上去的，本意是說能在衛(wèi)生院看好的病盡量在衛(wèi)生院解決，因?yàn)閬硇l(wèi)生院看病的多是老人，如果再去縣里、市里看病確實(shí)不方便，意思是讓患者少跑路。對于會不會更換標(biāo)語，有關(guān)科室還需要進(jìn)行商議。

這句話先要看怎么理解。站在醫(yī)院角度，意思是把能治好的病治好，把診療服務(wù)做好，讓患者少跑路少折騰。可站在患者的角度，這句話就有了歧義。有網(wǎng)友覺得，“把病人留住”可能是指把病人從死亡的路上拉回來，讓病人多活幾年；也有人說，這句話的潛臺詞是讓病人多來醫(yī)院，把病人的錢留住。

歧義本可以避免。例如“小病不出鎮(zhèn)，健康在身邊”“家門口看病，省心又安心”等表述，雖然直白但暖心，便民又接地氣。何必用藝術(shù)標(biāo)語來靠口號式“挽留”病患，引起不必要的誤會。

用詞不當(dāng)自然會引發(fā)爭議。此次事件的焦點(diǎn)是，為什么會把這句爭議性標(biāo)語掛出來宣傳？也許是個別工作人員失誤，沒想到詞語的歧義；又或許，側(cè)面反映出某些基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身認(rèn)知定位上的困惑。把能治好的病治好沒錯，但該轉(zhuǎn)診就要及時轉(zhuǎn)診，讓病人健康出院才是本分?！氨M早康復(fù)”才是廣大患者最根本的期待。

把留住病人當(dāng)“藝術(shù)”、為門診人數(shù)發(fā)“喜報”，在大廳擺放“招財進(jìn)寶”……種種行為可能損害醫(yī)院公信力。事關(guān)民生冷暖，醫(yī)療行業(yè)任何宣傳工作，都應(yīng)堅(jiān)守最基本的溫度和同理心。既要秉持著醫(yī)者仁心，提升疾病治愈率、提高患者滿意度，又需換位思考，考慮公眾觀感和社會影響。

“看得準(zhǔn)、治得好、信得過”，治病救人之醫(yī)術(shù)才是真正的“藝術(shù)”，亦是醫(yī)患之間基于信任，良性互動的自然結(jié)果。

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編輯：任思凝

二審：王亞平

三審：王長善