買的年卡沒用幾次

商家就搬家還拒不給退卡

健身卡一次沒用

商家卻只給退50%……

為規(guī)范預(yù)付式消費市場秩序，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，日前，我省下發(fā)了推行《黑龍江省預(yù)付式消費服務(wù)合同（試行）示范文本》（簡稱《合同示范文本》）的通知，《合同示范文本》的出臺，有助于統(tǒng)一全省預(yù)付式消費服務(wù)合同標準，降低消費者維權(quán)成本，從源頭減少預(yù)付式消費糾紛。

經(jīng)營者應(yīng)設(shè)立

預(yù)付資金專用存管賬戶

據(jù)悉，《黑龍江省預(yù)付式消費服務(wù)合同（試行）示范文本》是黑龍江省市場監(jiān)督管理局會同黑龍江省消費者協(xié)會共同制定的，黑龍江省內(nèi)經(jīng)營者（含平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者）和消費者之間在零售、住宿、餐飲、健身、出行、理發(fā)、美容、教育培訓(xùn)、養(yǎng)老、旅游（不含供水、供電、供氣、供熱等公共事業(yè)預(yù)付式消費）等生活消費領(lǐng)域訂立預(yù)付式消費服務(wù)合同時參照使用。

預(yù)付卡為單用途商業(yè)預(yù)付卡，包括以磁條卡、芯片卡、紙券等為載體的實體卡和以密碼、串碼、圖形、生物特征信息等為載體的虛擬卡。甲方獲取約定的費用后，應(yīng)提供合法預(yù)收資金憑證，并按照約定向乙方提供商品或者服務(wù)。甲方應(yīng)依法規(guī)范經(jīng)營，在符合監(jiān)管要求的銀行設(shè)立預(yù)付資金專用存管賬戶，接受資金監(jiān)管確保預(yù)收資金用于主營業(yè)務(wù)經(jīng)營相關(guān)支出，對預(yù)收資金加強管理和風險控制，預(yù)收資金只能用于發(fā)卡企業(yè)主營業(yè)務(wù)，不得挪用、擠占。

兌付未到期預(yù)付卡
應(yīng)提供免費退卡服務(wù)

按照《合同示范文本》規(guī)定，甲方?jīng)Q定停業(yè)或者遷移服務(wù)場所的，應(yīng)當提前30日在其經(jīng)營場所、網(wǎng)站、網(wǎng)店首頁等的醒目位置公告甲方有效聯(lián)系方式等信息，并通過電話、短信、郵件、微信等方式告知乙方。甲方終止兌付未到期單用途預(yù)付卡的，應(yīng)向持卡人提供免費退卡服務(wù)，并在終止兌付日前至少30日在備案機關(guān)指定的媒體上進行公示，并為要求退卡的持卡人提供免費退卡服務(wù)，在收到退卡申請后15日內(nèi)完成退款。

合同期限內(nèi)，甲方不得借助“職業(yè)閉店”“無責閉店”惡意轉(zhuǎn)移財產(chǎn)、逃廢債務(wù)，損害消費者合法權(quán)益、危害社會公共利益。乙方有權(quán)在甲方告知停業(yè)或者遷移服務(wù)場所后，要求甲方繼續(xù)履行提供商品或者服務(wù)的義務(wù)，或者要求退還尚未消費的預(yù)付卡余額。

購預(yù)付卡設(shè)置冷靜期
未消費解除合同不擔違約責任

乙方自簽訂合同并完成付費之日起有7天冷靜期。冷靜期內(nèi)如解除合同不承擔違約責任，但乙方已從甲方或其他經(jīng)營者處獲得過相同商品或者服務(wù)的除外。在冷靜期期間未開卡使用消費的情況下，乙方有權(quán)無條件解除本合同，并要求甲方退還預(yù)付費用，甲方應(yīng)在乙方要求退費之日起7日內(nèi)一次性全額退回預(yù)付費用；乙方因購買預(yù)付卡獲得的贈品或者贈送的服務(wù)，應(yīng)當完好無損退回或者支付合理的價款。

乙方因長期出差、懷孕、傷病等特殊原因，短期無法使用預(yù)付卡的，可申請暫停服務(wù)，雙方協(xié)商最長暫停期限。暫停期間，有效期順延。

此外，《合同示范文本》中還詳細規(guī)定了退費計算及退費方式、違約責任等相關(guān)內(nèi)容。我省也要求，各地要結(jié)合實際、采取多種方式做好本次合同示范文本的宣傳和推廣工作，大力提倡和引導(dǎo)合同當事人參照使用《合同示范文本》，使當事人了解、掌握示范文本的適用范圍、內(nèi)容特點，切實保障合同當事人的合法權(quán)益。

來源丨新街派 生活報 看齊

編輯丨趙偉男 校對丨李媛媛

責編丨陳佳玉 總編丨叢明輝