“互聯(lián)網(wǎng)大廠在AI 原生應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)完成不同程度的積累。那么最晚出發(fā)的千問，為什么還有機(jī)會(huì)？”

撰文｜何聆箏

編輯｜翟文婷

阿里在打開新的AI敘事結(jié)構(gòu)之后，也在尋找新的支點(diǎn)和沸點(diǎn)。

剛剛公布的截至2025年9月30日季度報(bào)告，增幅最大的是云智能集團(tuán)，營收為398.24億元，同比增長34%。這是阿里AI相關(guān)產(chǎn)品收入連續(xù)9個(gè)季度保持三位數(shù)同比增幅。

報(bào)告期的季度營收為2477.95億元，同比增長5%，經(jīng)營利潤同比下降85%，歸屬母公司凈利潤209.9億元，同比下降52%。

阿里解釋，下降的主要原因是對(duì)即時(shí)零售、用戶體驗(yàn)及技術(shù)的投入增加，同時(shí)集團(tuán)兩位數(shù)的收入增長部分抵消了降幅。

而財(cái)報(bào)會(huì)上，最受關(guān)注的無疑是阿里的AI 戰(zhàn)略。

阿里集團(tuán)CEO吳泳銘強(qiáng)調(diào)了阿里新的AI戰(zhàn)略：阿里正在AI to B和AI to C兩大方向齊發(fā)力——在AI to B領(lǐng)域，做世界領(lǐng)先的全棧AI服務(wù)商，服務(wù)千行百業(yè)不斷增長的AI需求；在AI to C領(lǐng)域，基于性能領(lǐng)先的AI模型和阿里生態(tài)優(yōu)勢，打造面向C端用戶的AI超級(jí)原生應(yīng)用，推動(dòng)AI從千行百業(yè)到人人可用。

差不多10 天之前，阿里全新改版了千問，被認(rèn)為是阿里AI to C方向的一顆重要落子。

一個(gè)重要背景是，互聯(lián)網(wǎng)大廠在AI 原生應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)完成不同程度的積累。那么最晚出發(fā)的千問，為什么還有機(jī)會(huì)？如何承載阿里對(duì)AI 入口的野心？

一、千問的起點(diǎn)為何如此之高？

11月17日千問改版公測，一周后下載量突破1000萬，刷新了ChatGPT、Sora、DeepSeek的記錄，成為增長最快的AI應(yīng)用。還引得硅谷出現(xiàn)了一個(gè)新詞：千問恐慌「Qwenpanic」。

朱嘯虎給出極高的評(píng)價(jià)，稱千問是「最聰明的國產(chǎn)AI，是中國市場真正需要的AI 產(chǎn)品」。

盡管千問還是延續(xù)了Chabot 的產(chǎn)品形態(tài)，跟ChatGPT、DeepSeek、豆包等沒有交互的區(qū)隔，但是亮相如此吸睛，核心還是在于背后的大模型Qwen。正如朱嘯虎所言，模型直接決定了千問APP的起點(diǎn)。

全球AI開源社區(qū)HuggingFace發(fā)布的模型榜單中，全球前十的模型中有7個(gè)來自通義，被戲謔為「屠榜」。而截至目前，阿里千問Qwen已開源300多款模型，在全球主要模型社區(qū)的下載量已經(jīng)突破6億。斯坦福大學(xué)的報(bào)告顯示，阿里Qwen的重要模型貢獻(xiàn)度已位列全球第三。

甚至黃仁勛曾多次公開肯定Qwen模型，在今年5月英偉達(dá)財(cái)報(bào)電話會(huì)上，他說，來自中國Qwen和DeepSeek是開源AI模型之中最好的。

Qwen模型在海內(nèi)外收獲盛贊，但在消費(fèi)市場，阿里AI原生應(yīng)用的存在感卻一直偏弱。尤其是大模型初期推出的通義千問APP，就是大廠里的一個(gè)小透明。

根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2025年9月，豆包的月活為1.72億，DeepSeek月活1.45億，騰訊元寶月活3286萬，而通義APP的月活躍用戶數(shù)為306萬。

過去的通義APP，更像是大模型的「副產(chǎn)品」，一個(gè)模型展示的窗口，與阿里的核心業(yè)務(wù)生態(tài)結(jié)合不深。

但這不代表阿里對(duì)C 端入口、AI 時(shí)代的超級(jí)APP沒有想法。

阿里此前曾將釘釘和夸克分別作為B 端和C 端的AI 入口級(jí)重要戰(zhàn)略產(chǎn)品，但是大模型幾乎每天都在變化。一個(gè)前不久發(fā)生的事情，豆包等AI原生應(yīng)用都下場雙11，直接切入電商領(lǐng)域，可見AI應(yīng)用的進(jìn)化速度不可估量。

朱嘯虎預(yù)言，阿里準(zhǔn)備用千問重構(gòu)一個(gè)超級(jí)AI的入口。事實(shí)的確如此。

升級(jí)千問是阿里集團(tuán)CEO吳泳銘做出的判斷和決定，他認(rèn)為「阿里巴巴必須要有一個(gè)AI原生的C端超級(jí)入口。」

而千問也是繼淘寶閃購之后，阿里集團(tuán)今年的另一個(gè)重要戰(zhàn)略項(xiàng)目，負(fù)責(zé)人是阿里巴巴智能信息事業(yè)群總裁吳嘉，夸克也在他執(zhí)掌之內(nèi)。

阿里方面表示，千問APP 只是一個(gè)初級(jí)版本，目標(biāo)是打造一個(gè)「會(huì)聊天能辦事的個(gè)人AI助手」，或者說是未來的AI生活入口。

所以除了聊天足夠聰明外，「能辦事」將是千問APP的一個(gè)重要發(fā)力方向。所以，阿里巴巴也計(jì)劃將地圖、外賣、訂票、辦公、學(xué)習(xí)、購物、健康等各類生活場景接入千問APP。

二、AI雙生子：千問和夸克

阿里對(duì)AI在C 端消費(fèi)的戰(zhàn)略是兩條腿走路，但投入力度有輕有重。

一是AI改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)，比如淘天、1688、高德等不同業(yè)務(wù)產(chǎn)品，AI含量在不斷增加。同時(shí)，貼近生產(chǎn)力變革、強(qiáng)交互的產(chǎn)品，全面AI化，典型如釘釘和夸克。顯然，這條腿邁出的步伐更重。阿里內(nèi)部認(rèn)為，這也是阿里手上最適合的兩張牌。

另一條則是AI原生應(yīng)用，此前只是落子通義APP，跟大多數(shù)chatbot 類似，但是阿里對(duì)此始終沒有做大力投入。

2023年釘釘接入通義千問大模型后，一度承擔(dān)起了阿里大模型在C端生產(chǎn)力變革的重要功能，通過個(gè)人版和通用AI能力服務(wù)廣大個(gè)人用戶。

釘釘曾嘗試推出「釘釘圈子」、「職場人脈」等社交功能，但始終未能完成阿里的C 端突破，這些功能日活用戶不足百萬。相反，不斷疊加的功能入口導(dǎo)致產(chǎn)品日益臃腫，遭到用戶廣泛詬病。2024年4月，釘釘創(chuàng)始人陳航回歸主導(dǎo)戰(zhàn)略收縮，果斷砍掉非核心C端功能，轉(zhuǎn)而聚焦企業(yè)協(xié)作本質(zhì)，為后續(xù)明確B端核心定位。

阿里真正喊出AI超級(jí)入口，就是今年3 月份升級(jí)有一定用戶基礎(chǔ)的夸克，推出「AI超級(jí)框」，被正式確立為阿里「AI To C 核心載體」。

「超級(jí)框」的概念讓人眼前一亮。產(chǎn)品形態(tài)不是ChatBot，也不是瀏覽器或搜索，而是更貼近Agent 的想法。此外，最引人關(guān)注的還是阿里在C 端終于肯下重注了。

當(dāng)時(shí)吳嘉在接受采訪時(shí)說，集團(tuán)對(duì)夸克的要求是實(shí)現(xiàn)更大的用戶價(jià)值，目標(biāo)始終是成為AI 時(shí)代體驗(yàn)領(lǐng)先的「超級(jí)入口」……這一入口不僅整合落地通義系列大模型的最新能力，更要成為阿里在AI時(shí)代的C端的標(biāo)桿，讓AI作為「無處不在的服務(wù)」，在用戶側(cè)落地。

他還說，未來很快一定會(huì)出現(xiàn) AI 應(yīng)用端的超級(jí) APP，以過億 DAU 為標(biāo)準(zhǔn)，「（預(yù)計(jì)）2025 年或者 2026 年上半年。我們先努力成為第一家?！?/p>

但是阿里很快意識(shí)到夸克的局限性。

盡管阿里將夸克包裝為「AI超級(jí)框」，試圖將其從傳統(tǒng)搜索工具升級(jí)為「AI時(shí)代的超級(jí)入口」，但用戶心智的遷移并未完全跟上戰(zhàn)略節(jié)奏。

根據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示，2025年Q1，夸克1.2億日活用戶中，78%的使用時(shí)長仍集中在網(wǎng)盤、掃描、文檔等工具性功能，AI搜索等智能功能的滲透率僅為19%。用戶普遍仍將夸克視為「干凈的瀏覽器+工具箱」，而非真正的「AI助手」。

而千問團(tuán)隊(duì)在給晚點(diǎn)LatePost 的回復(fù)中則解釋：2025 年上半年，阿里當(dāng)時(shí)的確希望通過夸克來嘗試 AI 時(shí)代的入口。夸克有原來的用戶、產(chǎn)品基礎(chǔ)，而且是一款年輕人都在用的產(chǎn)品。隨著 AI 能力的提升，我們覺得對(duì)話式 AI 助手是更好的形式，接下來阿里會(huì)重點(diǎn)發(fā)展千問，并把它放進(jìn)夸克。夸克的定位是 AI 搜索和 AI 瀏覽器。

同時(shí)千問團(tuán)隊(duì)回應(yīng)，千問的 Chatbot 和夸克的超級(jí)框，不完全矛盾。就像Google 雖然做了 Gemini，也不是說Google search 就不重要了。

只是千問沒有歷史包袱，不屬于任何現(xiàn)有業(yè)務(wù)板塊，可以從零開始定義產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

現(xiàn)在在應(yīng)用市場，阿里對(duì)這兩款產(chǎn)品分別是這樣描述的：夸克是阿里AI 旗艦應(yīng)用；千問則是阿里最強(qiáng)大模型官方AI 助手。

夸克服務(wù)用戶的信息獲取與工具使用需求，千問則服務(wù)生活陪伴與任務(wù)執(zhí)行需求，兩者共同構(gòu)建阿里C端AI生態(tài)，形成互補(bǔ)。

三、千問為什么還有機(jī)會(huì)？

互聯(lián)網(wǎng)大廠里，阿里的千問可能是最晚起跑的一個(gè)。

在眾多AI 原生應(yīng)用中，豆包、DeepSeek、元寶、Kimi、文心一言等，已經(jīng)在不同時(shí)期、不同場景占據(jù)過用戶心智。

作為同類型產(chǎn)品，且是后來者，千問為什么還有機(jī)會(huì)？

阿里內(nèi)部的認(rèn)識(shí)是，國內(nèi)還沒有一款A(yù)I應(yīng)用能夠穩(wěn)定突破億級(jí) DAU，以及還沒有哪款產(chǎn)品已經(jīng)真正演進(jìn)到能解決實(shí)際問題。

而在千問之前，上一個(gè)舉集團(tuán)全力投入的是騰訊旗下的元寶。

湯道生在「語言即世界」的一次訪談中提到，2024 年，他都在思考，AI Chatbot市場正從技術(shù)底層研究，轉(zhuǎn)向前線產(chǎn)品用戶的爭奪，騰訊元寶該如何拿下這場戰(zhàn)役？因?yàn)樗麄儚?qiáng)烈意識(shí)到這場AI Chatbot戰(zhàn)役的重要性，希望元寶將會(huì)成為C端搜索信息的新入口。

問題就是怎么抓住時(shí)間的窗口期。DeepSeek風(fēng)靡之后，騰訊率先接入，之后元寶趁勢而起，微信給予了最大力度的支持，廣告位、新聞插件，包括現(xiàn)在視頻號(hào)與公眾號(hào)評(píng)論區(qū)，@元寶點(diǎn)評(píng)已經(jīng)是一種風(fēng)潮。同時(shí)，騰訊新聞、QQ、游戲、瀏覽器和輸入法，都主動(dòng)想方設(shè)法跟元寶聯(lián)動(dòng)，湯道生說，這也代表了騰訊對(duì)于AI賽道的決心。

在AI領(lǐng)域，巨頭可以謀定而后動(dòng)。相比之下，曾經(jīng)搶占先發(fā)優(yōu)勢，紅極一時(shí)的AI 六小龍，現(xiàn)在大都陷入增長瓶頸，或轉(zhuǎn)型或僵持。

MiniMax 創(chuàng)始人閆俊杰曾在一次訪談中坦誠，中國人工智能產(chǎn)業(yè)過去一兩年一直有個(gè)巨大的誤區(qū)：就是認(rèn)為用戶越多，模型能力提升越快。這個(gè)邏輯是錯(cuò)誤的。

他進(jìn)一步闡釋：模型是產(chǎn)品出現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)力，但模型并不是基于用戶反饋和數(shù)據(jù)迭代才會(huì)變好（互聯(lián)網(wǎng)推崇的恰恰是快速試錯(cuò)小步迭代）。所以，更好的模型可以導(dǎo)向更好的應(yīng)用，但更好的應(yīng)用和更多的用戶，不會(huì)反過來促進(jìn)模型更好。他以ChatGPT與Claude 為例說明，當(dāng)時(shí)前者的日活用戶量是后者的50-100倍，但二者的模型能力并未呈現(xiàn)數(shù)量級(jí)差距。

也就是說，互聯(lián)網(wǎng)「得用戶者得天下」的舊范式，在AI 時(shí)代失效了。模型的上限，解決問題的程度，才是應(yīng)用致勝的關(guān)鍵，甚至不需要投放。DeepSeek 就是被反復(fù)提及的一個(gè)案例。

唯一異曲同工的地方在于，入口的概念、搶占船票的心結(jié)，在巨頭心中依然根深蒂固。

阿里核心管理層將「千問」項(xiàng)目視為「AI時(shí)代的未來之戰(zhàn)」。

Chatbot之戰(zhàn)，是繼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后，騰訊全集團(tuán)一場非常關(guān)鍵的戰(zhàn)役。湯道生的原話是，「當(dāng)年P(guān)ony不是說，希望能拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票？——我們也希望拿到AI時(shí)代的船票。」

而AI 跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還有一個(gè)非常大的差異，所有人都用的產(chǎn)品，未必就是終點(diǎn)。

吳泳銘在今年云棲大會(huì)就給出過一個(gè)論斷：通用人工智能AGI并非AI發(fā)展的終點(diǎn)，而是全新的起點(diǎn)。AI不會(huì)止步于AGI，它將邁向超越人類智能、能夠自我迭代進(jìn)化的超級(jí)人工智能（ASI）。

所以這場 AI 競賽，只是開始。正如蔡崇信此前被問及，誰的表現(xiàn)更好時(shí)，他說， 昨天的答案和明天的答案可能都不同。