一輛滿載紅磚的貨車，一對奔波勞碌的夫妻，一個焦急等待建房的村民，一場因磚塊質(zhì)量引發(fā)的爭執(zhí)，在初冬的午后僵持不下。當(dāng)矛盾看似陷入“死結(jié)”，一抹警藍的出現(xiàn)，讓僵局迎來轉(zhuǎn)機，更讓公平與溫情在調(diào)解中流淌……

11月21日下午15時許，桐柏縣公安局平氏派出所接到一名貨車司機的緊急求助，因運送的紅磚顏色不正、質(zhì)量存疑，收貨方拒絕接收，雙方爭執(zhí)不下，司機一家三口連午飯都無暇顧及，下一單運輸任務(wù)更是迫在眉睫。

警情就是命令！平氏派出所“高玉祥工作室”的黨員輔警高玉祥迅速趕赴現(xiàn)場。經(jīng)了解，轄區(qū)北東村村民劉某通過中間人李某、袁某從湖北某磚廠購磚，因近期磚價上漲，袁某在未告知劉某的情況下，用原定款項購買了質(zhì)量較低的紅磚，導(dǎo)致劉某卸貨時發(fā)現(xiàn)顏色差異而拒收。貨車司機夾在中間左右為難——磚不是他生產(chǎn)的，貨卻卡在他手里；劉某滿腹委屈——花錢買的磚不符合預(yù)期；而兩名中間人互相推諉，糾紛陷入僵局。

高玉祥沒有簡單“就事論事”，而是深入溯源，厘清責(zé)任鏈條。他第一時間電話聯(lián)系兩名中間人，組織“線上+線下”同步調(diào)解。面對各執(zhí)一詞的當(dāng)事人，他既講法理，強調(diào)合同履行與交易誠信；又講情理，體恤司機一家饑腸轆轆、生計受困的艱難。經(jīng)過耐心溝通，最終促成三方達成協(xié)議：中間方共同補償司機300元誤工損失；劉某支付已卸部分磚款；剩余貨款全額退還；未卸紅磚由中間方另尋買家。

一場持續(xù)半天的糾紛，在高玉祥的專業(yè)調(diào)解下圓滿化解：劉某及時收回貨款，保障了建房進度；司機拿到補償，準時奔赴下一趟行程；中間方也認識到自身問題，主動承擔(dān)責(zé)任。三方糾紛化解，當(dāng)事人緊鎖的眉頭終于舒展，臉上都露出了笑臉，連連向民警道謝：“多虧了你們，不然我們真不知道要耗到什么時候！”

廣大群眾在進行民間交易，尤其是大宗商品采購時，務(wù)必注意盡量簽訂書面合同，明確商品規(guī)格、價格、違約責(zé)任等條款；通過中間人交易時，需確認其資質(zhì)及信譽，重要信息應(yīng)直接與供貨方核實；遇糾紛應(yīng)保留證據(jù)，及時向相關(guān)部門反映或通過法律途徑解決，避免采取過激行為引發(fā)更大矛盾。

平安建設(shè)無小事，一枝一葉總關(guān)情。桐柏公安將持續(xù)深化矛盾糾紛排查化解，用警察“辛苦指數(shù)”換取群眾“幸福指數(shù)”，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境貢獻公安力量。（王云 肖書鼎）