廣東
為應(yīng)對(duì)"穿完就退"的消費(fèi)亂象，不少電商服裝商家開(kāi)始采用尺寸夸張的巨型吊牌，有的甚至在拉鏈處加裝密碼鎖，需確認(rèn)收貨后才提供開(kāi)鎖密碼。這種看似奇葩的設(shè)計(jì)，實(shí)則是商家在惡意退貨率高企下的無(wú)奈自救。
據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，部分女裝電商退貨率高達(dá)75%，除正常質(zhì)量問(wèn)題外，大量屬于活動(dòng)后"蹭穿"行為。例如山東一商家遭遇60名學(xué)生集體購(gòu)衣參加運(yùn)動(dòng)會(huì)后集體退貨，衣物沾滿污漬卻以"質(zhì)量問(wèn)題"為由要求退款，導(dǎo)致店鋪鏈接被封、損失慘重。此類現(xiàn)象頻發(fā)，與七天無(wú)理由退貨政策在執(zhí)行中被部分消費(fèi)者濫用密切相關(guān)。
雖然巨型吊牌可能影響購(gòu)物體驗(yàn)，但成本僅兩毛的吊牌可有效將惡意退貨率從42%降至18%。業(yè)內(nèi)專家指出，根本解決之道需平臺(tái)建立更平衡的權(quán)責(zé)機(jī)制，避免單方面傾向消費(fèi)者，讓買賣雙方在公平規(guī)則下實(shí)現(xiàn)互利。
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