11月24日，@廣鐵長沙客運段 發(fā)布情況說明：

關(guān)于網(wǎng)傳“乘客被困高鐵廁所多人施救”的情況說明

近日，針對網(wǎng)傳“乘客被困高鐵廁所多人施救”，我段進行了調(diào)查核實，具體情況為：

11月23日13時23分，由我段值乘的張家界西至廣州白云站G6151次列車即將到達衡陽東站時，2號車廂、持有鳳凰古城至衡陽東站車票的一名旅客在使用廁所后，因廁所門鎖故障無法打開被困。其他旅客見狀后，急于幫助廁所內(nèi)旅客脫困，試圖用腳踹開廁所門未果。列車工作人員獲悉后，立即通知隨車機械師一同前往處置。13時33分，隨車機械師使用專門工具將廁所門打開，受困旅客身體無礙但未能及時在衡陽東站下車。隨后，列車工作人員向該旅客誠懇表示了歉意，并妥善安排該旅客在前方郴州西站下車，免費乘坐最近一趟列車返回衡陽東站。該事件未影響列車正常運行。

今后，鐵路部門將加強列車設(shè)備巡檢巡修，全力保障廣大旅客順利出行、安全出行。

11月23日，一段男子在高鐵上猛踹廁所門的視頻，引發(fā)關(guān)注。

視頻顯示，兩名男子用力連續(xù)猛踹廁所門，現(xiàn)場有多位乘客圍觀，乘務(wù)員也在現(xiàn)場。網(wǎng)友猜測，是不是有人在廁所里面抽煙。

男子猛踹廁所門 視頻截圖

11月24日，極目新聞記者聯(lián)系視頻發(fā)布者，他說事發(fā)于11月23日從張家界開往廣州的G6151次列車，當(dāng)時一名女乘客上廁所后發(fā)現(xiàn)門打不開，于是在里面呼救，乘務(wù)員用工具開也沒有打開。于是后來就有了視頻中的一幕，他就是視頻中踹門者之一，“我沒有踹開門，因為我在衡陽下車，到站我就下車了?！币曨l發(fā)布者稱，并非有人在廁所里抽煙。

記者聯(lián)系12306客服，工作人員表示，暫時不了解此事，未收到相關(guān)信息，“很少出現(xiàn)（被困廁所）這種情況”。

（來源：極目新聞綜合）