來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)江湖 作者：劉致呈

對(duì)于怎么做AI這件事兒，阿里的思路開(kāi)始變了。

最近，千問(wèn)APP上線。

在千問(wèn)APP上線之前，AI戰(zhàn)線上的阿里顯得有些混亂：通義、千問(wèn)、通義千問(wèn)、Qwen Chat……多次調(diào)整之后，在AI To C這條線上，卻始終不溫不火。

錢(qián)投出去了，資源也到位了，為啥不出成績(jī)？反倒是隔壁豆包、元寶搞得有聲有色？

這是阿里需要反思的問(wèn)題。

而千問(wèn)，就是那個(gè)反思過(guò)后的答案。

天眼查APP企業(yè)信息顯示，千問(wèn)APP所屬的公司在今年2月份注冊(cè)成立。也就是說(shuō)，千問(wèn)APP這個(gè)項(xiàng)目籌備，至少過(guò)去了大半年。

據(jù)千問(wèn)團(tuán)隊(duì)對(duì)《晚點(diǎn)》透露，國(guó)慶前在阿里內(nèi)部的討論中，吳泳銘做出了判斷和決定：阿里必須要有一個(gè)AI原生的C端超級(jí)入口。

看起來(lái)，在新項(xiàng)目要不要對(duì)標(biāo) “ChatGPT”這件事兒上，阿里思考了很久。最終“吳媽”拍板，阿里的AI ToC戰(zhàn)略，有了新的脈絡(luò)。

千問(wèn)于阿里而言，真正的意義在哪？

這個(gè)問(wèn)題值得深究。

阿里需要的不是千問(wèn)，而是時(shí)代的確定性

過(guò)去，在AI ToC這個(gè)賽道，阿里的存在感太弱了。

QuestMobile 數(shù)據(jù)顯示，2025 年 10 月，AI 原生應(yīng)用中，豆包的 DAU 最高，5410 萬(wàn)；DeepSeek 2860 萬(wàn)，騰訊元寶 560 萬(wàn)。相較之下，夸克的 DAU 是3370 萬(wàn)。

過(guò)去一年，夸克是阿里落地AI戰(zhàn)略的主陣地。

從上線超級(jí)框、高考志愿大模型、AI 創(chuàng)作平臺(tái)、AI 眼鏡，再到加入AI 對(duì)話助手，阿里希望夸克成為一個(gè)對(duì)用戶有用、專業(yè)、萬(wàn)能的 AI 產(chǎn)品，“讓更多用戶享受到 AI 帶來(lái)的價(jià)值”。

也就是說(shuō)，過(guò)去，夸克搜索是阿里落地AI戰(zhàn)略的重要出口。

一來(lái)，夸克這個(gè)產(chǎn)品足夠成熟，且有一定的C端用戶體量。二來(lái)，AI要落地，就必須解決商業(yè)化的問(wèn)題，相比DeepSeek、ChatGPT，AI搜索的商業(yè)化價(jià)值更看得見(jiàn)。

從事后諸葛的角度看，以AI搜索為主陣地，也有幾個(gè)問(wèn)題：

首先，搜索這個(gè)產(chǎn)品，市場(chǎng)份額很垂直且固化了，當(dāng)初必應(yīng)加入AI能力之后沒(méi)有顛覆掉谷歌，同樣，夸克也不會(huì)顛覆百度。

也就是說(shuō)，不管阿里給夸克再多的資源、再高的戰(zhàn)略級(jí)別，夸克始終是夸克，不是因?yàn)榭淇藞F(tuán)隊(duì)能力不行，而是客觀規(guī)律決定：再次打敗搜索的不是AI搜索，反而可能是Chat bot。

其次，過(guò)去一段時(shí)間，Chat bot賽道很卷，豆包、元寶雖然都階段性地火了一陣，但都沒(méi)有真正意義上出現(xiàn)DAU過(guò)億的產(chǎn)品。換言之，雖然大家都想要做中國(guó)版的ChatGPT，但賽道并沒(méi)有卷出一個(gè)確定的結(jié)果。

這給了阿里機(jī)會(huì)。

也許，吳泳銘想明白了一點(diǎn)：阿里要拿出AI To C有體量和影響力的產(chǎn)品，就不能再在以搜索為中心的“舊結(jié)構(gòu)”上縫縫補(bǔ)補(bǔ)，而是要推出以AI為中心的新產(chǎn)品——AI原生的C端超級(jí)入口。

實(shí)際上，阿里需要的不是“超級(jí)入口”，而是AI時(shí)代的確定性。這種確定性，來(lái)源于原生AI時(shí)代誕生的“新結(jié)構(gòu)”。

所謂“舊結(jié)構(gòu)”，是鏈接人、鏈接信息。

比如，今天你手機(jī)里的APP，經(jīng)常打開(kāi)微信、抖音、Google、meta，這些平臺(tái)要么是“信息流”要么是“關(guān)系流”，是先滿足人的精神世界，然后再滿足“物理世界”中的需求。

在這個(gè)結(jié)構(gòu)下，內(nèi)容產(chǎn)生流量，然后再用電商去滿足需求。大消費(fèi)戰(zhàn)略下，阿里把“舊結(jié)構(gòu)”的價(jià)值挖掘到了極致。

而以AI為中心的“新結(jié)構(gòu)”，則是打破阿里現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邊界，用AI來(lái)直接滿足人民工作、生活中各種各樣的需求。

也就是說(shuō)，從AI入口出發(fā)，阿里需要建立一套新消費(fèi)秩序。

過(guò)去的消費(fèi)，是“供給中心化”的：你買(mǎi)東西要打開(kāi)淘寶，點(diǎn)個(gè)餐要打開(kāi)餓了么，出行要打開(kāi)高德，每一個(gè)平臺(tái)都是一類(lèi)“供給中心”。

但有了AI助手，消費(fèi)就變成了“需求中心化”。

什么是“需求中心化”？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是不管是工作還是生活，各種各樣的需求，一個(gè)平臺(tái)就能滿足。

比如，淘寶天貓、淘寶閃購(gòu)、高德團(tuán)購(gòu)的所有產(chǎn)品和服務(wù)都可以在與AI對(duì)話時(shí)候直接獲取。平臺(tái)更聚焦?jié)M足具體到人的個(gè)性化需求。

實(shí)際上，超級(jí)APP的出現(xiàn)，某種意義上就是“需求中心化”的表現(xiàn)。

今天超級(jí)APP越來(lái)越集中，從幾年前微信、支付加入小程序，到現(xiàn)在淘寶加入飛豬、餓了么開(kāi)始，大家都在嘗試去做“一個(gè)入口滿足所有的用戶需求”這件事兒。雖然，電商、外賣(mài)平臺(tái)還是會(huì)長(zhǎng)期存在，但做到“一個(gè)入口滿足需求”，是所有超級(jí)APP追求的終極形態(tài)。

現(xiàn)在來(lái)看，能做到這點(diǎn)的，大概率是AI。

從這個(gè)角度來(lái)看，推出獨(dú)立的千問(wèn)APP的價(jià)值在于兩點(diǎn)：

1：業(yè)務(wù)上，不是“寄人籬下”，而是與支付寶、夸克等業(yè)務(wù)條線平級(jí)，有機(jī)會(huì)成為全新入口。

對(duì)于淘天、1688、高德以及速賣(mài)通而言，千問(wèn)的意義在于，有了共同的流量入口，也能進(jìn)一步打破業(yè)務(wù)邊界，提升協(xié)同效應(yīng)。

比如進(jìn)一步提升各自流量池的復(fù)用價(jià)值。

獨(dú)立AI助手APP最明顯的一個(gè)價(jià)值就是流量?jī)r(jià)值?！半p十一”期間，大模型開(kāi)始“上連接”就是一個(gè)例子，各家都在嘗試為自家的AI大模型加入更多的服務(wù)能力。

于豆包、元寶而言，AI是新流量入口，加入電商鏈接，是挖掘新紅利的機(jī)會(huì)。

2：今天做獨(dú)立的AI產(chǎn)品，一如阿里當(dāng)年做“社交”，是戰(zhàn)略上給AI時(shí)代“買(mǎi)保險(xiǎn)”。

所謂agent，其實(shí)意義在于兩點(diǎn)：“理解用戶需求、滿足用戶需求”。

這其實(shí)是今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有APP都在做的事情。

從這個(gè)角度來(lái)看，除了KILLTIME類(lèi)的應(yīng)用之外，今天的各類(lèi)電商、工具類(lèi)APP，可能都會(huì)面臨和PC時(shí)代的web站點(diǎn)同樣的命運(yùn)。

這也可能是阿里內(nèi)部最終決定上線千問(wèn)APP的一個(gè)重要原因，不是要培育出另一個(gè)“夸克”，而是培育出AI時(shí)代的“淘寶+支付寶”。

當(dāng)然，理想總是豐滿的，最終落地情況怎么樣，還是要看后續(xù)進(jìn)展。

AI落地的成敗關(guān)鍵：在內(nèi)而不在外

阿里的增長(zhǎng)往往是戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的。

戰(zhàn)略決定一切，包括資源分配、業(yè)務(wù)重心和發(fā)展方向。

從發(fā)力即時(shí)零售，整合淘寶、餓了么、飛豬，到推出高德掃街榜，都是如此，戰(zhàn)略方向定下了，接下來(lái)就是落地。

如今，AI+大消費(fèi)的戰(zhàn)略框架下，阿里的體量太大、業(yè)務(wù)線眾多，各個(gè)能力體系線條可能太多、太雜了?！按箝_(kāi)大合”的戰(zhàn)略落地，決定最終效果的往往不是自上而下的意志，而是各部門(mén)之間協(xié)同執(zhí)行的效率。

所以，于阿里而言，戰(zhàn)略能否順利落地的關(guān)鍵，還是在于“內(nèi)部協(xié)同”。

在消費(fèi)端，阿里的AI戰(zhàn)略，分為兩塊：原生應(yīng)用、阿里原有業(yè)務(wù)的AI化。

從功能使用體驗(yàn)上來(lái)看，目前千問(wèn)APP與豆包、元寶的功能基本差不多，真正決定體驗(yàn)差異的還是AI原生應(yīng)用。

比如，AI原生應(yīng)用的豐富度。

理論上，當(dāng)AI原生應(yīng)用越成熟，用戶的使用粘性就會(huì)越強(qiáng)，未來(lái)的AI不僅能對(duì)話，還能“辦事兒”。

說(shuō)到底，當(dāng)前市面上大多AI產(chǎn)品，還只是處在能“能對(duì)話”的階段，能不能“辦事兒”，能辦多大程度的事兒，還是得看AI原生應(yīng)用。

發(fā)展AI原生應(yīng)用，一方面是增強(qiáng)AI自身的能力，進(jìn)一步做大DAU、MAU，一方面也是為了更好地對(duì)接阿里的體系化能力。

實(shí)際上，相比AI原生應(yīng)用，更重要的可能是原有業(yè)務(wù)的AI化。

原有業(yè)務(wù)的AI化，可能關(guān)系到未來(lái)千問(wèn)APP的能力半徑。

一方面，阿里原有業(yè)務(wù)AI化的程度越深，就有希望與千問(wèn)APP進(jìn)一步融合。

比如，如果高德、夸克完成AI化，那么千問(wèn)的能力就不至于“回答問(wèn)題”，而是能幫助用戶真正規(guī)劃出行、計(jì)劃日程表，就有更多給用戶提供服務(wù)的可能性。

實(shí)際上，千問(wèn)APP與其他Chat bot最大的不同在于，理論上，阿里的能力半徑就是千問(wèn)APP的服務(wù)能力半徑。

另一方面，原有業(yè)務(wù)越是AI化，就越容易解好“內(nèi)部問(wèn)題”。

阿里不缺用戶、不缺資源和技術(shù)能力，絲毫不用懷疑阿里“中供鐵軍”的能力，千問(wèn)的用戶體量很快就能起得來(lái)。

但關(guān)鍵是，阿里體系的能力，未來(lái)多大程度上在千問(wèn)APP上體現(xiàn)出來(lái)？執(zhí)行端，怎么去打破“部門(mén)墻”去完成協(xié)同？

舉個(gè)例子，阿里計(jì)劃將地圖、外賣(mài)、訂票、辦公、學(xué)習(xí)、購(gòu)物、健康等各類(lèi)生活場(chǎng)景接入千問(wèn)APP，讓千問(wèn)具備更多阿里業(yè)務(wù)體系的能力。但與此同時(shí)，夸克部門(mén)有自己的AI部門(mén)，釘釘、高德等業(yè)務(wù)也有AI部門(mén)。

在這個(gè)過(guò)程中，如何去調(diào)整部門(mén)間的OKR？怎么去高效地協(xié)同資源分配？這些都是需要解決的問(wèn)題。

當(dāng)然，這些問(wèn)題能不能最終解決好，可能最終會(huì)體現(xiàn)在未來(lái)千問(wèn)APP的用戶數(shù)據(jù)上，經(jīng)過(guò)初期的增長(zhǎng)之后，用戶能不能留下來(lái)，就顯得頗為關(guān)鍵了。

其實(shí)不僅僅是阿里，騰訊、字節(jié)都是如此。

大廠戰(zhàn)略成敗，往往在內(nèi)而不在外。

而巨頭們落地AI的目標(biāo)，從來(lái)都不只是單單推出某個(gè)“產(chǎn)品”，而是在探索AI時(shí)代，人們真正的生產(chǎn)生活效率工具。

提升效率這件事兒是能帶來(lái)增量的。

數(shù)據(jù)顯示，到2030年全球AI to C市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.3萬(wàn)億美元，年均增速超過(guò)35%。顯然，這是一個(gè)巨大的增量市場(chǎng)。

市場(chǎng)已經(jīng)成熟，而千問(wèn)APP上線只是第一步。

接下來(lái)，阿里AI to C戰(zhàn)略會(huì)給行業(yè)帶來(lái)怎樣的變化？令人期待。