深夜，當(dāng)城市逐漸歸于沉靜，位于華東上海轉(zhuǎn)運中心內(nèi)，安檢區(qū)域卻是一片明亮。傳送帶上，來自五湖四海的包裹正魚貫而入，在智能安檢機 X 光機的光束下，逐一接受 “ 體檢 ” 。屏幕前，安檢員目光專注，不放過任何一個細(xì)節(jié)。

快遞不僅是商品流通的橋梁，更是連接生產(chǎn)與消費、線上與線下、城市與鄉(xiāng)村的重要紐帶。如何守護好這條連接千家萬戶的“生命線”？韻達(dá)的答案是：將安全融入運營的每一個細(xì)胞，用責(zé)任、科技與協(xié)作筑牢行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展安全屏障。

安全有 “ 識 ”

“大家看屏幕，這種圖像特征很可疑，需要立刻開箱核查�！苯冢陧嵾_(dá)總部新加盟網(wǎng)點賦能培訓(xùn)現(xiàn)場，安全講師正結(jié)合真實案例，為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全實操講解。

安全是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運行的基石，而人的安全意識是第一道防線。為了將安全理念深植于每位員工心中，韻達(dá)構(gòu)建了線上線下相結(jié)合的立體化培訓(xùn)體系。線上，員工可通過“韻達(dá)學(xué)苑”平臺隨時學(xué)習(xí)最新的安全知識與操作規(guī)范；線下，則定期組織各類專項培訓(xùn)和應(yīng)急演練。

“從‘三項制度’的每一個細(xì)節(jié)，到如何快速識別可疑包裹，培訓(xùn)內(nèi)容都非常實用，”剛?cè)肼毎肽甑目爝f員小張說，“這讓我們從一開始就知道，安全是第一位的，既是對自己負(fù)責(zé)，也是對客戶負(fù)責(zé)�！�

據(jù)統(tǒng)計，僅2025年，由韻達(dá)安全中心主導(dǎo)的全網(wǎng)各類安全培訓(xùn)就超過30場，覆蓋5萬余人次，有效提升了全員的風(fēng)險識別與處置能力。

安全有 “ 技 ”

在韻達(dá)杭州轉(zhuǎn)運中心的安檢線上，包裹正以每秒數(shù)件的速度通過安檢機。與以往不同的是，當(dāng)一個疑似藏有違禁品的包裹通過時，系統(tǒng)會自動發(fā)出警報，并在屏幕上用紅框高亮標(biāo)出可疑區(qū)域。

這是韻達(dá)近年來大力投入的“智能安檢信息系統(tǒng)”的日常工作場景。該系統(tǒng)如同一個智慧“云端大腦”，不僅能將全網(wǎng)安檢設(shè)備的運營數(shù)據(jù)進(jìn)行實時匯聚與分析，更引入了AI大模型技術(shù)，輔助安檢員進(jìn)行智能識別。

“過去全靠眼力和經(jīng)驗，現(xiàn)在有了AI輔助，就像多了一位‘火眼金睛’的同事，”一位資深的安檢員李師傅指著屏幕上的預(yù)警框說，“系統(tǒng)能自動標(biāo)出高風(fēng)險物品的特征，我們的識別效率和準(zhǔn)確率都大大提高了。”科技的賦能，讓寄遞安全的第一道關(guān)口變得更加智能、更加牢固。

安全有 “ 術(shù) ”

“師傅你好，我們要寄遞一個包裹，已經(jīng)包好了，不用再打開檢查吧�！痹谝淮尾活A(yù)先通知的“神秘訪客”行動中，稽查員以普通客戶的身份，對某網(wǎng)點的收寄驗視服務(wù)流程進(jìn)行了實地檢驗。

為了確保安全制度不打折扣，韻達(dá)建立了一套結(jié)合了日常抽檢、周期性巡查和不定期暗訪的立體化稽查機制。全網(wǎng)轉(zhuǎn)運中心每日會對網(wǎng)點包裹進(jìn)行不低于0.5%的比例進(jìn)行拆包抽檢；每月，全網(wǎng)安保負(fù)責(zé)人還會親赴一線，進(jìn)行現(xiàn)場檢查與指導(dǎo)。

“我們稽查的主要目的是為了預(yù)防和改進(jìn)，”韻達(dá)安全中心負(fù)責(zé)人說，“通過多維度的監(jiān)督檢查，我們能及時發(fā)現(xiàn)并優(yōu)化流程中的薄弱環(huán)節(jié)，確保全網(wǎng)的安全標(biāo)準(zhǔn)始終如一，讓安全規(guī)定真正從紙上落到實處�！�

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安全有 “ 力 ”

2025年10月，在四川簡陽，韻達(dá)簡陽市一網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在處理一筆大宗快件時，憑借敏銳的職業(yè)嗅覺，發(fā)現(xiàn)了詐騙線索，并果斷上報。警企雙方迅速聯(lián)動，成功阻止了5000余個涉詐包裹的流出。簡陽市政府“131”機制辦公室為此專門下發(fā)通報，對網(wǎng)點高度的責(zé)任心和專業(yè)能力予以表揚。

今年以來，韻達(dá)憑借成熟的安全治理體系，在一線成功攔截了多起利用寄遞渠道進(jìn)行的詐騙活動，獲得了多地行業(yè)主管部門、政府與公安部門的高度肯定。

值得一提的是，反詐工作非一家快遞企業(yè)之力所能及，必須依靠全社會的協(xié)同共治。日常，韻達(dá)安全中心還主動“走出去”，積極與公安機關(guān)建立深度合作與常態(tài)化交流機制。在江蘇常州，韻達(dá)與當(dāng)?shù)毓簿趾献鏖_設(shè)“警營課堂”，分享企業(yè)在涉詐包裹管控方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗與先進(jìn)做法，獲得了當(dāng)?shù)毓膊块T的高度認(rèn)可，韻達(dá)安全管理中心負(fù)責(zé)人還被授予“特邀專家講師”稱號。

從全員培訓(xùn)逢會必講安全，到智慧安檢的科技賦能；從立體稽查的精耕細(xì)作，到警企聯(lián)動的協(xié)同共治……韻達(dá)正以一種“潤物細(xì)無聲”的方式，將安全理念融入企業(yè)發(fā)展的血脈。這不僅是對每一份托付的鄭重承諾，更是為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)的一份堅實力量。

來源 | 韻達(dá)速遞 版式 | 可可