最近，關(guān)于知名平臺(tái)“百保君”暴雷的討論正在各大社交平臺(tái)持續(xù)發(fā)酵。

百保君是一款健康服務(wù)搜索引擎，由眾安在線旗下全資子公司眾安信息技術(shù)服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“眾安科技”)在2020年10月孵化成立，運(yùn)營(yíng)主體是百保(上海)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“百�？萍肌�)。

就在五周年之際，百保君被多名消費(fèi)者在黑貓投訴、小紅書(shū)等平臺(tái)反饋，該平臺(tái)承諾的“高額返利”并沒(méi)有按時(shí)返還。另有相關(guān)消息稱(chēng)，百�？萍挤ǘù砣死钛┓逡驯粠ё哒{(diào)查，目前該消息仍未獲得證實(shí)。

在百保君暴雷后，眾安在線的對(duì)外回應(yīng)是，眾安科技早已于今年5月正式退出了股東行列。而作為一家定位于打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)算法保險(xiǎn)的搜索引擎平臺(tái)，百保君又是何時(shí)轉(zhuǎn)變的業(yè)務(wù)方向呢？

承諾返利吸引投保，多名用戶(hù)被套牢

在黑貓投訴平臺(tái)，針對(duì)百保君的用戶(hù)投訴主要集中在“到期未返還京東卡”上面。

如11月2日，一名用戶(hù)投訴稱(chēng)其在今年9月21日、9月24日，分別在百保君的微信小程序購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值6000元的風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)計(jì)劃，該計(jì)劃承諾到期返還京東卡，但逾期未返，且客服聯(lián)系不上，電話打不通，但小程序仍可下單購(gòu)買(mǎi)該計(jì)劃。

為何百保君的產(chǎn)品會(huì)與京東卡掛鉤？這與百保君的獲客模式有關(guān)。雖然百保君在官網(wǎng)表示其作用是“接消費(fèi)者、健康產(chǎn)品和健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)，重塑健康行業(yè)供需關(guān)系”，但實(shí)際上，該平臺(tái)有自己的權(quán)益產(chǎn)品，并通過(guò)高額返利的方式吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

如百保君推出的“寵物治療津貼權(quán)益”系列產(chǎn)品，售價(jià)最高的一款高達(dá)1840元，購(gòu)買(mǎi)該權(quán)益產(chǎn)品后，可以享受寵物治療津貼券，并獲得2000元的京東卡。京東卡的發(fā)放時(shí)間為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的45-47天。

單價(jià)更低的權(quán)益產(chǎn)品也有，如務(wù)工補(bǔ)貼權(quán)益產(chǎn)品“靈活就業(yè)出行意外保障權(quán)益89版”，售價(jià)僅89元，返還100元京東卡，權(quán)益期兩個(gè)月，在權(quán)益期內(nèi)如果出現(xiàn)意外險(xiǎn)理賠，可以申請(qǐng)務(wù)工補(bǔ)貼。

除了返還京東卡，另一種玩法是積分。如“住家護(hù)理保障權(quán)益”產(chǎn)品，最低檔的保費(fèi)僅94元，購(gòu)買(mǎi)后可以獲得一份住家護(hù)理津貼，以及100積分。188元檔獲得的積分為200，282元檔可獲得300積分，最高檔售價(jià)752元，可獲得800積分。

這些積分既可以?xún)稉Q京東卡，也可以直接提現(xiàn)。對(duì)于用戶(hù)而言，這無(wú)疑是一樁穩(wěn)賺不賠的買(mǎi)賣(mài)，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品價(jià)格越高，返還的積分或京東卡價(jià)值越高，賺的“差價(jià)”也更多。

正是通過(guò)這種“購(gòu)買(mǎi)權(quán)益+超額返還+積分獎(jiǎng)勵(lì)”的模式，百保君吸引了不少客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)權(quán)益產(chǎn)品，有的客戶(hù)甚至在百保君平臺(tái)投資了數(shù)十萬(wàn)元。

從今年9月起，陸續(xù)有用戶(hù)在社交平臺(tái)表示未收到百保君承諾返還的京東卡等，關(guān)于百保君暴雷跑路的議論才逐漸發(fā)酵。

值得一提的是，事件發(fā)酵后，百保君發(fā)布過(guò)權(quán)益卡退款的公告，表示會(huì)在保障本金兌付的前提下，把已經(jīng)獲利和預(yù)期可以獲利的用戶(hù)利潤(rùn)金額統(tǒng)一打五折后先行執(zhí)行。也就是以本金有限的形式按比例分批次退款。

只是，這一退款似乎也沒(méi)有執(zhí)行到位。

黑貓平臺(tái)上，一名用戶(hù)在11月13日投訴稱(chēng)，其在今年8月23日購(gòu)買(mǎi)了百保君權(quán)益保險(xiǎn)，后來(lái)因?yàn)樵摴镜漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)問(wèn)題，承諾對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的權(quán)益卡退款，約定的是三個(gè)工作日退款，但截至其投訴日，已超過(guò)3個(gè)工作日，百保君仍未處理。

目前，最新的消息是有相關(guān)媒體前往百保君運(yùn)營(yíng)方——百�？萍嫉霓k公地址，被寫(xiě)字樓前臺(tái)工作人員告知百�？萍荚诮衲�9月房租到期后就搬走了。這一時(shí)間正與消費(fèi)者最先在社交平臺(tái)吐槽百保君不返還京東卡的時(shí)間吻合。

前期獲多輪融資，創(chuàng)始人曾是眾安科技CTO

百保君暴雷之所以引起軒然大波，一個(gè)重要原因是其與眾安在線曾有過(guò)十分緊密的聯(lián)系。

2020年10月，眾安在線全資子公司眾安科技孵化百保君(實(shí)際成立日期為2021年4月14日)。百保君的創(chuàng)始人兼CEO李雪峰曾在眾安科技擔(dān)任CTO(首席技術(shù)官)，并多次以此身份出席公開(kāi)活動(dòng)，分享眾安科技在區(qū)塊鏈、人工智能等前沿科技方面的探索。

成立初期，百保君的服務(wù)模式是保險(xiǎn)撮合交易，也就是針對(duì)中小險(xiǎn)企的線下獲客難題，為保險(xiǎn)代理人打造O2O模式，通過(guò)線上服務(wù)為代理人尋找用戶(hù)需求，以此幫助險(xiǎn)企或保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司拓寬用戶(hù)資源。

業(yè)務(wù)模式外加眾安科技的“招牌”，讓百保君在成立之初十分受市場(chǎng)關(guān)注，剛成立的前兩年，一共獲得了三次融資。分別發(fā)生在2021年3月、2021年6月、2022年3月，三次融資合計(jì)累計(jì)披露金額超1億元，投資方包括火山石資本、熊貓資本、青橙鹿資本等。

早期，百保君的服務(wù)內(nèi)容確實(shí)均與保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)，直至2023年7月，百保君服務(wù)號(hào)停更，兩個(gè)月后復(fù)更，該服務(wù)號(hào)更新的內(nèi)容便再無(wú)保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)，而是數(shù)字充值權(quán)益相關(guān)內(nèi)容。結(jié)合部分消費(fèi)者講述的購(gòu)買(mǎi)百保君權(quán)益產(chǎn)品起始時(shí)間，可推測(cè)百保君平臺(tái)內(nèi)容轉(zhuǎn)向就是在2023年。

截至目前，天眼查等平臺(tái)顯示的百保科技第一大股東仍是眾安科技，持股比例為24.6799%。不過(guò)，在被詢(xún)問(wèn)百保君相關(guān)問(wèn)題時(shí)，眾安在線的回復(fù)則是，眾安科技只是以無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估作價(jià)投資，并未參與實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理。

并且，百�？萍甲�2023年起，便不再向眾安科技反饋經(jīng)營(yíng)情況，眾安科技也在2024年決定退出百�？萍�，并于今年5月簽署了股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，轉(zhuǎn)讓了所持全部股份。天眼查等平臺(tái)仍顯示眾安科技是第一大股東，或因?yàn)楣ど套兏怯洔蟆?/p>

換句話說(shuō)，百保君的所作所為與眾安科技、眾安在線并沒(méi)有關(guān)系。眾安在線作為輿論被牽連方，同樣也是受害者。

話雖如此，也有不少用戶(hù)表示，自己當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)百保君的權(quán)益產(chǎn)品，是因?yàn)樗潜姲苍诰�孵化的產(chǎn)品，有眾安在線的背書(shū)才選擇相信百保君。

而眾安科技在2024年便決定要退出，在今年上半年就完成了與百保君的切割，卻從未對(duì)外披露。若不是此次百保君暴雷，眾安在線及時(shí)對(duì)外解釋?zhuān)蛟S還會(huì)有更多用戶(hù)依然因?yàn)楸姲苍诰�購(gòu)買(mǎi)百保君的產(chǎn)品。

近兩年，眾安在線自身也投訴纏身。僅黑貓投訴平臺(tái)，眾安在線近一個(gè)月里便積累了608條用戶(hù)投訴，投訴內(nèi)容多集中于拒絕理賠、擅自劃扣、虛假宣傳等，眾安在線的品牌口碑本就有所影響�；蛟S這也是百保君出事后，眾安在線迅速出面為自己“澄清”的原因之一。