11 月 16 日，新東方 32 周年紀(jì)念日，創(chuàng)始人俞敏洪的一封全員信本應(yīng)是凝聚人心的契機(jī)，卻最終淪為員工集體吐槽的導(dǎo)火索?！澳阍谀蠘O的冰天雪地里旅游，我在周末的公司加班到晚上八點(diǎn)半”，這句扎心的吐槽，精準(zhǔn)戳中了管理者與普通員工之間的情感鴻溝，也折射出當(dāng)下企業(yè)管理中最容易被忽視的核心命題：共情。

俞敏洪的南極之行本身并無不妥，企業(yè)家在忙碌之余享受生活是人之常情，但問題的關(guān)鍵在于，當(dāng)數(shù)萬員工正在為公司業(yè)績披星戴月、周末無休時，管理者的高端度假場景與 “繼續(xù)努力奮斗” 的號召形成了刺眼的反差。

這種反差之所以引發(fā)眾怒，本質(zhì)上是管理者對員工處境的漠視，是 “何不食肉糜” 式的脫離群眾。員工需要的不是遠(yuǎn)方的雞湯，而是身邊的理解；不是空洞的激勵，而是切實(shí)的尊重 ，當(dāng)加班成為常態(tài)，當(dāng)休息成為奢望，管理者的悠閑時光在員工眼中，就變成了 “吧唧嘴” 式的炫耀，刺耳且傷人。

企業(yè)管理的本質(zhì)是人心的經(jīng)營，而共情是連接人心的橋梁，新東方從培訓(xùn)行業(yè)的巨頭，到轉(zhuǎn)型直播電商的 “東方甄選”，一路走來離不開員工的并肩作戰(zhàn)。在教培行業(yè)遭遇寒冬時，新東方員工與公司共渡難關(guān)；在轉(zhuǎn)型直播的艱難時期，無數(shù)員工熬夜打磨內(nèi)容、對接供應(yīng)鏈。

這些付出不是理所當(dāng)然，更需要管理者的看見與回應(yīng)。俞敏洪在全員信中強(qiáng)調(diào) “奮斗”，卻忽略了奮斗者最樸素的訴求：他們的犧牲應(yīng)當(dāng)被尊重，他們的疲憊應(yīng)當(dāng)被看見。一句 “大家辛苦了”，遠(yuǎn)不如減少不必要的加班、完善福利保障來得實(shí)在；一次遠(yuǎn)方的度假，遠(yuǎn)不如深入基層傾聽員工心聲更能凝聚人心。

管理者的言行具有示范效應(yīng)，尤其是在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，每一個細(xì)節(jié)都可能影響團(tuán)隊(duì)的士氣，俞敏洪作為新東方的精神領(lǐng)袖，其個人形象與企業(yè)價值觀深度綁定。當(dāng)他在南極享受悠閑時光時，傳遞出的信號可能被解讀為 “管理者與員工的苦樂不均”；當(dāng)他號召員工 “努力奮斗” 時，難免讓人質(zhì)疑這種號召的真誠度。

真正的領(lǐng)導(dǎo)力，從來不是站在高處發(fā)號施令，而是與團(tuán)隊(duì)同甘共苦、共情共鳴。華為任正非在企業(yè)發(fā)展過程中，始終強(qiáng)調(diào) “以奮斗者為本”，不僅給予奮斗者豐厚的回報，更以身作則保持樸素的工作作風(fēng)；福耀玻璃曹德旺常年扎根生產(chǎn)一線，深知員工的辛勞與不易，才能推出讓員工滿意的福利政策。這些成功的企業(yè)家都明白，管理者的 “低調(diào)” 與 “共情”，遠(yuǎn)比高調(diào)的激勵更能打動人心。

新東方 32 年的發(fā)展歷程，沉淀了寶貴的企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神，但時代在變，員工的需求也在變，尤其是年輕一代員工，更注重工作與生活的平衡，更看重自身價值的實(shí)現(xiàn)與情感的滿足。俞敏洪的全員信引發(fā)吐槽，或許正是一個提醒：企業(yè)管理需要與時俱進(jìn)，管理者需要放下身段，真正走進(jìn)員工的內(nèi)心世界。

少一些空洞的口號，多一些實(shí)際的行動；少一些個人的高調(diào)，多一些對團(tuán)隊(duì)的關(guān)懷。當(dāng)管理者不再 “吧唧嘴” 式地炫耀特權(quán)，而是與員工并肩前行、共享成果，才能真正凝聚起推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的磅礴力量。

32 年對于一家企業(yè)而言，是里程碑也是新起點(diǎn)。新東方想要在未來的競爭中保持優(yōu)勢，不僅需要戰(zhàn)略上的精準(zhǔn)布局，更需要人心的高度凝聚。俞敏洪作為企業(yè)的掌舵人，若能從這次吐槽事件中汲取教訓(xùn)，學(xué)會用共情的視角看待員工的需求，用務(wù)實(shí)的行動回應(yīng)員工的期待，那么這場輿論風(fēng)波或許能成為企業(yè)管理升級的契機(jī)。畢竟，真正的奮斗，從來不是單方面的犧牲，而是管理者與員工同心同德、雙向奔赴的美好圖景。