新車遇故障，怎么去維權(quán)？

你是不是覺得買個新車頻繁出現(xiàn)故障，就一定能維權(quán)成功或者有很多可以選的救濟渠道去解決這個問題？

我朋友豆哥買了某品牌的新能源汽車，提車半個月，車無故在路上報各種故障燈完全走不了了，4S店現(xiàn)場排除故障不能解決，沒辦法，只能拉回去拆車檢查，說修好了讓你把車開走，結(jié)果沒走多少公里，再次出現(xiàn)同款故障。豆哥簡直要爆炸了，后來跟4S店商量怎么賠償，結(jié)果只給補了幾次保養(yǎng)和交通費。豆哥忍了，車開走。結(jié)果又再次出現(xiàn)同樣的問題，這時候他就想到了退車或追加賠償，找我問怎么維權(quán)。

常見辦法就是打12315，或者是某些網(wǎng)上投訴，但也只是調(diào)解層面，對方愿意遵守就遵守，對方不同意基本無解，因為力度不夠。那剩下的路子就是訴訟，但這時候你會發(fā)現(xiàn)，你能夠舉證的車輛有問題的證據(jù)非常少，他們很難給你一份正式的維修清單和故障說明。即使有，寫的也會非常模糊，找誰補充，要么推脫要么寫不了。而且雖然我強烈建議他走訴訟流程，但豆哥表示訴訟會非常麻煩。他并沒有足夠的時間和精力去完成這個事情。讓我抓狂的是他又在不斷的問我這事兒到底怎么解決，好像我才是那個給他車整壞的，在我這就能給他搞定，可我不是許愿池里的王八啊，我只能回答他，接受協(xié)商，但要求對方對整個故障明確寫明原因，以便于你將來提起訴訟的時候能夠有可以支撐你索賠或者退車的證據(jù)。但你也得做好失敗的心理準(zhǔn)備。

因為這類案件現(xiàn)在仍舊很稀少，至于怎么取證，怎么確認故障，怎么確認因果關(guān)系，甚至說怎么鑒定，怎么判，因為太新，你可能才是那個第一個吃螃蟹的用戶。很明顯你會發(fā)現(xiàn)豆哥這種新車型的小白鼠好像走投無路了，一切要靠自己摸索，但他還沒時間或者只能依靠對方的負責(zé)態(tài)度。

所以我建議各位要買車的，在買車之前先考察好對應(yīng)品牌的售后維修服務(wù)到底是不是好？不管他們在宣傳什么，一定要聽一聽已有的售后的口碑。誰也不想出問題，但出了問題怎么解決到讓車主滿意，才是你敢于買這車的底氣。

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