京東外賣APP上線，劉強(qiáng)東放話永不商業(yè)化，能讓美團(tuán)餓了么慌不？

本文僅在今日頭條發(fā)布，謝絕轉(zhuǎn)載

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京東終于知道【外賣】應(yīng)該叫【外賣】而不是【秒送】旁邊帶個(gè)小字【外賣】了。

說實(shí)話，剛開始在京東點(diǎn)外賣純因?yàn)樗麄兪钦胬蠈?shí)，至少我的區(qū)域，幾家對(duì)比下來，還得是東哥。

但是這個(gè)首頁(yè)跳轉(zhuǎn)真的讓我這種懶人很煩躁啊。

先點(diǎn)【秒送】再選外賣分類。有這功夫，我還不如去美團(tuán)點(diǎn)【拼好飯】。

京東外賣現(xiàn)在上線了獨(dú)立APP，說白了，就是被像我這樣的用戶罵急了，被后臺(tái)數(shù)據(jù)打臉了，被市場(chǎng)份額教育了。

所以我其實(shí)并不覺得這是什么東哥高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略，全是被市場(chǎng)逼到墻角不得不出手。

這事得掰開揉碎說。

京東做外賣，一開始可能挺樂觀的，畢竟有4億電商用戶，直接導(dǎo)流多好，在APP里開個(gè)“秒送”頻道，人都來了。這就是典型的電商路徑依賴，把外賣當(dāng)成購(gòu)物的延伸業(yè)務(wù)。

可外賣跟電商壓根不是一個(gè)物種。

電商是低頻決策，你買個(gè)手機(jī)得比價(jià)三天；外賣是肌肉記憶，餓了直接點(diǎn)圖標(biāo)，多一步都不走。劉強(qiáng)東自己承認(rèn)，初期因?yàn)闆]有獨(dú)立APP，喪失了巨大流量。很多人搜京東外賣發(fā)現(xiàn)沒APP，老用戶找不到入口，新用戶不知道你做了這業(yè)務(wù)。三方受損，商家覺得你鬧著玩，騎手覺得訂單少，用戶覺得功能垃圾。這不是戰(zhàn)略失誤，是自以為是了，以為流量是爹，用戶會(huì)自覺順著你的路徑走。結(jié)果消費(fèi)者也是千人千面，單純用當(dāng)初做電商的邏輯來，肯定不合適。

誰(shuí)還沒點(diǎn)路徑依賴了。

從商業(yè)角度分析，我覺得現(xiàn)在京東搞獨(dú)立APP這步棋走得對(duì)。

用戶在應(yīng)用商店搜“京東外賣”終于能搜到了，桌面圖標(biāo)有了，推送權(quán)限能單獨(dú)關(guān)了，購(gòu)物車跟主站打通了。

更狠的是，劉強(qiáng)東塞了多少東西進(jìn)去：外賣、即時(shí)零售、點(diǎn)評(píng)、酒旅、購(gòu)物。這不是外賣工具，這是本地生活全家桶。

但問題來了，2025年的外賣市場(chǎng)，美團(tuán)如果占了七成，那餓了么也能拿個(gè)三成，京東現(xiàn)在進(jìn)來是不是太晚了？

美團(tuán)餓了么做了這么多年，城墻這么高，你憑啥砸得開？再說那個(gè)“京東點(diǎn)評(píng)永不商業(yè)化”，聽著像放狗屁，哪個(gè)平臺(tái)不是先說不商業(yè)化，用戶多了就變臉？還有那個(gè)“10萬(wàn)求真官盲測(cè)”，聽著像營(yíng)銷噱頭，真能靠譜嗎？

咱一個(gè)個(gè)掰扯。說晚吧，確實(shí)晚，

但本地生活這仗，永遠(yuǎn)有后來者的機(jī)會(huì)。

美團(tuán)餓了么的“三座大山”只要還在，就意味著市場(chǎng)渴望新玩家。說不商業(yè)化，聽著虛，但你看劉強(qiáng)東動(dòng)作：招募10萬(wàn)求真官，打造AI全網(wǎng)評(píng)大模型，做真榜。這是在用拼多多的“僅退款”思維打內(nèi)容戰(zhàn)——你敢承諾真，我就敢砸錢把刷單刷評(píng)的產(chǎn)業(yè)鏈砸死。至于優(yōu)勢(shì)，京東有物流底子，供應(yīng)鏈管理能力變態(tài)，PLUS會(huì)員黏性極高，這都不是從零開始。一杯奶茶14塊優(yōu)惠到5塊9，26分鐘送到，靠的就是京東原有前置倉(cāng)。這配送速度，美團(tuán)餓了么看了也得皺眉頭。

但真正的殺招，不是外賣本身。

劉強(qiáng)東在三亞品酒會(huì)上宣布的三件事——獨(dú)立APP、京東點(diǎn)評(píng)、京東真榜，本質(zhì)上是一盤棋。

京東APP購(gòu)物車和外賣APP打通，意味著你可以邊買手機(jī)邊點(diǎn)奶茶，用一個(gè)賬號(hào)一個(gè)會(huì)員體系。美團(tuán)做夢(mèng)都想做電商，做了十年沒做成；京東直接把電商優(yōu)勢(shì)倒灌進(jìn)外賣。更狠的是，如果京東點(diǎn)評(píng)真能做成真實(shí)評(píng)價(jià)體系，不搞競(jìng)價(jià)排名，那就是在挖大眾點(diǎn)評(píng)的祖墳。想想看，當(dāng)你點(diǎn)外賣前先看看真榜，而不是看刷單刷出來的好評(píng)，商家會(huì)不會(huì)慌？當(dāng)商家發(fā)現(xiàn)京東抽成比美團(tuán)低5個(gè)點(diǎn)，會(huì)不會(huì)動(dòng)心？當(dāng)騎手發(fā)現(xiàn)京東算法沒那么變態(tài)，會(huì)不會(huì)跳槽？

這是一場(chǎng)降維打擊，但不是靠補(bǔ)貼，靠的電商二十年攢下的家底。物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，供應(yīng)鏈管理能力變態(tài)，金融支付體系成熟，這三張牌隨便打一張，都能讓純外賣平臺(tái)難受。

所以別盯著外賣看。劉強(qiáng)東在三亞宣布的，不是一個(gè)新APP上線，是一場(chǎng)關(guān)于“本地生活”的重新定義。

以前是你需要什么我提供什么，現(xiàn)在是我提供什么你習(xí)慣什么。用戶習(xí)慣是可以花錢買的，也是可以被重新教育的。

但說到底，平臺(tái)打架，用戶得利。

只要京東真能把點(diǎn)評(píng)做到真實(shí)不刷單，真能把抽成降下來，真能把配送做快，我就敢用。至于商戰(zhàn)誰(shuí)贏誰(shuí)輸，關(guān)我屁事。我只關(guān)心我的奶茶是不是5塊9，是不是26分鐘到，是不是沒有隱形包裝費(fèi)。這才是消費(fèi)者最樸素的正義。京東這時(shí)候入局，不是因?yàn)閺?qiáng)，是因?yàn)槊缊F(tuán)餓了么露出了軟肋。

而我們這些打工人，永遠(yuǎn)是哪個(gè)平臺(tái)真讓利，就用哪個(gè)。

其他的，都是扯淡。