北京
近日，千萬粉絲網(wǎng)紅“太原老葛”在快手直播間推廣的黃金產(chǎn)品引發(fā)多起消費糾紛。多名消費者反映，下單后商家以“政策調(diào)整導(dǎo)致債務(wù)問題”“黃金價格波動”等理由拒絕發(fā)貨，僅提出退款并給予500至800元小額補(bǔ)償，遭消費者質(zhì)疑系因金價上漲不愿履約。
據(jù)了解，涉事店鋪包括“慶大福飛福專賣店”和“中國珠寶吾奢專賣店”，涉及金額從一萬余元至四萬余元不等。有消費者表示，11月1日下單的泥鰍背手鐲長達(dá)半月未發(fā)貨，客服僅建議退款，而期間金價已明顯上漲，資金占用與價差損失均需自行承擔(dān)。
315誠搜網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某短視頻平臺上名叫“慶大福飛福專賣店”所有內(nèi)容已經(jīng)清空，疑似已被平臺封禁，但“中國珠寶吾奢專賣店”的發(fā)貨爭議仍在持續(xù)。消費者普遍要求商家按約發(fā)貨，或賠償金價上漲差價及資金占用損失。
依據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，商家未按約定發(fā)貨已構(gòu)成違約，消費者有權(quán)要求繼續(xù)履行合同或賠償相應(yīng)損失。
來源 | 315誠搜網(wǎng)
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