智能規(guī)劃路線 節(jié)省約50%決策時(shí)間

初次到訪上海的大學(xué)生梓涵興奮地分享道，“過(guò)去規(guī)劃旅行總讓我頭疼，但這次完全不同。一鍵搞定所有行程安排，真是太方便了！”

這正是攜程致力于通過(guò)AI創(chuàng)新提升旅行體驗(yàn)的縮影。今年8月，攜程重磅發(fā)布新版AI行程助手，可在PC和移動(dòng)設(shè)備上無(wú)縫運(yùn)行，自動(dòng)識(shí)別關(guān)聯(lián)出行訂單、智能推薦旅游線路并支持一鍵下單，該功能可為旅行者節(jié)省約50%的決策時(shí)間，收獲一站式旅游服務(wù)的新體驗(yàn)。

自新版線路規(guī)劃與AI行程助手上線以來(lái)，其卓越的實(shí)用性得到了市場(chǎng)熱烈反響，頁(yè)面訪問(wèn)量同比增長(zhǎng)180%，用戶停留時(shí)長(zhǎng)大幅提升108%；更值得一提的是，用戶可直接出行的線路創(chuàng)建量增長(zhǎng)了43%，充分印證了其高效與便捷性。

攜程AI行程助手提供一站式規(guī)劃到預(yù)訂

沉浸中國(guó)味，入境新體驗(yàn)

來(lái)自巴西的Rhayssa Braz在位于上海外灘的TASTE OF CHINA·味沉浸式餐廳體驗(yàn)了一把“穿越”服務(wù)。在專業(yè)造型師的幫助下，她換上苗族傳統(tǒng)服裝、戴上發(fā)簪頭飾，“穿著這套‘中國(guó)風(fēng)’的衣服吃飯感覺(jué)像來(lái)到了電影中的一個(gè)場(chǎng)景，一切都美的不可思議。場(chǎng)地外的3D屏幕還有餐廳精心設(shè)計(jì)的布景也為我拍照發(fā)社交平臺(tái)提供了完美的背景?！?/p>

截至2025年10月，TASTE OF CHINA·味沉浸式餐廳開(kāi)業(yè)僅三個(gè)月，已累計(jì)接待游客超過(guò)1300位，客源覆蓋全球21個(gè)國(guó)家和地區(qū)。隨著俄羅斯免簽政策的實(shí)施，其游客訂單占比已達(dá)約16%。在十月第三周，餐廳單周銷售額突破30萬(wàn)元。

餐廳將美食體驗(yàn)與數(shù)字化的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)沉浸技術(shù)相融合，不僅向全球游客展現(xiàn)中國(guó)旅游的魅力，更生動(dòng)傳遞文化與美食的精髓，創(chuàng)造出獨(dú)具匠心的多維感官體驗(yàn)。

外籍旅客在

TASTE OF CHINA·味沉浸式餐廳用餐

服務(wù)的回響，亦是增長(zhǎng)的回響

為迎接全球賓客，北京麗思卡爾頓酒店將服務(wù)打磨成一門藝術(shù)。專業(yè)的賓客關(guān)系團(tuán)隊(duì)在客人抵達(dá)前便提前了解出游背景，奉上從個(gè)性化歡迎禮遇到深度文化體驗(yàn)的全方位服務(wù)。無(wú)論是安排一場(chǎng)煙火氣的胡同騎行，還是提供直達(dá)環(huán)球影城的專屬班車，其核心是讓每一位國(guó)際游客的旅程都能滿意而歸。

酒店總經(jīng)理Alfonso介紹，今年以來(lái)酒店入境客源呈現(xiàn)多元化增長(zhǎng)，來(lái)自美國(guó)、新加坡、土耳其等地的旅客數(shù)量均有提升。在與攜程等平臺(tái)的合作中，酒店通過(guò)機(jī)酒套餐、在熱門景區(qū)頁(yè)面展示等方式精準(zhǔn)觸達(dá)境外游客，并在暑期收獲了三位數(shù)的間夜量增長(zhǎng)。“這證明，當(dāng)國(guó)際酒店集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，與平臺(tái)的營(yíng)銷洞察和目的地的文化資源深度融合時(shí)，我們能為全球旅行者創(chuàng)造更多價(jià)值?！?/p>

北京麗思卡爾頓酒店（華貿(mào)中心）總經(jīng)理Alfonso接受采訪

云端首旅：讓世界從航班上愛(ài)上中國(guó)

首次來(lái)華旅游的澳大利亞游客David感慨道，“從踏上航班的那一刻起，我的東方之旅就已經(jīng)開(kāi)始了。通過(guò)座椅屏幕提前了解了目的地風(fēng)光，貼心的服務(wù)也讓我對(duì)這次旅行充滿了期待?！?/p>

這正是攜程機(jī)票聯(lián)合中國(guó)航司（含港澳）推出“First Go China”Trip首乘專享項(xiàng)目希望達(dá)成的體驗(yàn)。項(xiàng)目通過(guò)整合平臺(tái)流量與航司資源，為像David這樣的外籍旅客提供最高15%的票價(jià)優(yōu)惠，旨在幫助中國(guó)航司做好“東道主”，讓更多海外旅客從踏上航班伊始，就能提前感受中餐的暖意與中式服務(wù)的周到，讓中國(guó)航司升維為展示大國(guó)形象的“云端名片”。

攜程與國(guó)內(nèi)航司合作在海外舉行入境游相關(guān)路演（資料圖）

從銀幕到街巷 實(shí)現(xiàn)內(nèi)容到體驗(yàn)閉環(huán)

“在泉州的老街巷弄里，司導(dǎo)帶著我們重走電影《輕于鴻毛》的取景地，同時(shí)講述每個(gè)場(chǎng)景背后的閩南生活智慧?！眮?lái)自北京的游客張女士分享，“這是一次通過(guò)電影鏡頭來(lái)觸摸城市文化靈魂的旅程?！贝祟惿疃润w驗(yàn)正成為攜程包車游的核心價(jià)值。

攜程包車游今夏以“跟著影視去旅行”為主線，通過(guò)“當(dāng)?shù)厮緦?dǎo)帶你玩”模式，系統(tǒng)整合目的地資源與影視IP，聯(lián)動(dòng)甘肅、西寧、泉州、四川等目的地及FIRST青年電影展、金熊貓獎(jiǎng)等影視節(jié)展，打造出“光影隨行，尋色山河”系列沉浸式產(chǎn)品。平臺(tái)將《輕于鴻毛》等影視作品與地域文化深度結(jié)合，由佟麗婭等中外演員擔(dān)任推薦官，成功將銀幕情感轉(zhuǎn)化為可體驗(yàn)的旅游動(dòng)線，實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容到消費(fèi)的閉環(huán)。在影視跨界營(yíng)銷合作帶動(dòng)下，青甘寧環(huán)線25年暑期訂單同比增長(zhǎng)30%以上。

籃球破圈 重慶出圈

當(dāng)重慶兩江四岸的夜空中，5000架無(wú)人機(jī)拼出庫(kù)里標(biāo)志性的投籃姿勢(shì)，一場(chǎng)跨越太平洋的致意瞬間引爆全球社交媒體。這場(chǎng)由攜程聯(lián)合重慶市委宣傳部、市文化旅游委、巫山縣策劃的文旅體育嘉年華，在短視頻平臺(tái)創(chuàng)造了“庫(kù)里中國(guó)行”播放量破21億次的奇跡。兩江夜游、渝味360碗體驗(yàn)、十八梯非遺體驗(yàn)等系列文旅活動(dòng)與頂級(jí)體育IP深度融合，不僅實(shí)現(xiàn)客流與消費(fèi)帶動(dòng)，更讓重慶這座城市的年輕活力與國(guó)際形象，隨著籃球的熱血一同“破圈”升空，為目的地文旅嘉年華活動(dòng)樹(shù)立了樣板。

該活動(dòng)期間，攜程平臺(tái)訪渝游客人次同比增速為活動(dòng)前半個(gè)月的6.4倍，相較8月上旬實(shí)現(xiàn)“V型反轉(zhuǎn)”。外地游客占八成以上，消費(fèi)意愿更強(qiáng)，有商圈高星酒店間夜量同比增長(zhǎng)7倍。

流動(dòng)的藝術(shù)館：左岸外灘 右岸奧賽

“當(dāng)我站在游船甲板上，左手邊是外灘的萬(wàn)國(guó)建筑博覽群，右手邊是浦東美術(shù)館的奧賽名作光影秀，那一刻，藝術(shù)史課本上的杰作與眼前流動(dòng)的城市夜景產(chǎn)生了奇妙的共鳴?！眮?lái)自法國(guó)的游客艾米麗回憶。

今夏，攜程敏銳捕捉到浦東美術(shù)館“奧賽博物館大展”的文化熱點(diǎn)，創(chuàng)新打造了“上海之星?浦美奧賽號(hào)”主題游船項(xiàng)目。通過(guò)將西方藝術(shù)經(jīng)典與黃浦江夜景深度融合，項(xiàng)目成功實(shí)現(xiàn)了“藝術(shù)+城市地標(biāo)”的跨界融合。在項(xiàng)目預(yù)熱階段，攜程提前開(kāi)售票務(wù)，首周即帶動(dòng)浦東美術(shù)館預(yù)訂量同比激增300%，展現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)文旅消費(fèi)的強(qiáng)大潛力。截至2025年第三季度，攜程景點(diǎn)玩樂(lè)聯(lián)合國(guó)內(nèi)1000多家景區(qū)孵化了超2000多個(gè)高質(zhì)量的共建產(chǎn)品，累計(jì)上線了超3萬(wàn)的玩樂(lè)產(chǎn)品，為游客提供更加豐富的選擇。

入境游服務(wù)再升級(jí)，北上港柜臺(tái)迎天下來(lái)華客

來(lái)自英國(guó)的老夫妻因擔(dān)心手機(jī)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，特意在抵達(dá)香港后前來(lái)攜程入境游柜臺(tái)求助。他們向柜員告知，自己計(jì)劃從香港前往廣州，但對(duì)跨境交通的路線、購(gòu)票方式及內(nèi)地網(wǎng)絡(luò)使用都不太熟悉。柜員員工趙悅言和谷子玉為他們清晰講解從機(jī)場(chǎng)快線前往高鐵站的換乘方式，并一步步協(xié)助完成跨境高鐵購(gòu)票、行程確認(rèn)及網(wǎng)絡(luò)使用建議。

老夫妻欣喜地說(shuō)：“剛落地就把所有行程問(wèn)題都解決了，真的太方便！”

2025 年 9 月，攜程正式在香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)推出入境雙柜臺(tái)以及 “Hong Kong Free Layover Tour” 免費(fèi)城市游服務(wù)，雙柜臺(tái)均提供多語(yǔ)言支持與行中一站式解決方案，讓中轉(zhuǎn)時(shí)間轉(zhuǎn)化為深度游體驗(yàn)，這是繼上海、北京之后，攜程將創(chuàng)新產(chǎn)品模式延伸至粵港澳大灣區(qū)的關(guān)鍵布局。目前北京、上海、香港三地免費(fèi)中轉(zhuǎn)游已累計(jì)服務(wù)超 1.8 萬(wàn)名國(guó)際旅客，成為入境游復(fù)蘇的重要引擎。

外籍旅客在攜程入境游柜臺(tái)咨詢（資料圖）

9、老友會(huì)嚴(yán)選 保證“老有意思”

常客王姐熱愛(ài)旅游和攝影，她在攜程老友會(huì)官方旗艦門店結(jié)識(shí)了興趣相投的朋友，兩人每有拍照課堂或旅行分享總會(huì)一同參加。通過(guò)門店咨詢介紹，兩人選中了“摩洛哥撒哈拉深度10日游”，主打一價(jià)全包+優(yōu)選海外領(lǐng)隊(duì)，家人也因老友會(huì)專屬適老行程設(shè)計(jì)、健康保障以及“爸媽守護(hù)官”的貼心旅游服務(wù)倍感放心。從“參加活動(dòng)”到“信任簽約”，許多老友把門店視為退休生活中的溫暖據(jù)點(diǎn)。

攜程老友會(huì)品牌全面迭代升級(jí)，2025年第三季度，老友會(huì)會(huì)員數(shù)量及總交易額增長(zhǎng)超過(guò)70%。精心打造“老有意思旅行團(tuán)”主題跟團(tuán)游與“老友會(huì)嚴(yán)選”兩大系列拳頭產(chǎn)品，深受銀發(fā)群體歡迎，多款爆款產(chǎn)品GMV突破千萬(wàn)：“摩洛哥撒哈拉深度10日游”GMV超3000萬(wàn)元；“斯里蘭卡9日深度游”GMV超1600萬(wàn)元；并于上海第一百貨開(kāi)設(shè)全國(guó)首家線下品牌旗艦店，開(kāi)業(yè)首月GMV超100萬(wàn)元。

（攜程老友會(huì)供圖）