在本地生活服務(wù)領(lǐng)域競爭白熱化的背景下，京東集團(tuán)今日宣布推出“京東點(diǎn)評(píng)”平臺(tái)，并同步上線“京東真榜”，啟動(dòng)十萬名“求真官”招募計(jì)劃。

該計(jì)劃通過“AI+真實(shí)用戶”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，以“萬人共薦，不說假話”為核心理念，旨在破解當(dāng)前消費(fèi)評(píng)價(jià)領(lǐng)域“刷分”“虛假宣傳”等痛點(diǎn)，重塑行業(yè)信任機(jī)制。

“真榜”模型：AI大模型+復(fù)購數(shù)據(jù)+用戶盲測

京東真榜的獨(dú)特性在于其構(gòu)建了“AI全網(wǎng)評(píng)+復(fù)購+用戶盲測”的三維測評(píng)體系。其中，國內(nèi)首個(gè)專為榜單打造的AI大模型“AI全網(wǎng)評(píng)”成為技術(shù)核心，該模型每日可處理數(shù)億條評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，通過語義分析、情感識(shí)別等技術(shù)，從海量信息中提煉出客觀、全面的消費(fèi)參考。

例如，在美食榜單中，AI模型可結(jié)合用戶對(duì)菜品口味、性價(jià)比、服務(wù)體驗(yàn)的多維度評(píng)價(jià)，生成動(dòng)態(tài)更新的推薦邏輯。

復(fù)購數(shù)據(jù)則依托京東超7億年活躍用戶的真實(shí)消費(fèi)記錄，篩選出持續(xù)受消費(fèi)者認(rèn)可的“招牌好物”。以餐飲行業(yè)為例，某川菜品牌若在京東外賣平臺(tái)連續(xù)3個(gè)月復(fù)購率位居前列，其招牌菜“麻婆豆腐”將自動(dòng)納入真榜候選池。

用戶盲測環(huán)節(jié)則通過“買吃分離”機(jī)制確保評(píng)價(jià)純粹性。十萬名“求真官”在參與盲測時(shí)，菜品隨機(jī)分配、用戶盲吃評(píng)價(jià)、官方客觀記錄，剝離品牌溢價(jià)、環(huán)境氛圍等外部干擾。首期活動(dòng)將于北京啟動(dòng)，覆蓋西北菜、川菜、魯菜等8大主流菜系，入圍菜品需同時(shí)滿足AI評(píng)分、復(fù)購率、盲測得分三重標(biāo)準(zhǔn)。

“求真官”權(quán)益與責(zé)任：免費(fèi)體驗(yàn)需守“三真原則”

京東面向全社會(huì)開放“求真官”招募，不限職業(yè)與年齡，入選者可享受免費(fèi)餐飲、酒店住宿、景點(diǎn)門票等權(quán)益。例如，參與北京首期盲測的用戶可免費(fèi)體驗(yàn)人均消費(fèi)300元以上的高端餐廳，并獲得京東旅行提供的三亞五星級(jí)酒店住宿券。

但權(quán)益伴隨嚴(yán)格責(zé)任。求真官需簽署“三真承諾書”：行為真實(shí)（不接受商家利益輸送）、立場真實(shí)（不因個(gè)人偏好扭曲評(píng)價(jià)）、表達(dá)真實(shí)（描述細(xì)節(jié)需與體驗(yàn)一致）。京東將通過AI監(jiān)控評(píng)價(jià)內(nèi)容一致性，若發(fā)現(xiàn)虛假反饋，用戶將永久失去參與資格并承擔(dān)法律責(zé)任。

當(dāng)前，部分平臺(tái)通過“付費(fèi)上榜”“刷分沖榜”等手段制造虛假繁榮，導(dǎo)致中小商家陷入“不花錢沒流量，花錢未必有效”的困境。京東真榜以復(fù)購率和真實(shí)用戶評(píng)價(jià)為核心指標(biāo)，為低調(diào)經(jīng)營、品質(zhì)過硬的“寶藏店鋪”提供突圍機(jī)會(huì)。

例如，某北京胡同內(nèi)的私房菜館因拒絕參與刷分，長期排名靠后，但通過京東求真官盲測，其“老北京炸醬面”因面條筋道、醬料醇厚獲得9.2分高評(píng)，成功入選真榜，周末客流量激增300%。京東零售CEO辛利軍表示：“我們希望讓評(píng)價(jià)回歸消費(fèi)本質(zhì)——用戶因真實(shí)而選擇，商家因品質(zhì)而被看見?！?/p>

從“賣真貨”到“做真評(píng)”，構(gòu)建本地生活新生態(tài)

京東點(diǎn)評(píng)的上線標(biāo)志著其本地生活戰(zhàn)略的全面升級(jí)。此前，京東已通過“品質(zhì)外賣”切入賽道，此次以評(píng)價(jià)體系為支點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)京東外賣App、七鮮咖啡、京東旅行等業(yè)務(wù)，形成“點(diǎn)評(píng)+交易+履約”的閉環(huán)生態(tài)。例如，用戶在瀏覽真榜美食榜單時(shí)，可直接跳轉(zhuǎn)至京東外賣下單，或購買周邊酒店套餐。

行業(yè)分析師叢杰指出，京東的“真評(píng)”戰(zhàn)略或引發(fā)連鎖反應(yīng)。若其模式驗(yàn)證成功，其他平臺(tái)可能被迫跟進(jìn)，推動(dòng)行業(yè)從“流量競爭”轉(zhuǎn)向“價(jià)值競爭”。而京東憑借7億級(jí)用戶基礎(chǔ)和AI技術(shù)壁壘，有望在本地生活領(lǐng)域構(gòu)建差異化壁壘，為消費(fèi)者提供“省心決策、放心消費(fèi)”的一站式服務(wù)。