可心柔「嬰兒級柔軟標準」發(fā)布會重構(gòu)“柔軟”定義：從營銷話術(shù)到科學(xué)標準的下一站

近日，國內(nèi)母嬰護理領(lǐng)域迎來里程碑時刻。作為連續(xù)八年全網(wǎng)銷量領(lǐng)先的保濕紙品牌[1]，可心柔正式發(fā)布「嬰兒級柔軟」標準，并推出「BBI 嬰兒柔平衡標準」（Baby Balance Index），首次將"柔軟"這一感性認知轉(zhuǎn)化為可量化、可驗證的科學(xué)體系。

在母嬰用品領(lǐng)域，“柔軟”或許是使用最頻繁卻也最模糊的詞匯之一，幾乎所有嬰兒用紙都強調(diào)柔軟親膚，但當大家訴諸同質(zhì)化宣稱時，“柔軟”反而淪為空洞的營銷話術(shù)，令消費者陷入選擇困境。

破局：從媽媽焦慮到行業(yè)亂象：柔軟需要標準答案

“寶寶的皮膚很脆弱，每次擦拭都會特別小心翼翼?！?/p>

“市面上都說自己‘嬰兒紙’‘柔紙巾’，可我到底該信哪一個？”

這些來自媽媽們的聲音，道出了育兒日常中的觸覺焦慮。

在可心柔「嬰兒級柔軟標準」發(fā)布會上，可心柔總經(jīng)理陳科指出，這種焦慮源于愛與不確定之間的矛盾，他分享道，"長久以來，'嬰兒用紙'只是停留在感覺層面。消費者面對眾多宣稱柔軟的產(chǎn)品，卻找不到一個清晰的標尺。"

這不僅是一位母親的難題，更是整個母嬰用紙行業(yè)“無標可依”的縮影。當“嬰兒級柔軟”缺乏統(tǒng)一、科學(xué)的界定，消費者的信任難以建立，行業(yè)的競爭也多停留在概念層面。

因此，陳科重點強調(diào)可心柔「嬰兒級柔軟標準」發(fā)布會，正是為了打破這一僵局。品牌不再局限于講述自身產(chǎn)品有多柔軟，而是選擇重新定義“柔軟”本身，為整個品類樹立清晰可見的燈塔。

立標：BBI如何將“感覺”翻譯成“數(shù)據(jù)”

為解決行業(yè)痛點，可心柔提出「BBI 嬰兒柔平衡標準」，從四個核心維度系統(tǒng)構(gòu)建，通過九項具體指標全面定義何為真正的"嬰兒級柔軟"。

可心柔產(chǎn)品總監(jiān)張衛(wèi)紅對「BBI 嬰兒柔平衡標準」在解讀中表示，BBI標志著“柔軟”完成了從形容詞到量詞的跨越。

據(jù)其介紹，BBI首先關(guān)注"柔潤親膚"維度，包含專研保濕配方、柔軟度≤100mN、30次擦拭不易泛紅三項指標。其中，柔軟度指標遠嚴于國家標準要求的≤280mN，確保紙張觸感更輕柔；

在"安全"維度，標準設(shè)立無可遷移熒光物質(zhì)、安全無刺激、重金屬和甲醛含量符合要求三項"零容忍"指標。產(chǎn)品需通過包括皮膚刺激試驗、皮膚變態(tài)反應(yīng)試驗等多項安全性測試；

"純凈基材"維度則確保產(chǎn)品的保濕成分使用食品級甘油，紙品采用100%原生木漿，杜絕回收纖維；

"嬰童標準"維度則要求產(chǎn)品全面按照GB 43631-2023《嬰幼兒及兒童用紙品基本安全技術(shù)規(guī)范》進行檢測。

張衛(wèi)紅現(xiàn)場展示了可心柔產(chǎn)品在BBI指標中的具體表現(xiàn)，在柔軟度測試的實驗結(jié)果中，可心柔產(chǎn)品完全符合"柔軟度≤100mN"的標準，在30次擦拭測試實驗中，也通過敏感肌、鼻炎患者等群體實測，未出現(xiàn)可見泛紅現(xiàn)象，以及其余指標的相應(yīng)權(quán)威證書。

通過這套體系，可心柔將媽媽們“好像更軟一點”的模糊手感，轉(zhuǎn)化為可檢測、可驗證的科學(xué)語言。BBI不僅是可心柔內(nèi)部的產(chǎn)品準則，更將成為整個行業(yè)的“準入門檻”。

值得一提的是，可心柔在此次標準制定中與丁香媽媽合作，共同推出《定義柔軟：「嬰兒級」肌膚柔護指南》，并現(xiàn)場進行了激動人心的揭幕儀式，這本將專業(yè)的皮膚護理知識轉(zhuǎn)化為家長能輕松上手的實用指南，將被更廣泛的傳播。

見證：從實驗到共識，構(gòu)建信任閉環(huán)

一場成功的標準發(fā)布會，不僅要說得清，更要看得見、信得過，可心柔深諳此道。

現(xiàn)場設(shè)置的“媽媽觸覺實驗”環(huán)節(jié)，可心柔首席嬰兒柔“手選官”歐陽妮妮、可心柔嬰兒柔手選官唯唯超大膽和薛薛BRITTANY在盲測中，僅憑觸感就從多種紙巾中一致選出可心柔產(chǎn)品。這一設(shè)計巧妙地將抽象的BBI數(shù)據(jù)，與消費者最真實的“一觸入心”體驗連接起來，證明了標準與感知的高度統(tǒng)一。

隨后，可心柔邀請皮膚科、兒科、婦產(chǎn)科醫(yī)生專家進行圓桌對談，從醫(yī)學(xué)專業(yè)角度對BBI標準提出了權(quán)威分析。專家指出，嬰幼兒肌膚角質(zhì)層薄，防御能力差，BBI對“滑擦”和“安全”的強調(diào)，精準契合了臨床護理的醫(yī)學(xué)原則。

至此，可心柔通過發(fā)布會構(gòu)建了一個完整的信任閉環(huán)：從用戶痛點出發(fā)，以科學(xué)標準解答，以實驗現(xiàn)場驗證，用權(quán)威專家鞏固。

理念升華：“柔似嬰兒肌，才是嬰兒級”背后的行業(yè)洞察與用戶共鳴

在完成標準的建立與驗證后，可心柔進一步提出了“柔似嬰兒肌，才是嬰兒級”的全新溝通理念。這是可心柔基于深刻用戶洞察與行業(yè)趨勢判斷后提出的價值主張。

從用戶層面看，新一代父母對育兒用品的選擇日趨“精準化”與“專業(yè)化”，不再滿足于“感覺還行”，而是追求“恰到好處”的科學(xué)呵護?？尚娜嵬ㄟ^BBI將“嬰兒級柔軟”具象為“無限接近健康嬰兒肌膚的觸感與保護力”，精準回應(yīng)了父母希望給寶寶提供接近天生肌膚般呵護的深層需求。

從行業(yè)視角分析，這一理念標志著母嬰護理溝通從“功能陳述”升級為“價值共鳴”，將產(chǎn)品的物理屬性與用戶的情感向往深度綁定，建立起一個清晰動人的品質(zhì)錨點。

結(jié)語：下一站，“標準時代”的開啟

可心柔此次發(fā)布會完成了從“提出概念”到“建立標準”再到“定義理念”的三級跳躍。通過BBI將“柔軟”系統(tǒng)化、透明化，再借由“柔似嬰兒肌，才是嬰兒級”的理念與用戶達成深度共鳴。

這清晰預(yù)示，母嬰用紙行業(yè)的競爭核心正在發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。當“柔軟”變得可衡量、可驗證，當品牌的溝通能夠直擊用戶最深層關(guān)懷，行業(yè)下一站，必將是由科學(xué)標準與深度信任共同主導(dǎo)的“標準時代”?？尚娜岵粌H為自身構(gòu)筑了難以逾越的技術(shù)壁壘，更是以行業(yè)引領(lǐng)者的姿態(tài)，為品類高質(zhì)量發(fā)展開啟新篇。

[1]以2017～2024 年全網(wǎng)銷售額計，來源CIC灼識對中國保濕紙行業(yè)的研究，于2025年3月完成調(diào)研。可心柔如何憑借一個標準，重新定義一個品類？