當打開購物車成為現(xiàn)代人的解壓方式，‘治愈式采購’成為一種新的生活常態(tài)，這屆雙11變得特別不一樣。

透過數(shù)說故事旗下數(shù)說聚合數(shù)據(jù)，今年雙十一聲量和互動量同比去年明顯降溫，互動熱度下降22%，“購物車截圖”“戰(zhàn)利品展示”等傳統(tǒng)互動大幅減少。從UGC討論詞云來看，用戶的互動重心也發(fā)生明顯轉(zhuǎn)向，除了“直播”“補貼”“福利” 等討論基礎(chǔ)外，“理性”“實用主義”成高頻標簽。同時，這屆消費者更注重情緒感受， “療愈”“生活味”“氛圍”“解壓”“驚喜”等突出，“小眾”“精致”等成消費者“心動好東西”的方向，消費互動隨之從單純的“價格討論”轉(zhuǎn)向深層的“價值體驗”。

一場深刻的消費范式轉(zhuǎn)移正在發(fā)生，情緒共振時代已然到來。

然而，當前普遍采用的選品邏輯，仍主要基于上一階段的分析范式：重點追蹤銷量，容易忽視銷量背后‘情緒撫慰’的密碼；分析產(chǎn)品參數(shù)，卻對產(chǎn)品在用戶心中所承載的情感符號和意義理解不足。

情緒消費浪潮下，這類以指標與功能為主導(dǎo)的傳統(tǒng)框架，難以完整解釋當下的消費決策路徑，越來越顯露出局限性，不論雙11，還是更廣泛的場景選品，都期待更適配情緒消費的全新邏輯。

數(shù)說故事首發(fā)《2025雙十一抖音情緒悸動榜》和《2025雙十一山姆社媒情感依賴榜》，評選雙十一熱度產(chǎn)品中的“情緒得分”，這兩類榜單也正對應(yīng)著情緒消費的一體兩面：

抖音「情緒悸動榜」：這張榜單位于情緒消費的前沿。它捕捉的是即時的、爆發(fā)的、高濃度的情緒——是瞬間的‘治愈’，是刷到時‘哇塞’的驚喜，是渴望被認同的‘社交貨幣’。它代表了情緒的風向標

山姆「情感信賴榜」：這張榜單位于情緒消費的腹地。它沉淀的是長期的、穩(wěn)定的、深層次的情感——是家庭聚餐的‘溫馨’，是健康生活的‘安心’，是選擇效率的‘省心’。它代表了情緒的壓艙石

一、抖音「情緒悸動榜」

縱觀抖音的情緒悸動榜，一條清晰的選品邏輯浮出水面：當代消費者的每一次選擇，都是一次精準的“情緒充電”。

1、重口味零食注入“即時刺激”

榜單中花椒味鍋巴、藤椒辣條、香辣鴨翅中、麻醬素毛肚等重口味零食占據(jù)主導(dǎo)，情緒得分均在94以上，這類產(chǎn)品通過強烈的味覺沖擊，為消費者帶來“暢快”“過癮”的即時刺激感官體驗，這清晰地反映了消費者在零食消費中，對當下“味覺狂歡”的追求。良品鋪子沙琪瑪雖銷量登頂，但也需注意前期情感承諾的兌現(xiàn)，一次未能達成的情緒契約，會在消費者的心智中留下印記，并直接影響品牌長期的情感資產(chǎn)。

2、從天然飲品中獲得“內(nèi)在安寧”" Type="normal"@@-->

榜單上Top 1的康師傅與《瘋狂動物城》聯(lián)名款，是情緒營銷的典范——它通過IP承載的歡樂與集體記憶，將產(chǎn)品從功能性飲料升維為一份具象化的“快樂情緒”，實現(xiàn)了銷量與口碑的雙重收割。

此外，飲料市場的風向鮮明地指向天然、純果汁與養(yǎng)生概念。椰子水有兩款已霸榜前三，與適配秋冬的枇杷百合雪梨飲、恩濟堂的濃縮膏系列，清潤不上火的特色備受消費者喜愛，情緒得分均超85。這背后，是消費者在“健康焦慮”時代下，購買的不僅是解渴的液體，更是一種健康的生活方式和心理上的安定感。

3、在成分洗發(fā)水中尋求“社交底氣”" Type="normal"@@-->

在洗發(fā)護發(fā)領(lǐng)域，韓束黑松露蓬松肽、固然堂多肽角蛋白、OKCS4D仿生蛋白等“成分黨”洗發(fā)水崛起，修復(fù)、柔順功能的盛行，揭示了一種更為精密的情緒需求：對“社交自信”的深度投資。消費者正在用科學的眼光，為“氛圍感”、“精致感”尋找理性佐證。

4、用香氛沐浴露享受“氛圍療愈”" Type="normal"@@-->

身體清潔品類中，香氛沐浴露的走紅是一個強烈的信號：日常沐浴中，清潔的功能價值比例逐漸減小，而作為營造氛圍、尋求感官愉悅的治愈儀式比例大幅提升。

盡管紅衛(wèi)羊脂皂憑借卓越基礎(chǔ)功能獲得本屆雙11的高銷量，但消費者情緒顯然更傾向于“留香”體驗，與奧黛麗·赫本聯(lián)名的法國CLINSIS、獨特艾琳等獲得高分。為沐浴后肌膚留存的香氣所帶來的持久愉悅感買單，也讓清潔升華為 daily routine 中的一種情緒犒賞，享受“氛圍療愈”。

2025年抖音算法升級，從標簽核心轉(zhuǎn)向行為預(yù)測，平臺競爭的核心，正從流量爭奪轉(zhuǎn)為價值沉淀，能率先抓準消費者情緒，轉(zhuǎn)化價值的品牌和產(chǎn)品，已經(jīng)開始在本次雙十一收獲快樂、好評與銷量。

二、山姆「情感信賴榜」

與抖音的“悸動”形成鮮明對比，山姆榜單沉淀的是基于品質(zhì)與口碑的深層情感聯(lián)結(jié)。

經(jīng)典單品的“情感定錨”：瑞士卷、原味麻薯、小青檸汁飲料等長期霸榜單品，已不僅是商品，更是會員心中穩(wěn)定、可靠的“情感定錨”，與消費者建立了難以撼動的共同認定。

新品爆發(fā)的“情緒破局”：在經(jīng)典之外，我們通過情緒分析洞察到新勢力正在崛起。如回未黃油蝴蝶酥、瀘溪河堅果桃酥等，它們在消費者產(chǎn)生口味疲勞之際，以新穎的風味體驗與精致感成功破局，精準滿足了會員對“品質(zhì)微創(chuàng)新”與“消費驚喜感”的期待，具備成為下一代經(jīng)典大單品的潛力。

過去，我們關(guān)注銷量和聲量互動量，未來，情緒將成為高權(quán)重指標之一，消費市場的競爭模型從「量」到「質(zhì)」，再到「情感共鳴」，這屆雙11我們看見，情緒價值在大促電商中不再是點綴，正在成為產(chǎn)品的核心競爭力和品牌的決勝因素。怎樣抓住消費者在意的“心價比”，讓產(chǎn)品成為消費者的情緒“快充”，提升產(chǎn)品口碑與營銷ROI，成為更多品牌的必答題。

數(shù)說故事以「情緒價值模型」，解碼數(shù)據(jù)背后的情感動力，為品牌在新時代的持續(xù)增長注入確定性。