“七天無理由退換貨”，應該是每個熱衷網(wǎng)購的消費者都刻在腦子里的記憶吧？買到不合適、不喜歡的了，只要在7天內申請退，商家就必須得同意退（不影響二次銷售的前提）。

但問題來了：買家確實在7天無理由期限內發(fā)起了退貨申請，可實際寄回貨物時已經(jīng)超出了7天，這時商家有權拒退嗎？

下面讓我們來看一起電商買賣糾紛，究竟是誰的鍋？

11月11日，湖南一名女子發(fā)視頻稱兩件同樣貂皮大衣九千多元，超過7天就一定無理由不退貨？有些事我能想通也能接受，但還是會難過。

女老師還艾特了商家。

商家看到這條視頻后氣不打一處來，接著就發(fā)視頻講述了為什么不給退貨的原因：

這位買家買了兩件貂皮大衣（同款但顏色不同），第一件是10月19日買的，20日簽收，26日因尺碼不合適申請退貨，直到11月7日才給退回來。

第二件是10月25日拍的，30日簽收，11月6日又申請退貨。

也就是說第一件貂皮大衣商家從發(fā)貨到收貨，中間相隔20天時間；第二件隔了10天，雖然買家都是在七天無理由退換貨的期限內申請的，但很難不讓人懷疑這種行為是在“白嫖”。

商家還稱被買家打工商局電話投訴了。

難怪商家這么生氣哦，買家的操作確實很離譜，正常情況下衣服一到貨試試滿不滿意，不滿意當天就申請退換貨了，為什么要拖到第六天才去申請？申請了又為什么還拖幾天才退？

要是這樣商家還能退的話，一年都不用花錢買衣服了。

網(wǎng)友看到視頻后力挺商家，紛紛跑到該女子評論區(qū)留言，發(fā)現(xiàn)她還是一名教師，有意思的是評論區(qū)還能看到她和商家的爭論，她表示會報警，商家網(wǎng)暴和誹謗我穿了多少天。

這事究竟是誰的鍋，其實已經(jīng)很清晰了，讓我們來看看網(wǎng)友們是怎么說的：

“關鍵她的ip在湖南，湖南現(xiàn)在這天氣穿貂皮會熱?！?/p>

“看了你們倆的視頻，我選擇站隊商家，第一件申請退貨了為什么不及時退？第二件又為什么要放6天，別說你忙，那是借口?！?/p>

個人看法：

看了女子的回復，可能她真的是忙忘記了，也確實沒有穿幾天才退，只是放在家里了，可這不應該商家來承擔你的過錯啊，要是個個顧客買了東西都放家里等幾天再退，哪個商家能扛住外面飄著這么多貨？而且還是價值幾千塊錢的衣服。

所以說，這事是女子錯了，商家不退是有道理的。

解決的方式呢，可以溝通，如果貂皮大衣沒有損壞或者不影響二次銷售的，可以補償給商家些折舊費，就別想著全額退款了。

七天無理由不能這樣用，也不該這樣用，平臺就應該明確規(guī)則：收到貨后的7天內可以無理由退換，但是要在規(guī)定的時間內（比如24小時）退回去才行。

這事，你有什么別的看法呢？歡迎評論區(qū)留言討論！

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