消費端：從 “囤貨狂歡” 到 “價值買單” 的心態(tài)之變

11月11日一大早，在合肥工作的白領(lǐng)顧明劃開手機朋友圈，往日滿屏的“戰(zhàn)利品”曬單不見蹤影；路過小區(qū)快遞驛站，往年排到門口的取件長隊，如今只剩兩三個包裹靜靜躺在貨架上：“連曾被視為‘雙十一標配’的促銷短信，也只零星收到兩條。”

從 2009 年天貓那場僅 27 個品牌參與的促銷試水，到如今邁入第 17 個年頭，雙十一這個曾一次次刷新千億 GMV 紀錄的商業(yè)符號，正以一種近乎 “退潮” 的靜默完成轉(zhuǎn)型。沒有了凌晨倒計時的搶購狂熱，沒有了需要紙筆演算的滿減套路，消費市場的 “降溫” 肉眼可見 —— 而這份 “冷”，不僅體現(xiàn)在消費者端的理性克制，更折射在商家的生存困境里：不少經(jīng)營者坦言 “利潤壓得薄如紙，銷量卻難見起色”。

當 “消費降級” 從社交媒體的討論熱詞，逐漸走進普通人的日常生活選擇，這場持續(xù) 17 年的購物狂歡，早已超越了 “促銷節(jié)” 的單一屬性。

商家端：存量戰(zhàn)場里的突圍與煥新

“不開促銷活動，店鋪訪客量直接腰斬；一搞促銷，算上平臺傭金和折扣成本，賣一件虧一件?！?杭州女裝店主陳敏對著后臺數(shù)據(jù)嘆氣，她的吐槽戳中了無數(shù)中小商家在雙十一的生存焦慮。當互聯(lián)網(wǎng)流量紅利徹底見頂，平臺獲客成本較 5 年前飆升 300%，“不促沒量、促了沒利” 的兩難困境，成了許多經(jīng)營者的心頭難題——定價稍高，商品就淹沒在同類競品中；壓低價格，利潤空間被壓縮到極致，甚至面臨 “賣得越多虧得越多” 的尷尬。

為打破困局，商家們開始探索 “降本增效” 的破局之道。以往大促期間，短時間集中爆單常導致物流擁堵、發(fā)貨延誤，如今隨著大促周期拉長至 30~50 天，企業(yè)得以從容調(diào)配庫存與物流資源。因而往年雙十一下單后，消費者要等一周才能收貨，今年基本 3 天內(nèi)就能發(fā)出。

更具突破性的變革發(fā)生在渠道端。2024 年抖音電商店播占比攀升至 69%，品牌直播成為新的增長引擎。很多知名企業(yè)通過 “店播日常運營 + 達人直播造勢” 的組合模式，實現(xiàn)線上銷售額占比提升，其中直播渠道貢獻的營收更是占據(jù)線上板塊的六成，徹底擺脫了對傳統(tǒng)流量入口的依賴。

品牌方的經(jīng)營邏輯也在悄然轉(zhuǎn)變。過去雙十一追求“短時間沖銷量”，現(xiàn)在更看重“長期留客群”。

行業(yè)端：直播權(quán)力轉(zhuǎn)移與平臺生態(tài)重塑

今年雙十一，直播領(lǐng)域的 “權(quán)力更迭” 格外顯著 —— 曾經(jīng)占據(jù)流量核心的頭部主播集體 “退潮”。李佳琦、董宇輝等頂流主播的大促直播場次同比減少 40%，抖音電商數(shù)據(jù)更顯示，頭部達人帶貨 GMV 占比從三年前的 35% 斷崖式跌至 9%。與之形成鮮明對比的是，新勢力正在快速崛起：京東數(shù)字人直播成為品牌大促的 “新標配”；淘寶推出的 AI 導購工具，讓商品推薦信息流點擊量提升 10%，中小達人與品牌店播則共同瓜分了超 80% 的直播流量，徹底打破了 “頭部壟斷” 的舊格局。

平臺生態(tài)的重構(gòu)也同步加速。天貓打造 “線上下單、分鐘級履約” 的閃購閉環(huán)，讓即時消費成為大促新場景；京東推出 “買貴必賠·差價換” 服務(wù)，通過價格保障重建消費者信任；抖音則強化 “內(nèi)容種草-興趣轉(zhuǎn)化- 即時成交” 的全鏈路，將短視頻流量高效轉(zhuǎn)化為電商訂單。這種集體轉(zhuǎn)型的背后，是監(jiān)管與市場的雙重推力。消費者對 “透明消費” 的需求升級，更迫使平臺從過去的 “流量收割” 模式，轉(zhuǎn)向 “用戶長期經(jīng)營” 的可持續(xù)路徑。

走過 17 個年頭的雙十一，若用一個詞定義它的當下，“沉寂” 或許片面，“清醒” 才更貼切。它終于卸下了流量泡沫堆砌的熱鬧外衣，掙脫了 “為促銷而促銷” 的粗放邏輯，重新錨定商業(yè)的本質(zhì) ——不是制造短期狂歡，而是傳遞長期價值；不是誘導沖動消費，而是滿足真實需求。

喧囂的退場從不是終點，而是新起點。當雙十一告別狂熱，以理性的姿態(tài)重新出發(fā)，一個更透明、更務(wù)實、更懂消費者真實需求的消費新時代，正在這份靜默中悄然開啟。這不僅是雙十一的成長，更是中國消費市場走向成熟的必然。

（記者 張亞琴）