核心提要

1.羽素依靠“以硫祛痘，無酸祛痘”的創(chuàng)新理念，以爆款單品撬動市場，宣稱產(chǎn)品“30分鐘褪痘紅，8小時速癟痘”，精準(zhǔn)擊中消費者需求，同時通過陳赫、徐璐、張予曦、小魚海棠等明星達人種草背書，敖瑞鵬、陳夢代言強勢突圍，成為“國貨油痘肌TOP1品牌”。

2.品牌深陷爭議。產(chǎn)品宣稱敏感肌可用，但消費者在使用后卻出現(xiàn)爛臉、起紅疹等過敏現(xiàn)象，實際使用效果與宣傳存在落差。在小紅書等平臺上，“毫無作用，除了爆皮”“完全沒用，用完更加紅腫”的反饋也屢見不鮮。針對消費者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及用后過敏的反饋，品牌售后卻以各種理由敷衍搪塞，加劇品牌信任危機。

3.真正的“戰(zhàn)痘”是幫助消費者解決肌膚困擾，而非制造新的問題，羽素需要守住產(chǎn)品質(zhì)量的底線。而對于整個國貨功效護膚行業(yè)而言，只有摒棄短期流量思維，堅守初心與底線，才能在激烈的市場競爭中走得更遠。

如今，功效護膚正在成為美妝市場的主旋律，品牌紛紛拼成分、拼研發(fā)，而祛痘作為其中的剛需市場，孕育著巨大商機。據(jù)青眼情報數(shù)據(jù)，2025年中國祛痘護膚市場規(guī)模預(yù)計突破950億元。

千億市場中，眾多祛痘品牌紛紛押寶酸類成分，推出水楊酸、果酸類產(chǎn)品，市場逐漸陷入同質(zhì)化僵局，同時，酸類成分也可能引發(fā)耐受及敏感肌等問題。在此背景下，羽素憑借“以硫祛痘，無酸祛痘”的創(chuàng)新理念強勢突圍，成為“國貨油痘肌TOP1品牌”。

但光環(huán)背后，卻是逐漸發(fā)酵的質(zhì)疑。一邊瘋狂收割流量與銷量，一邊卻深陷功效質(zhì)疑與投訴的漩渦，這個靠痘肌需求崛起的品牌，能否撐住“祛痘頂流”的招牌？

01

精準(zhǔn)破局：

羽素的“無酸”崛起之路

羽素的快速突圍，始于對痘肌市場痛點的精準(zhǔn)捕捉。

公開資料顯示，羽素成立于2011年，是專注解決油痘肌困擾的功效護理品牌。成立之初，羽素深耕私域渠道，通過1v1專業(yè)顧問服務(wù)，從個體肌膚實際問題入手，為用戶提供針對性的解決方案。在這過程中，羽素積累了豐富的痘肌人群數(shù)據(jù)。2020年，羽素建立首個品牌10w＋國人痘肌肌膚庫。

2021年，羽素啟動抖音渠道試水公域。在抖音這類流量為王的平臺，迅速積累品牌聲量是實現(xiàn)突圍的關(guān)鍵。經(jīng)過市場調(diào)研，羽素選擇了“無酸祛痘”“無酸煥膚”這條賽道。

羽素產(chǎn)品宣傳圖

在產(chǎn)品策略上，羽素以爆款單品——膠態(tài)硫祛痘精華液（羽素祛痘大燈泡）、清肌煥膚精粹水（羽素閉口水）撬動市場。

而在產(chǎn)品宣傳方面，羽素采用了“強功效承諾＋明星達人背書”的組合拳。品牌在宣傳時稱產(chǎn)品能夠“30分鐘褪痘紅，8小時速癟痘”“7天去閉口力提升58%，14天出油減半、嫩滑加倍”“敏感肌適用”，這些具有沖擊力的宣傳語搭配上宣傳視頻中使用前后肌膚的巨大對比，精準(zhǔn)擊中消費者需求。

為了快速完成用戶心智滲透，羽素構(gòu)建了“明星＋達人＋素人”的全方位種草矩陣。

敖瑞鵬、陳夢代言官宣圖

2024年，羽素官宣敖瑞鵬成為品牌青春代言人，利用粉絲效應(yīng)實現(xiàn)流量與銷量的雙重轉(zhuǎn)化。2025年，羽素官宣奧運冠軍陳夢成為品牌代言人，借其“硬核拼搏”形象強化品牌“硬核戰(zhàn)痘”的認知，形成“娛樂明星＋體育明星”的代言矩陣。

除了邀請代言人之外，羽素還通過陳赫、徐璐、張予曦、小魚海棠等明星達人的種草背書，進一步擴大品牌聲量。與此同時，通過大量腰部、尾部達人及素人的真實使用分享，形成“全民種草”，強化產(chǎn)品可信度。

這套“精準(zhǔn)定位＋爆款策略＋密集營銷”的打法，最終轉(zhuǎn)化為亮眼的銷售數(shù)據(jù)。2022年， 羽素祛痘大燈泡單品銷售額破3億，目前全網(wǎng)銷量超過2500萬瓶。2024年6月上線的閉口水半年銷售額破億，目前銷量也已超過1900萬瓶。2024年羽素登頂“國貨油痘肌TOP1品牌”，從一個小眾品牌，一躍成為大眾熟知的“祛痘頂流”。

02

光環(huán)褪色：

“戰(zhàn)痘”變“毀膚”，信任危機加劇

當(dāng)羽素憑借“國貨油痘肌TOP1”的光環(huán)享受市場掌聲與關(guān)注時，來自消費者的負面反饋也在持續(xù)發(fā)酵。從“敏感肌可用”到“過敏爛臉”，從“8小時速癟痘”到“痘痘越用越嚴重”，品牌與消費者之間的信任鴻溝不斷擴大，“祛痘頂流”的光環(huán)逐漸褪色。

小紅書及黑貓投訴平臺用戶反饋

“宣稱溫和安全，用后卻過敏爛臉”是最突出的投訴焦點。羽素爆款產(chǎn)品祛痘大燈泡和閉口水在宣傳時均稱敏感肌可用，但小紅書和黑貓投訴平臺卻顯示，不少消費者在使用后卻出現(xiàn)爛臉、起紅疹等過敏現(xiàn)象。

小紅書平臺用戶反饋

“30分鐘褪痘紅，8小時速癟痘”是羽素祛痘大燈泡吸引消費者的核心賣點，但實際使用效果與宣傳的落差卻讓不少用戶失望。有博主測評稱，使用祛痘大燈泡一天后臉上痘痘更加嚴重，使用6天后，臉上部分痘痘產(chǎn)生消退，但無法判斷是產(chǎn)品作用還是自然修復(fù)，并且臉上頑固痘痘并未產(chǎn)生消退效果。而這種“功效落差”并非個例，在小紅書等平臺上，“毫無作用，除了爆皮”“完全沒用，用完更加紅腫”的反饋也屢見不鮮。

羽素產(chǎn)品宣傳頁及客服回應(yīng)

而所謂的快速祛痘效果，在產(chǎn)品宣傳頁中也僅是提供品牌宣稱的“SGS人體檢測”中某一位受試者的效果作為依據(jù)。而在詢問客服要求提供具體測試數(shù)據(jù)時，客服卻表示“涉及到成分，無法直接提供”。對此，鳳凰網(wǎng)時尚向品牌發(fā)送采訪函，詢問功效宣稱的科學(xué)依據(jù)等問題，截至發(fā)稿，未收到品牌回應(yīng)。

售后服務(wù)的不完善，使得消費者對品牌的不滿情緒進一步升級。在黑貓投訴平臺，有消費者稱使用祛痘大燈泡后皮膚起皮泛紅，并且痘痘不減反增，向客服反應(yīng)后，客服卻以“皮膚代謝”“作息問題”“用清水清洗”等理由搪塞，并未提供有效解決方案。而在羽素宣傳頁售后服務(wù)保障中聲稱贈送過敏險，但對于消費者過敏要求退款或賠償?shù)姆答?，品牌客服卻態(tài)度敷衍或以已經(jīng)拆封使用為由拒絕。

“重銷售、輕售后”的模式使得羽素面臨前所未有的口碑危機。

03

回歸產(chǎn)品：

羽素的“破局之道”

當(dāng)消費者的臉成為“試驗場”，當(dāng)負面聲音不斷累積，再亮眼的銷售數(shù)據(jù)也無法掩蓋產(chǎn)品與服務(wù)的短板。痘肌護理是需要科學(xué)與耐心的領(lǐng)域，沒有捷徑可走。在千億市場的誘惑下，羽素只有真正守住產(chǎn)品質(zhì)量的底線，“國貨油痘肌TOP1品牌”的光環(huán)才能真正名副其實。

而羽素的崛起與爭議，是國貨功效護膚賽道發(fā)展的一個縮影。從細分賽道的破局者到行業(yè)TOP的競爭者，羽素的成功離不開對市場痛點的精準(zhǔn)把握，以及對營銷宣傳的純熟運用，但品牌的長期發(fā)展終究要回歸產(chǎn)品本身。

對于整個國貨功效護膚行業(yè)而言，羽素給所有品牌敲響了警鐘：真正的“戰(zhàn)痘”是幫助消費者解決肌膚困擾，而非制造新的問題。只有摒棄短期流量思維，堅守初心與底線，才能在激烈的市場競爭中走得更遠。

畢竟，國貨崛起的真正底氣，從來不是營銷的熱度，而是產(chǎn)品的硬實力和品牌的責(zé)任感。

撰文：YUAN

編輯：何安