各位朋友，鳴哥今天又得替咱老百姓發(fā)聲了！這不，前兩天有位做小生意的市民找到我，一開(kāi)口就滿(mǎn)是無(wú)奈，說(shuō)他在鹽城市中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行濱海某支行辦對(duì)公賬號(hào)，那叫一個(gè)費(fèi)勁，前后折騰得人心里窩火！

他跟我細(xì)說(shuō)，國(guó)慶節(jié)前就跟銀行對(duì)接好了辦對(duì)公賬號(hào)的事兒，當(dāng)時(shí)銀行說(shuō)節(jié)前業(yè)務(wù)排滿(mǎn)了，讓他等節(jié)后聯(lián)系。結(jié)果呢？節(jié)后左等右等，銀行那邊連個(gè)電話(huà)都沒(méi)有，還是他主動(dòng)去問(wèn)，這才開(kāi)始了 “漫漫跑腿路”。去了一趟又一趟，每次都有新理由 —— 要么負(fù)責(zé)簽名的人不在，要么說(shuō)要排隊(duì)等，就這么把人晾著。

咱說(shuō)說(shuō)，辦個(gè)對(duì)公賬號(hào)又不是啥多復(fù)雜的新鮮業(yè)務(wù)，怎么就這么難？這位市民跟我說(shuō)，他開(kāi)小廠(chǎng)子本來(lái)就忙，為了這事兒，耽誤了不少進(jìn)貨、對(duì)賬的活兒，你說(shuō)急人不急人？更讓人想不通的是，他還提到，這家銀行動(dòng)不動(dòng)就搞 “開(kāi)門(mén)紅” 之類(lèi)的活動(dòng)，又是宣傳又是拉客戶(hù)的，可連辦對(duì)公賬號(hào)這種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)都做不好，效率這么低，老讓人跑空趟，就算活動(dòng)搞得再熱鬧，意義在哪兒啊？

客戶(hù)的時(shí)間就不是時(shí)間了？咱老百姓辦事圖的是省心、高效，不是一次次被敷衍、被拖延。鳴哥覺(jué)得，銀行作為服務(wù)行業(yè)，首先得把基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做好，把客戶(hù)的需求放在心上，別光盯著搞活動(dòng)、沖業(yè)績(jī)，卻忘了最該守好的服務(wù)本分。也希望這家郵儲(chǔ)支行能好好聽(tīng)聽(tīng)客戶(hù)的聲音，趕緊改進(jìn)改進(jìn)辦事效率，別再讓老百姓為了辦點(diǎn)正事跑斷腿、寒了心！要是有其他朋友也遇到過(guò)類(lèi)似的事兒，也歡迎跟鳴哥說(shuō)說(shuō)，咱們一起把理兒講清楚，讓服務(wù)能真真正正方便大家！

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