立冬已過，商丘市民期盼已久的集中供暖即將溫暖上線。記者從商丘市城市管理局獨家獲悉，2025—2026年度市政集中供暖將于11月15日（本周六）正式啟動，供暖期至2026年3月14日結(jié)束，共計120天。為應(yīng)對極端天氣變化，保障市民用暖體驗，具體起止時間將由主管部門根據(jù)氣象數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整，確保供暖服務(wù)精準適配氣溫波動。目前，全市供熱管網(wǎng)已全面完成注水保壓、設(shè)備檢修與系統(tǒng)調(diào)試，4家熱力公司的24小時客服通道已全面開通，從設(shè)施保障到服務(wù)響應(yīng)，全方位筑牢冬季供暖“溫暖防線”，全力守護市民舒心過冬。

中環(huán)寰慧（商丘）熱力有限公司工作人員在小區(qū)熱力站內(nèi)調(diào)試熱力設(shè)備

供暖保障

政企聯(lián)動筑牢民生防線

集中供暖作為冬季核心民生工程，直接關(guān)系到千家萬戶的溫暖福祉，商丘市委、市政府始終將其放在民生工作的重要位置。11月10日，商丘市城市管理局公用事業(yè)管理科科長孟珂向記者詳細介紹了今年供暖的前期籌備情況。他表示，為確保供暖季平穩(wěn)啟動，四家熱力公司早在8月便啟動了管網(wǎng)注水保壓工作，通過分段施壓、逐步推進的方式，對全市供熱管網(wǎng)進行全面“體檢”；10月底前，已完成所有供暖小區(qū)的系統(tǒng)檢測，針對排查出的管道“跑、冒、滴、漏”、閥門老化、接口松動等問題，均已安排專業(yè)人員完成整改修復(fù)，實現(xiàn)“零隱患”移交。為方便市民咨詢溝通，各熱力公司已通過官方渠道公布24小時客服電話，無論涉及繳費標準、報裝流程，還是報修維護、投訴建議等事宜，市民均可隨時致電咨詢，客服人員將第一時間提供專業(yè)解答與服務(wù)指引。

“中電商丘熱電有限公司將于11月12日率先啟動升溫工作，確保15日正式供暖時，用戶管網(wǎng)內(nèi)水溫達到18℃以上的供暖標準。”孟珂特別提到，為解決往年部分區(qū)域供熱能力不足的問題，今年中電商丘熱電有限公司新增2臺高效換熱器，供熱能力大幅提升400萬平方米，“這一升級不僅能滿足現(xiàn)有小區(qū)的供熱需求，還讓多個此前未接入市政熱力的老舊小區(qū)、新建小區(qū)成功接通熱力管道，更多市民將在這個冬天享受到穩(wěn)定、舒適的集中供暖”。他同時透露，“引熱入商”工程完工后，商丘市中心城區(qū)的供熱能力將實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，供熱管網(wǎng)覆蓋范圍將進一步擴大，未來將有更多市民用上安全、清潔、高效的市政集中供暖。

為保障市民用暖權(quán)益，孟珂明確表示，供暖期間，若市民家中室內(nèi)溫度低于18℃的標準溫度，可直接撥打所屬熱力公司的客服電話投訴。

各熱力公司客服電話如下：

中環(huán)寰慧（商丘）熱力有限公司（0370）3210370；

商丘市信商供熱有限公司（0370）6963688；

中電（商丘）熱電有限公司熱力分公司（0370）6066366；

商丘市博森熱力有限公司（0370）3133378。

用暖須知

供熱前后重點關(guān)注

當前，全市所有采用市政集中供暖的小區(qū)已陸續(xù)啟動供暖系統(tǒng)冷循環(huán)調(diào)試，這是正式供暖前檢驗管道密封性與系統(tǒng)通暢性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。中環(huán)寰慧（商丘）熱力有限公司生產(chǎn)技術(shù)部負責人孫振磊提醒廣大市民，冷循環(huán)調(diào)試期間，管網(wǎng)內(nèi)將注入常溫清水，通過水流壓力排查潛在滲漏點，因此市民務(wù)必確保家中留人，尤其是白天上班的家庭，建議提前協(xié)調(diào)好值守人員，避免因無人看管導(dǎo)致漏水問題擴大。若發(fā)現(xiàn)管道接口、閥門、暖氣片等部位出現(xiàn)滲水、滴水情況，應(yīng)立即關(guān)閉室內(nèi)進回水總閥門，切斷水流，并第一時間聯(lián)系熱力公司維修人員上門處理，切勿自行拆卸或維修，以免造成更大損壞。同時，未辦理供暖報停手續(xù)的用戶，切勿擅自關(guān)閉樓道內(nèi)的供熱控制閥門，否則可能導(dǎo)致所在樓棟的系統(tǒng)壓力失衡，影響整體調(diào)試效果，甚至引發(fā)管網(wǎng)故障。

供暖初期，受管網(wǎng)排氣不徹底、水溫逐步提升等因素影響，部分市民可能會遇到暖氣不熱、散熱不均、管道有異響等情況。孫振磊表示，多數(shù)問題可通過簡單自查解決，市民無須急于報修，可按以下步驟逐一排查：第一步，確認入戶總閥門及室內(nèi)分水器上的各個支路閥門均已完全打開，避免因閥門未開或未開足導(dǎo)致熱水循環(huán)不暢；第二步，檢查入戶過濾器是否堵塞，過濾器是防止雜質(zhì)進入室內(nèi)管網(wǎng)的關(guān)鍵部件，若長期未清洗，易堆積鐵銹、泥沙等雜物，影響水流速度，市民可關(guān)閉閥門后，拆卸過濾器端蓋，取出過濾網(wǎng)進行沖洗，晾干后重新安裝即可；第三步，若暖氣片出現(xiàn)半截不熱、頂端不熱或管道內(nèi)有水響聲，多為管網(wǎng)內(nèi)殘留空氣所致，可使用螺絲刀或?qū)Ｓ门艢夤ぞ撸p輕旋轉(zhuǎn)暖氣片頂部的排氣閥，待空氣排出、有水連續(xù)流出且無氣泡時，關(guān)閉排氣閥即可，操作時切勿大力擰動閥門，以免造成閥門損壞；第四步，地暖用戶若出現(xiàn)供熱不佳，可關(guān)閉回水總閥，逐路打開分集水器上的支路閥門進行排氣，若地暖管長期未清洗，管內(nèi)可能堆積水垢、淤泥，建議聯(lián)系專業(yè)人員進行深度清洗，恢復(fù)供熱效率。

“集中供暖是公共資源，需要全體用戶共同維護，部分違規(guī)用熱行為不僅會影響自身用暖，還會損害其他用戶的合法權(quán)益，甚至面臨法律責任。”孫振磊援引《河南省集中供熱管理辦法》相關(guān)規(guī)定，明確指出三類違規(guī)用熱行為將被依法追究責任：一是私放供熱管網(wǎng)循環(huán)水、安裝管道泵等改變供熱運行方式的行為；二是擅自改裝、拆卸、遷移供熱設(shè)施，或改變供熱用途、增加供熱面積的行為；三是已辦理報停手續(xù)后，私自開啟閥門盜用熱力的行為。他特別強調(diào)，供熱管道內(nèi)的循環(huán)水為經(jīng)過專業(yè)處理的軟化水，含有防腐、防垢藥劑，并非普通自來水，私放循環(huán)水不僅會造成水資源浪費、污染環(huán)境，還會導(dǎo)致管網(wǎng)內(nèi)壓力失衡、熱水流失，影響整個供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，進而降低周邊用戶的室內(nèi)溫度，損害公共利益。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)用熱行為，熱力公司將依法采取停止供熱、追繳熱費等措施，情節(jié)嚴重的還將移交有關(guān)部門處理。

供暖期間，管道老化、接口松動等情況可能導(dǎo)致漏水問題，市民需根據(jù)漏水程度采取不同應(yīng)對措施。孫振磊介紹，若出現(xiàn)輕微滲水（每分鐘≤5滴），可先用容器接住滲水，暫時無須緊急處理，因為隨著供水溫度逐步穩(wěn)定，管道熱脹冷縮后部分輕微滲漏可能會自行緩解；若滲水速度超過10滴/分鐘，或出現(xiàn)管道破裂、嚴重跑水等情況，須立即關(guān)閉室內(nèi)進回水總閥門，阻止水流繼續(xù)泄漏，并迅速聯(lián)系熱力公司或物業(yè)維修人員上門搶修，其間可先用毛巾、抹布等物品包裹漏水部位，減少水流擴散造成的損失。需要特別提醒的是，供熱設(shè)施結(jié)構(gòu)復(fù)雜，涉及壓力控制、密封技術(shù)等專業(yè)知識，市民切勿自行拆卸、維修，以免引發(fā)更大故障或安全隱患。此外，暖氣片排氣閥為陶瓷等脆性材質(zhì)，強度較低，禁止在上面懸掛衣物、毛巾等重物，以免導(dǎo)致閥門斷裂漏水。

來源：商丘日報

編輯：趙婉

審核：揚帆 江瀅

終審：江傳鋒