近日，北京荊山草堂畫家艾秀琪，筆名牧石，在寧夏采風(fēng)萬里行返程途中，于延安境內(nèi)遭遇嚴(yán)重車禍，危急時刻，平安保險公司員工白少杰全程熱情細(xì)致救助，用專業(yè)與溫情化解困境，演繹了“平安保險保平安”的暖心故事。

據(jù)悉，牧石先生駕車返程時繞道前往黃河壺口瀑布寫生，當(dāng)晚19時40分抵達(dá)安塞服務(wù)區(qū)露營。深夜11時許，他決定繼續(xù)前行至下一服務(wù)區(qū)，彼時山區(qū)路段彎道密集、陰雨綿綿，加之夜色濃重，大型貨車頻繁往來，行車難度極大。午夜12時左右，一聲巨響打破沉寂，牧石駕駛的車輛右前輪撞上路邊水泥護欄，車輪碎裂，駕駛室內(nèi)安全氣囊全部彈出，事故十分嚴(yán)重。

萬幸的是，牧石先生身體并無大礙。冷靜下來后，他立即開啟雙閃警示燈，拍攝現(xiàn)場照片，并著手聯(lián)系交警與平安保險。按照指引完成臨時處理與現(xiàn)場定位后，凌晨1時15分，救援車輛抵達(dá)現(xiàn)場，將受損車輛拖至停車場，交接給前來處置的平安保險業(yè)務(wù)員白少杰。

得知牧石先生身處異鄉(xiāng)、人生地不熟，白少杰第一時間詢問其身體狀況，建議前往醫(yī)院檢查。在牧石表示暫無需就醫(yī)后，他貼心將其送至延安市最大醫(yī)院附近的賓館入住，方便后續(xù)就醫(yī)，并約定次日陪同辦理出險手續(xù)。次日9時30分，白少杰準(zhǔn)時抵達(dá)賓館，驅(qū)車帶領(lǐng)牧石前往延安高交大隊甘谷驛中隊。因交警工作安排，手續(xù)需下午辦理，白少杰又主動陪同用餐，全程悉心照料。

等待期間，白少杰不僅與牧石交流當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，還主動梳理事故處理流程?？紤]到牧石聽力有障礙，對當(dāng)?shù)卣Z言辨別困難，辦理手續(xù)時，白少杰全程充當(dāng)翻譯，代為完成手機操作等事宜，極大提升了辦事效率。手續(xù)辦結(jié)后，他又協(xié)助牧石從受損車輛中整理行李，驅(qū)車數(shù)十里將行李送至信譽良好的快遞公司托運回河北廊坊，最后親自將其送至火車站。

當(dāng)牧石提及擔(dān)心耽誤其工作、影響績效時，年僅30歲、肩負(fù)家庭重?fù)?dān)的白少杰坦然表示：“為大家辦事，我們不計較這些?！狈謩e時，二人合影留念，白少杰還特意發(fā)來微信叮囑一路平安，讓牧石倍感溫暖。

牧石先生感慨，此次意外雖驚險，卻讓他深切感受到陜北人民的善良樸實，更見證了平安保險員工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。這場特殊的相遇，不僅為《牧石傳奇——九百九十九個故事》增添了暖心篇章，更詮釋了平凡崗位上的不凡溫情。（劉振山）