敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 您好！

我是一名慕名前來崀山風(fēng)景名勝區(qū)游覽的游客。崀山作為世界自然遺產(chǎn)、國家5A級旅游景區(qū)，以其壯美的丹霞地貌和純凈的自然風(fēng)光聞名遐邇，是我們廣大游客心向往之的旅游勝地。然而，我在近日2025年1026日游覽期間，所遭遇的自來水水質(zhì)問題，卻嚴(yán)重影響了我的旅游體驗，并對景區(qū)的管理形象和游客的健康安全產(chǎn)生了深深的憂慮。

一、 問題描述 在景區(qū)內(nèi)的，我發(fā)現(xiàn)從水龍頭放出的自來水呈現(xiàn)明顯的渾濁、發(fā)黃狀態(tài)。具體情況如下： 1. 視覺觀感：水體渾濁，顏色呈淡黃色至鐵銹黃色，靜置一段時間后，可見底部有少量沉淀物。 2. 發(fā)生范圍：該問題不僅存在于我入住的酒店，在景區(qū)內(nèi)的多家餐飲場所及公共衛(wèi)生間也同樣存在。 3. 影響后果： · 基本生活不便：無法用此水進(jìn)行洗漱，擔(dān)心對皮膚造成不良影響。 廣告 海量資源存百度網(wǎng)盤，隨時暢享! 百度網(wǎng)盤 查看 · 飲用水安全威脅：完全不敢直接飲用，甚至燒開后的水依然有異味和雜質(zhì)，迫使我們必須購買昂貴的瓶裝水，增加了旅游開銷。 · 食品衛(wèi)生隱患：景區(qū)餐廳使用此種水質(zhì)清洗食材、烹飪飯菜，其食品衛(wèi)生安全令人極度擔(dān)憂，我們游客的健康權(quán)益無法得到保障。 二、 問題分析與訴求 崀山景區(qū)作為國家級旅游名片，向游客提供清潔、安全的自來水是最基本的服務(wù)和保障。出現(xiàn)如此普遍且嚴(yán)重的黃水問題，我們懷疑可能由以下原因?qū)е拢?· 景區(qū)內(nèi)部供水管道年久失修，存在鐵銹腐蝕和雜質(zhì)堆積。 · 水源地保護(hù)或水處理凈化環(huán)節(jié)存在疏漏，未能達(dá)標(biāo)供應(yīng)。 · 供水系統(tǒng)在維修或壓力波動后，將管壁沉積物沖起，但未進(jìn)行及時的排污和預(yù)警。 這不僅反映了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)的缺失，更暴露出在旅游服務(wù)管理和公共衛(wèi)生安全監(jiān)管上可能存在漏洞。長此以往，必將嚴(yán)重?fù)p害崀山景區(qū)的聲譽(yù)和邵陽市的旅游形象。

為此，我作為一名普通游客，現(xiàn)提出以下鄭重訴求： 1. 立即調(diào)查：懇請貴單位立即派員對崀山景區(qū)內(nèi)的供水系統(tǒng)進(jìn)行全面、徹底的調(diào)查，查明水質(zhì)發(fā)黃的根本原因。 2. 迅速整改：責(zé)令相關(guān)責(zé)任單位限期整改，無論是更新管網(wǎng)、加強(qiáng)水處理還是進(jìn)行系統(tǒng)沖洗，必須確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)供應(yīng)清澈、達(dá)標(biāo)的自來水。 3. 加強(qiáng)監(jiān)管：建立常態(tài)化的景區(qū)水質(zhì)監(jiān)測與公示機(jī)制，定期向公眾和游客公布水質(zhì)檢測結(jié)果，接受社會監(jiān)督。 4. 信息公開：希望通過官方渠道向公眾說明此次事件的原因及處理結(jié)果，以挽回游客信心。 我們熱愛崀山的山水，也希望它能以最美好的姿態(tài)迎接八方來客。期待各位領(lǐng)導(dǎo)能高度重視此事，盡快解決這一問題，為廣大游客營造一個安全、舒心、優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。 感謝您為此付出的努力！ 舉報人：一名關(guān)心崀山發(fā)展的游客 廣告 注意，(35歲以上)直接評副高級工程師 有社保滿足兩個條件即可 以正科技教育 了解更多

日期：2025年10月26日 湖南崀山旅游文化集團(tuán)有限公司 尊敬的網(wǎng)友： 您好！您反映“新寧縣崀山辣椒峰景區(qū)自來水是黃水”的網(wǎng)帖已收悉。

崀山旅文集團(tuán)對此高度重視，立即組織專人就您反映的問題進(jìn)行了調(diào)查核實?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下： 收到網(wǎng)友反映的情況后，集團(tuán)公司立即組建工作專班，安排專人對辣椒峰景區(qū)內(nèi)由我集團(tuán)負(fù)責(zé)管理和維護(hù)的供水系統(tǒng)進(jìn)行了全面細(xì)致的排查。此次排查范圍覆蓋景區(qū)內(nèi)總計約10000米的供水管網(wǎng)（具體包括辣椒峰景點2500米、駱駝峰景點4500米、林家寨景點1500米、巖門口管理房1500米）、6口水井、8個蓄水池以及10座公共廁所的供水點。 一、排查結(jié)果及處理情況 1.關(guān)于供水管道：我集團(tuán)管理的景區(qū)內(nèi)供水系統(tǒng)全部采用節(jié)能環(huán)保的PPR管道，該類型管道具有耐腐蝕、不易結(jié)垢的特性，從根本上避免了因管道銹蝕導(dǎo)致水體發(fā)黃的可能性。經(jīng)逐一排查，未發(fā)現(xiàn)管道存在此類問題。 2.關(guān)于蓄水池：在排查過程中，發(fā)現(xiàn)駱駝峰景點義俠祠公廁對應(yīng)的蓄水池內(nèi)存在少量積沙。工作組已當(dāng)場完成對該蓄水池的徹底清理工作，確保其清潔狀態(tài)。 3.經(jīng)對我集團(tuán)管理范圍內(nèi)的供水設(shè)施進(jìn)行排查與清理，目前未發(fā)現(xiàn)自來水“明顯的渾濁、發(fā)黃”現(xiàn)象。

二、關(guān)于提及其他場所水質(zhì)問題的說明 您在網(wǎng)文中同時提及了“入住的酒店、景區(qū)內(nèi)多家餐飲場所”等水體渾濁的情況。需要說明的是，景區(qū)內(nèi)并無酒店。景區(qū)周邊的酒店、餐飲等經(jīng)營場所，其內(nèi)部供水設(shè)施（包括內(nèi)部管網(wǎng)、二次供水設(shè)備等）的維護(hù)與管理，屬于各經(jīng)營主體的責(zé)任，未在我集團(tuán)管轄范圍。 三、后續(xù)工作舉措 盡管此次排查并未在我集團(tuán)公司管理范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)水質(zhì)變黃的現(xiàn)象，但我們?nèi)詫ⅲ? 1.加強(qiáng)日常巡檢：舉一反三，持續(xù)加大對崀山景區(qū)各公共區(qū)域供水設(shè)施的日常巡查與維護(hù)保養(yǎng)頻次，防患于未然。 2.強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)：積極與景區(qū)周邊各經(jīng)營單位溝通，建議并督促其加強(qiáng)對各自內(nèi)部供水系統(tǒng)的管理與水質(zhì)保障工作，共同維護(hù)崀山景區(qū)整體旅游環(huán)境與聲譽(yù)。 3.暢通反饋渠道：感謝您對崀山景區(qū)發(fā)展的關(guān)心與監(jiān)督。如您后續(xù)在景區(qū)公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)任何問題，歡迎直接通過我集團(tuán)官方公布的聯(lián)系方式進(jìn)行反映，我們將第一時間予以處理。

再次感謝您對崀山旅游事業(yè)的關(guān)注與支持，您的監(jiān)督是我們不斷改進(jìn)工作的動力。對于您此次游覽過程中遇到的不佳體驗，我們深表歉意。我們將持續(xù)努力，不斷提升管理與服務(wù)水平，力求為每一位游客提供更加安全、舒心、優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。 湖南崀山旅游文化集團(tuán)有限公司

2025年11月3日 來源:紅網(wǎng)百姓呼聲