10月24日，在第32屆中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)&第34屆亞洲廣告大會(huì)于中關(guān)村國(guó)際創(chuàng)新中心舉行的主論壇上，鯨鴻動(dòng)能市場(chǎng)負(fù)責(zé)人發(fā)表了題為《從孤島到共生，全場(chǎng)景AI驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)》的主題演講。

鯨鴻動(dòng)能市場(chǎng)負(fù)責(zé)人 楊洋

當(dāng)前AI消費(fèi)市場(chǎng)已迎來(lái)爆發(fā)，消費(fèi)者對(duì)AI工具的興趣與依賴度正迅速提升，AI正日益成為消費(fèi)決策的重要輔助。然而，與之形成對(duì)比的是，品牌方的AI應(yīng)用仍多停留在內(nèi)容生產(chǎn)等淺層環(huán)節(jié)。鯨鴻動(dòng)能認(rèn)為“只有不足30%的廣告主將AI應(yīng)用于內(nèi)容生產(chǎn)之外的品牌決策環(huán)節(jié)，” “大部分AI廣告未能實(shí)現(xiàn)真正的場(chǎng)景化適配，這種供需錯(cuò)配是當(dāng)前增長(zhǎng)困境的深層矛盾之一?！?/p>

在品牌廣告層面，AI雖然已經(jīng)開始改變游戲規(guī)則，但其應(yīng)用深度不足，缺乏策略性與場(chǎng)景化能力?！罢嬲闹悄軤I(yíng)銷應(yīng)讓AI具備理解用戶決策信號(hào)的能力，并使內(nèi)容自帶場(chǎng)景基因，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫服務(wù)?！蔽磥?lái)的關(guān)鍵在于將AI從生產(chǎn)工具升級(jí)為貫穿用戶全旅程的決策伙伴與神經(jīng)中樞。

從消費(fèi)者視角分析，當(dāng)前促銷型AI的轉(zhuǎn)化效率往往低于線下體驗(yàn)與場(chǎng)景化內(nèi)容，難以有效縮短決策鏈路。鯨鴻動(dòng)能結(jié)合華為多年品牌實(shí)踐指出：“唯有將每個(gè)觸點(diǎn)納入消費(fèi)者完整旅程，才能構(gòu)建品牌一致性與長(zhǎng)期服務(wù)價(jià)值?！?/b>因此，AI營(yíng)銷要取得實(shí)效，必須突破單一促銷工具的局限，轉(zhuǎn)型為嵌入生活各場(chǎng)景的“生活顧問(wèn)”，提供與場(chǎng)景深度契合的品牌價(jià)值體驗(yàn)。

進(jìn)而，鯨鴻動(dòng)能詳細(xì)介紹了鴻蒙生態(tài)如何為全場(chǎng)景AI營(yíng)銷提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。鴻蒙系統(tǒng)正從“單點(diǎn)營(yíng)銷”邁向“系統(tǒng)原生智能”時(shí)代，其以AI為中心的OS架構(gòu)為智慧場(chǎng)景化落地提供了契機(jī)。當(dāng)前鴻蒙生態(tài)的三大核心能力：華為ID賬號(hào)體系構(gòu)建了真實(shí)的用戶數(shù)據(jù)圖譜與意圖感知能力；龐大應(yīng)用生態(tài)整合了應(yīng)用、觸點(diǎn)與服務(wù)，構(gòu)成了完整的消費(fèi)者決策鏈路；分布式架構(gòu)則以系統(tǒng)級(jí)創(chuàng)新為品牌帶來(lái)了持續(xù)經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)的可能。

鯨鴻動(dòng)能致力于成為品牌在AI時(shí)代的合伙人，通過(guò)數(shù)據(jù)科學(xué)服務(wù)、全域投放平臺(tái)及數(shù)字化賦能三大體系，助力品牌打破數(shù)據(jù)壁壘、實(shí)現(xiàn)跨端投放、推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新?！罢嬲闹悄軤I(yíng)銷始于對(duì)用戶場(chǎng)景的深刻理解，終于商業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)?！彼粲跣袠I(yè)伙伴攜手，共同開啟全場(chǎng)景營(yíng)銷新時(shí)代，讓品牌連接人心，增長(zhǎng)自然發(fā)生。

以下為《現(xiàn)代廣告》與鯨鴻動(dòng)能市場(chǎng)負(fù)責(zé)人楊洋的對(duì)話實(shí)錄：

Q：您認(rèn)為AI將如何賦能品牌，與鴻蒙生態(tài)中的高價(jià)值群體進(jìn)行精準(zhǔn)溝通？

A：通過(guò)鴻蒙全域的立體數(shù)據(jù)與意圖感知的融合，重構(gòu)高價(jià)值消費(fèi)者的理解是第一步。從品牌現(xiàn)狀來(lái)看，AI雖然極大地提升了內(nèi)容的生產(chǎn)效率，但大部分品牌的應(yīng)用仍停留在工具層面，缺乏深度策略與場(chǎng)景化能力。真正的AI營(yíng)銷需要將其從生產(chǎn)工具升級(jí)為全鏈路的決策伙伴，構(gòu)建“洞察-生產(chǎn)-觸達(dá)”的閉環(huán)，讓AI具備理解用戶決策信號(hào)的能力，成為營(yíng)銷的神經(jīng)中樞。這也是鯨鴻動(dòng)能推出“AI驅(qū)動(dòng)的智能決策引擎——鯨靈Agent”的目標(biāo)。該產(chǎn)品可以基于全場(chǎng)景AI技術(shù)，深度整合數(shù)據(jù)科學(xué)與廣告投放能力，構(gòu)建“智能洞察、智能決策、智能投放”三大核心引擎，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷全鏈路的智能化升級(jí)；

其次是個(gè)性化、場(chǎng)景化的內(nèi)容與服務(wù)體驗(yàn)。從鯨鴻動(dòng)能的消費(fèi)者洞察中可看出，促銷式的AI問(wèn)答較難影響到高價(jià)值群體的關(guān)鍵消費(fèi)決策，轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)底于線下體驗(yàn)和場(chǎng)景化內(nèi)容。因此AI營(yíng)銷必須突破促銷工具的局限，轉(zhuǎn)型為嵌入生活場(chǎng)景的"隱形顧問(wèn)"，提供與場(chǎng)景深度契合的品牌價(jià)值體驗(yàn)。前期鯨鴻動(dòng)能的行業(yè)獲獎(jiǎng)案例也有許多展現(xiàn)：與某乳業(yè)品牌攜手，通過(guò)華為音樂(lè)的AI寫歌能力為寶寶打造人生的第一支MV，讓AI注入情感，觸動(dòng)寶爸寶媽實(shí)現(xiàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化；與某境外旅游目的地?cái)y手，基于鴻蒙智能體能力打造了一站式智能旅游助手，依托鴻蒙意圖框架，智能分析用戶行程時(shí)長(zhǎng)、興趣偏好等數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成個(gè)性化游玩路線，推薦對(duì)應(yīng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正的"千人千面"定制體驗(yàn)；與某美妝合作，基于華為天氣的感知能力，在高溫場(chǎng)景下進(jìn)行防曬產(chǎn)品的服務(wù)化推薦，在高轉(zhuǎn)化率之上實(shí)現(xiàn)了品牌心智的構(gòu)建；

未來(lái)，原生AI和全場(chǎng)景互聯(lián)的基因，也會(huì)為鯨鴻動(dòng)能帶來(lái)更高階的“右腦能力”，在情感表達(dá)和創(chuàng)作創(chuàng)意能力上不斷演進(jìn)，讓AI從easy to use 到happy to use。這些未來(lái)都將和品牌方一起共創(chuàng)。

Q：鯨鴻動(dòng)能的“全場(chǎng)景AI”能力覆蓋了手機(jī)、平板、大屏等多終端，這為品牌提供了怎樣獨(dú)一無(wú)二的跨場(chǎng)景的營(yíng)銷機(jī)會(huì)？

A：鴻蒙系統(tǒng)正邁向系統(tǒng)級(jí)原生智能新時(shí)代，從單點(diǎn)智能增強(qiáng)到操作系統(tǒng)智能化改造，最終實(shí)現(xiàn)以智能為中心的OS架構(gòu)，持續(xù)解決三大痛點(diǎn)：打破了設(shè)備孤島實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定互聯(lián)，從有限感知升級(jí)為跨設(shè)備全維度感知，推動(dòng)服務(wù)從單場(chǎng)景單設(shè)備向多設(shè)備協(xié)同、全場(chǎng)景無(wú)縫流轉(zhuǎn)的躍遷。這也為鯨鴻動(dòng)能的全場(chǎng)景AI營(yíng)銷能力提供了堅(jiān)實(shí)的底座：一個(gè)賬號(hào)（HUAWEI ID）體系構(gòu)建用戶立體數(shù)據(jù)與意圖感知能力；一個(gè)開放生態(tài)聚合全域服務(wù)觸點(diǎn)；一個(gè)分布式系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)跨端的場(chǎng)景化數(shù)字創(chuàng)新；

鴻蒙全場(chǎng)景的連續(xù)性打破了數(shù)據(jù)孤島，讓多觸點(diǎn)的協(xié)同提供了商業(yè)場(chǎng)景洞察先覺(jué)力?；趦|級(jí)鴻蒙高價(jià)值用戶的全場(chǎng)景終端數(shù)據(jù)（系統(tǒng)級(jí)、設(shè)備級(jí)、應(yīng)用級(jí)數(shù)據(jù)），鯨鴻動(dòng)能不僅構(gòu)建了立體化用戶畫像和精細(xì)化人群識(shí)別體系，更創(chuàng)新性地整合跨平臺(tái)行為數(shù)據(jù)，完整還原用戶數(shù)字生活軌跡，精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)決策信號(hào)，打造“洞察-診斷-策略-結(jié)案”的閉環(huán)服務(wù)鏈路，為品牌提供從營(yíng)銷決策到效果度量的全流程數(shù)據(jù)支持，使媒體組合策略能夠建立在跨場(chǎng)景、全維度的用戶洞察基礎(chǔ)上；

我們也將基于深度數(shù)據(jù)洞察，聚焦高價(jià)值用戶的場(chǎng)景與偏好，持續(xù)開發(fā)精準(zhǔn)的場(chǎng)景化陣地。近期我們創(chuàng)新推出了“Family Reach”跨屏場(chǎng)景營(yíng)銷解決方案，構(gòu)建了HUAWEI ID與Family ID的有效映射，并與主流OTT平臺(tái)合作構(gòu)建了標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的投放矩陣，實(shí)現(xiàn)“大屏曝光+小屏轉(zhuǎn)化”的營(yíng)銷閉環(huán)，有效解決眾多快消、耐消品牌在家庭場(chǎng)景營(yíng)銷資源分散、標(biāo)準(zhǔn)不一的痛點(diǎn)，構(gòu)建品牌與4000萬(wàn)新中產(chǎn)家庭的深度連接橋梁；我們也圍繞每月500萬(wàn)的商務(wù)飛行人群，構(gòu)建了品牌沉浸式的飛行專區(qū)，通過(guò)意圖感知技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容預(yù)加載，在用戶登機(jī)前完成精準(zhǔn)匹配，讓品牌獨(dú)占這段黃金認(rèn)知窗口。鯨鴻動(dòng)能也與應(yīng)用、OTT、prDOOH等領(lǐng)域伙伴開展了深度合作，持續(xù)打造跨場(chǎng)、跨屏、跨域的觸達(dá)方案；

同時(shí)，依托鴻蒙生態(tài)的數(shù)字化創(chuàng)新能力，如碰一碰、實(shí)況窗等系統(tǒng)級(jí)交互，鴻蒙智能體、元服務(wù)等，品牌可以更好面向用戶的高階意圖，實(shí)現(xiàn)跨端的連續(xù)服務(wù)閉環(huán)，突破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)從"人找服務(wù)"到"服務(wù)找人"的交互革命躍遷，全方位打造心智建設(shè)與用戶長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷解決方案。