11月4日至5日，成都市青羊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心戶外場地?zé)狒[非凡，一場別開生面的“保障在線 趣享游園”——青羊區(qū)2025年“社保服務(wù)進萬家”暨工傷預(yù)防進機關(guān)宣傳活動在此舉行?；顒佑汕嘌騾^(qū)人力資源和社會保障局、青羊區(qū)社會保險事務(wù)中心主辦，以游園闖關(guān)形式將政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理與互動體驗深度融合。兩日累計吸引超過300人次參與，現(xiàn)場提供政策咨詢50余人次，發(fā)放宣傳資料與宣傳品逾300份，實現(xiàn)了社保服務(wù)從“窗口”到“身邊”的有效延伸。

活動精彩瞬間搶先看

形式出新

八大關(guān)卡構(gòu)建游學(xué)互動新場景

活動突破傳統(tǒng)宣傳形式，巧妙設(shè)計八大互動關(guān)卡，構(gòu)建游中有學(xué)、學(xué)中有樂的沉浸式服務(wù)場景，將社保服務(wù)從單向宣講轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動?，F(xiàn)場設(shè)置的關(guān)卡各具特色，“碼上充電站”實現(xiàn)政策“一對一”精準(zhǔn)解答，“卡碼通行證”提供立等可取的現(xiàn)場制卡，“險境突擊隊”借助VR技術(shù)打造工傷預(yù)防實景課堂……這些關(guān)卡環(huán)環(huán)相扣，形成完整的服務(wù)閉環(huán)，讓參與者在闖關(guān)過程中自然而然地掌握社保與工傷預(yù)防知識。一位帶著孩子參與活動的家長表示：“每個環(huán)節(jié)都設(shè)計得很巧妙，孩子在玩飛行棋的同時，我也把社保政策都弄明白了?！?/p>

服務(wù)出實

面對面辦理打通便民最后一米

活動現(xiàn)場將政策咨詢與業(yè)務(wù)辦理深度融合，真正實現(xiàn)服務(wù)“零距離”。除了現(xiàn)場制發(fā)社?？?、激活電子社?？ǖ攘⒌瓤扇》?wù)，工作人員還重點推廣線上辦理渠道，一對一指導(dǎo)參與者使用“四川人社”APP、“成都社保”微信公眾號辦理個人權(quán)益查詢、待遇資格認證等高頻業(yè)務(wù)，推動服務(wù)從“線下跑”向“掌上辦”延伸。一位中年參與者現(xiàn)場學(xué)會查詢繳費記錄后感嘆：“這個功能太實用了，以后在家就能查，不用專門跑大廳了?！?/p>

互動出彩

趣味游戲深化政策知識理解度

游戲互動區(qū)域成為活動現(xiàn)場最具人氣的板塊?！吧绫ｏw行棋”將復(fù)雜的政策條款轉(zhuǎn)化為趣味問答，“險境突擊隊”通過VR技術(shù)模擬工傷風(fēng)險場景，讓參與者在沉浸體驗中提升防范意識。而“愛‘拼’才會贏”與“五環(huán)啊五環(huán)”則通過拼圖、套圈等游戲，將反詐標(biāo)語與參保提示巧妙融入，通過輕松有趣的競技方式，實現(xiàn)政策宣傳“入眼入耳”更“入心”?，F(xiàn)場工作人員觀察到，許多參與者會在游戲間隙相互討論剛學(xué)到的知識，甚至主動向工作人員求證細節(jié)，展現(xiàn)出從“被動接受”到“主動探究”的積極轉(zhuǎn)變。

此次活動通過場景化體驗、零距離辦理、互動化傳播相結(jié)合的方式，有效推動社保政策和工傷預(yù)防知識從“紙面”走向“身邊”，從“概念”變?yōu)椤绑w驗”。青羊區(qū)社保中心相關(guān)負責(zé)人表示，未來將繼續(xù)探索此類貼近民生、務(wù)實高效的服務(wù)形式，讓社保服務(wù)更加深入人心，持續(xù)提升群眾的獲得感與滿意度。

青羊區(qū)人社局社保政策咨詢、社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦指導(dǎo)咨詢相關(guān)聯(lián)系方式：

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