邢臺市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)

邢臺市出租車管理中心

邢交綜字〔2025]54號

邢臺市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)

邢臺市出租車管理中心

關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出租車、網(wǎng)約車

市場經(jīng)營秩序管理的

通 知

各巡游出租汽車公司、網(wǎng)約車平臺公司及從業(yè)人員:

出租車作為我市重要名片，對塑造和推廣“太行泉城、美麗邢臺”城市品牌具有十分重要的作用。根據(jù)工作安排，為進(jìn)一步加強(qiáng)我市出租車市場經(jīng)營秩序管理，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為，強(qiáng)力打擊非法營運(yùn)“黑車”，維護(hù)行業(yè)良好經(jīng)營環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，保障乘客與經(jīng)營者合法權(quán)益，根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》及《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》等法規(guī)規(guī)章，結(jié)合我市實(shí)際，提出以下要求:

一、

嚴(yán)格遵守運(yùn)營秩序與服務(wù)規(guī)范

(一)規(guī)范“兩站”區(qū)域運(yùn)營秩序

1.市區(qū)巡游出租車在高鐵站區(qū)域必須按規(guī)定進(jìn)入“待客通道”或“落客通道”，不得擅自進(jìn)入其他社會車輛通道。落客車輛必須在“落客通道”落客，即停即走，嚴(yán)禁隨意?？繐矶陆煌?待客車輛在“待客通道”自覺有序排隊(duì)，乘客上車即走，嚴(yán)禁插隊(duì)、拒載。

2.在高鐵站區(qū)域，接到網(wǎng)約訂單的巡游出租車和網(wǎng)約車，須到網(wǎng)約車專用待客區(qū)短暫停車待客，,不得在其它區(qū)域隨意?？可峡?。

3.所有巡游出租車和網(wǎng)約車，在高鐵站、火車站兩站區(qū)域內(nèi)自覺排隊(duì)接客送客，自覺維護(hù)秩序，嚴(yán)禁隨意?？?、違規(guī)喊客攬客。

(二)嚴(yán)守合規(guī)經(jīng)營與規(guī)范服務(wù)

1.從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的駕駛員與車輛，必須依法取得本市《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》各網(wǎng)約車平臺公司不得違規(guī)向無雙證車輛和駕駛員派單，不得以“一口價(jià)”等計(jì)價(jià)模式開展不正當(dāng)競爭，擾亂出租“特惠價(jià)”車市場秩序。

2.巡游出租車駕駛員線上執(zhí)行網(wǎng)約訂單任務(wù)的，須按照網(wǎng)約模式收取費(fèi)用;線下?lián)P招接客的須按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，主動提供乘車發(fā)票，不得有拒載、議價(jià)、甩客、途中隨意加價(jià)等違規(guī)行為。

二、

建立聯(lián)合監(jiān)管與懲戒機(jī)制

(一)強(qiáng)化“行政執(zhí)法+行業(yè)管理”聯(lián)動

根據(jù)2025年6月19日，市交通運(yùn)輸局、市公安局、市市場監(jiān)督管理局三部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于聯(lián)合開展出租汽車市場專項(xiàng)整治行動的通告》要求，為進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督管理。市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)自11月5日至12月5日開展第三階段打非治違專項(xiàng)行動，抽調(diào)精干力量，采取路面巡查、現(xiàn)場檢查、監(jiān)控抽查等方式，對巡游出租車和網(wǎng)約出租車的各類違規(guī)經(jīng)營行為及非法營運(yùn)“黑車”進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，依法從嚴(yán)立案處罰。查處車輛的違規(guī)信息將定期推送至市出租車管理中心。

(二)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核

市出租車管理中心依據(jù)執(zhí)法部門推送的違規(guī)信息，對相關(guān)駕駛員實(shí)施服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核扣分。對考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至3分及以下的巡游車駕駛員，責(zé)令其停運(yùn)培訓(xùn)，延期注冊，培訓(xùn)合格后方可再注冊上崗。

(三)加強(qiáng)平臺公司監(jiān)管與市場秩序整頓

對網(wǎng)約車平臺公司違規(guī)向無雙證車輛和駕駛員派單、涉嫌不正當(dāng)競爭及擾亂市場秩序等違法違規(guī)行為，交通運(yùn)輸、市場監(jiān)管等部門將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以查處。

(四)依法打擊違法行為與公開曝光

對以危險(xiǎn)方式逃避檢查、暴力抗法、阻礙執(zhí)行公務(wù)、煽動串聯(lián)、聚眾擾亂公共場所秩序等違法行為，將由公安機(jī)關(guān)依法處理，涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)與市出租車管理中心將利用公眾號或網(wǎng)站，定期公開曝光各類違法違規(guī)行為及處理結(jié)果。

三、

相關(guān)要求

各巡游出租汽車公司、網(wǎng)約車平臺公司要切實(shí)履行經(jīng)營管理主體責(zé)任，加強(qiáng)駕駛員的教育培訓(xùn)與監(jiān)督管理，確保本通知要求及時(shí)傳達(dá)落實(shí)到每名駕駛員。廣大出租車駕駛員要自覺遵守法規(guī)，服從執(zhí)法人員管理和調(diào)度，共同維護(hù)“兩站”及全市出租車客運(yùn)秩序，樹立行業(yè)良好形象，保障運(yùn)營安全，為提升邢臺城市形象貢獻(xiàn)力量。

邢臺市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)

邢臺市出租車管理中心

2025年11月4日