中共黨員李秀芳律師，執(zhí)業(yè) 4 年，現(xiàn)任安徽大祺律師事務(wù)所副主任，2025 年 9 月入選合肥市婚姻家庭糾紛調(diào)解專家?guī)臁Ｔ谒哪陥?zhí)業(yè)過程中，她不僅以專業(yè)能力解決法律難題，更以耐心、溫情、負責的服務(wù)態(tài)度打動當事人，讓法律服務(wù)超越 “案件辦理” 本身，成為傳遞溫暖與希望的過程，生動詮釋了 “依法為民解難事” 的執(zhí)業(yè)理念。
接待咨詢時，她的耐心體現(xiàn)在對當事人需求的細致傾聽與專業(yè)解答上。面對因婚姻破裂、權(quán)益受損而情緒激動的當事人，她從不急于打斷，而是先遞上一杯水，用溫和的語氣引導當事人平復情緒，再逐字逐句傾聽案件細節(jié)。在咨詢過程中，她會針對當事人的疑問，用通俗語言解讀法律條款，避免使用專業(yè)術(shù)語讓當事人困惑。例如，有位老人因子女爭奪遺產(chǎn)前來咨詢，老人情緒低落、表達混亂，李秀芳律師耐心聽其講述家庭情況，隨后用 “舉例說明” 的方式解釋《民法典》繼承編的規(guī)定，如 “您的房產(chǎn)就像一塊蛋糕，子女如何分，法律有明確的‘分法’，我們一起看看哪種‘分法’最公平”，讓老人快速理解。咨詢結(jié)束后，她還會將關(guān)鍵法律要點與維權(quán)步驟整理成書面材料，方便當事人后續(xù)參考。這種耐心的咨詢服務(wù)，讓許多當事人在初次接觸時便放下焦慮，建立起對她的信任。
案件辦理過程中，她的溫情體現(xiàn)在對當事人情感需求的關(guān)注與人文關(guān)懷上。在婚姻家事案件中，她深知離婚、子女撫養(yǎng)等問題會給當事人帶來心理壓力，因此在處理案件時，不僅關(guān)注法律爭議的解決，還會主動進行情感疏導。2025 年李某（化名）離婚案中，李某（化名）因擔心離婚影響孩子成長而焦慮不安，李秀芳律師在溝通案件時，多次與她聊孩子的教育與心理狀態(tài)，建議她用平和的方式向孩子解釋家庭變化，還推薦了兒童心理疏導的相關(guān)資源。這種超越法律服務(wù)本身的溫情關(guān)懷，讓李某（化名）在案件結(jié)束后說：“李律師不僅幫我解決了離婚問題，還關(guān)心我和孩子的心理狀態(tài)，像朋友一樣溫暖?！?在法律援助案件中，她的溫情更體現(xiàn)在對弱勢群體的特殊照顧，如為行動不便的老人上門辦理委托手續(xù)，為聽力障礙當事人準備書面溝通材料，讓每一位當事人都感受到尊重與關(guān)懷。
案件辦結(jié)后，她的負責態(tài)度體現(xiàn)在持續(xù)的后續(xù)跟進與風險提示上。她不會因案件結(jié)案而與當事人斷聯(lián)，而是在結(jié)案后 1-2 個月內(nèi)主動回訪，了解當事人的生活與權(quán)益保障情況，提醒后續(xù)注意事項。例如，在朱某某（化名）追索勞動報酬案結(jié)案后，她回訪時發(fā)現(xiàn)朱某某（化名）對補償金的稅務(wù)處理存在疑問，立即為其聯(lián)系稅務(wù)部門咨詢，解答了稅務(wù)申報的相關(guān)問題；在遺產(chǎn)分割案件結(jié)案后，她會提醒當事人及時辦理房產(chǎn)過戶、存款轉(zhuǎn)移等手續(xù)，避免因拖延產(chǎn)生新的法律風險。這種 “結(jié)案不落幕” 的負責態(tài)度，讓當事人感受到持續(xù)的保障，也讓她的服務(wù)口碑不斷提升。
耐心傾聽、溫情關(guān)懷、負責到底，李秀芳律師用這樣的服務(wù)態(tài)度，讓法律服務(wù)充滿溫度。她表示，律師的職責不僅是維護當事人的合法權(quán)益，還要讓當事人在維權(quán)過程中感受到法律的公平與人性的溫暖。未來，她將繼續(xù)保持這樣的服務(wù)態(tài)度，為更多群眾提供有溫度、負責任的法律服務(wù)，成為群眾身邊的 “法律貼心人”。