據(jù)未來網(wǎng)報道，近日多位消費(fèi)者在社交平臺反映，使用“Jmoon極萌”品牌美容儀后出現(xiàn)臉部疼痛、過敏、視力下降等不良反應(yīng)。當(dāng)消費(fèi)者要求退貨時，卻被告知超過7天售后期限無法退款，引發(fā)對該產(chǎn)品安全性和企業(yè)責(zé)任的熱議。

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據(jù)消費(fèi)者投訴稱，使用極萌美容儀后出現(xiàn)了不同程度的不良反應(yīng)。其中一名消費(fèi)者在使用價值2499元的“極萌大排燈”美容儀后，雙眼視力急劇下降，經(jīng)醫(yī)院診斷為角膜結(jié)膜炎。然而，極萌客服回應(yīng)稱“無法判定視力下降與產(chǎn)品存在直接關(guān)聯(lián)”，僅同意最高賠付500元。

值得注意的是，根據(jù)國家藥監(jiān)局規(guī)定，射頻治療儀、射頻皮膚治療儀類產(chǎn)品自2026年4月1日起將按Ⅲ類醫(yī)療器械管理，必須取得醫(yī)療器械注冊證才能生產(chǎn)、進(jìn)口和銷售。記者以消費(fèi)者身份咨詢時，極萌客服出示檢測報告稱其產(chǎn)品“是家用美容儀，不需要醫(yī)療器械證書”，經(jīng)再三追問才承認(rèn)“已經(jīng)申請醫(yī)療器械認(rèn)證，在推進(jìn)備案進(jìn)度中”。

目前，遭遇問題的消費(fèi)者面臨維權(quán)困境。有消費(fèi)者向客服反映臉部疼痛問題，被告知“不是儀器的問題”，而要求退貨時又因超過7天期限被拒，只能選擇換貨。

315誠搜網(wǎng)提醒，消費(fèi)者在選購美容儀產(chǎn)品時，請認(rèn)準(zhǔn)醫(yī)療器械認(rèn)證資質(zhì)，保留購物憑證；如使用后出現(xiàn)不適，應(yīng)立即停用并及時就醫(yī)；若遇商家推諉責(zé)任，請通過12315平臺投訴維權(quán)。

來源 | 315誠搜網(wǎng) 綜合 未來網(wǎng)