導(dǎo)語(yǔ)：解構(gòu)一家優(yōu)秀企業(yè)的本質(zhì)，核心有兩個(gè)維度，一個(gè)是“做正確的事”，另外一個(gè)是“正確地做事”。如果說38年一直專注在凈飲水領(lǐng)域，安吉爾是在“做正確的事”，那么堅(jiān)持極致的用戶需求導(dǎo)向與技術(shù)導(dǎo)向，安吉爾便是在“正確地做事”。

路言/作者 礪石商業(yè)評(píng)論/出品

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38載深耕，安吉爾重塑凈飲水產(chǎn)業(yè)格局

在全球商業(yè)界，關(guān)于多元化與專業(yè)化模式孰優(yōu)孰劣，一直是一個(gè)熱點(diǎn)議題，紛爭(zhēng)不斷。筆者也長(zhǎng)期關(guān)注這個(gè)議題，雖然無(wú)法對(duì)這兩種模式的優(yōu)劣給出結(jié)論，但有一點(diǎn)較為篤定，即那些長(zhǎng)期專注本業(yè)的“專家企業(yè)”能夠創(chuàng)造出更大的用戶價(jià)值、產(chǎn)業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。復(fù)盤歷史上各行各業(yè)的發(fā)展，真正的行業(yè)進(jìn)步都是由那些專業(yè)化企業(yè)而非多元化企業(yè)推動(dòng)的。

在此背后，源于每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的Know-How（技術(shù)訣竅），只有那些長(zhǎng)期專注于該領(lǐng)域的企業(yè)，才能夠真正掌握并不斷提升所在領(lǐng)域的專業(yè)技藝。而多元化企業(yè)往往是規(guī)模導(dǎo)向，它們追求的是營(yíng)收與利潤(rùn)，在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新上多扮演著跟隨者的角色，很少做出開創(chuàng)性貢獻(xiàn)。因此，一個(gè)國(guó)家如果擁有越多的專家企業(yè)，其便擁有越強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

在中國(guó)商業(yè)界，也不乏一些專家企業(yè)，它們?yōu)楦鱾€(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步做出了引領(lǐng)性的貢獻(xiàn)。其中，有一家企業(yè)讓筆者印象格外深刻，其便是中國(guó)凈飲水領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)安吉爾。

安吉爾成立于1987年，總部位于中國(guó)改革開放的前沿陣地深圳。就像深圳一直處于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿一樣，安吉爾也一直走在中國(guó)凈飲水領(lǐng)域的創(chuàng)新前沿。

1988年，安吉爾研發(fā)出了第一臺(tái)凈水器；1993年，研發(fā)出了第一臺(tái)飲水機(jī)；2014年，推出了末端長(zhǎng)效凈水技術(shù)，開啟了滿足普通用戶日常飲水凈化的1.0時(shí)代；2019年，推出了A7系列，首創(chuàng)分體式設(shè)計(jì)，引領(lǐng)中國(guó)凈水行業(yè)進(jìn)入全廚大水量的2.0時(shí)代；2024年，推出了“體積最小的全屋凈水系統(tǒng)”空間大師系列，引領(lǐng)中國(guó)凈水行業(yè)進(jìn)入全屋大水量的3.0時(shí)代；2025年，又最新推出了行業(yè)首創(chuàng)的黃金比礦物質(zhì)飲水機(jī)，引領(lǐng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)從“安全飲水”到“健康飲水”的躍遷。

左為安吉爾第一臺(tái)凈水器，右為安吉爾第一臺(tái)飲水機(jī)

從大的范圍來看，凈飲水機(jī)屬于家電范疇，而家電是一個(gè)多元化戰(zhàn)略盛行的行業(yè)。在這樣一個(gè)充滿多元化誘惑的領(lǐng)域，安吉爾卻能夠長(zhǎng)達(dá)38年一直專注在凈飲水領(lǐng)域，這極為難能可貴。

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安吉爾的用戶與技術(shù)平衡主義

《礪石商業(yè)評(píng)論》在長(zhǎng)期商業(yè)研究中發(fā)現(xiàn)，一家優(yōu)秀企業(yè)最核心的底層邏輯無(wú)非兩個(gè)維度，一個(gè)是“做正確的事”，另外一個(gè)是“正確地做事”。復(fù)盤安吉爾38年的發(fā)展歷程，筆者認(rèn)為安吉爾正是一個(gè)一直堅(jiān)持“做正確的事”與“正確地做事”的企業(yè)典范。

一方面凈飲水行業(yè)是一個(gè)具有用戶剛需與長(zhǎng)期增長(zhǎng)潛力的長(zhǎng)坡厚雪賽道，另一方面只有專注才能深挖這份剛需價(jià)值、兌現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)潛力，因此專注在凈飲水領(lǐng)域，安吉爾便是在“做正確的事”。而在“正確地做事”方面，安吉爾則牢牢地抓住了在行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)致勝的兩個(gè)王道，一個(gè)是極致的用戶導(dǎo)向，一個(gè)是極致的技術(shù)導(dǎo)向。

研究各個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展史上的每一次變革，無(wú)一不是來自用戶需求與技術(shù)趨勢(shì)這兩個(gè)最核心的底層力量。新技術(shù)的出現(xiàn)，帶來企業(yè)從供給側(cè)的主動(dòng)創(chuàng)新；用戶需求的變化，則帶來企業(yè)的被動(dòng)適應(yīng)。如果誰(shuí)忽視了用戶需求，誰(shuí)忽視了技術(shù)趨勢(shì)，誰(shuí)就會(huì)被無(wú)情地淘汰。而安吉爾在用戶與技術(shù)上的極致追求與完美平衡，使其一直引領(lǐng)著行業(yè)進(jìn)步。

首先，在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)，安吉爾總是能夠基于用戶的需求痛點(diǎn)先去鎖定用戶價(jià)值，再反向推導(dǎo)產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)，由此帶來更高的產(chǎn)品成功率。

例如，2024年推出的空間大師系列源于安吉爾對(duì)傳統(tǒng)凈水設(shè)備難以適配中小戶型空間這一用戶痛點(diǎn)的洞察。安吉爾開創(chuàng)性地推出了只有43cm超薄機(jī)身的全屋凈水系統(tǒng)，讓中小戶型家庭也能使用全屋凈水，引領(lǐng)用戶生活方式躍遷。2025年更是升級(jí)了空間大師系列M7 Home 1200超能版，搭載專利V12超能泵2.0，以澎湃水量賦能品質(zhì)生活。

根據(jù)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際的數(shù)據(jù)，安吉爾空間大師系列在2024年一舉斬獲了全國(guó)中央凈水機(jī)和中央軟水機(jī)行業(yè)銷量第一，成為雙品類的銷量冠軍。其核心產(chǎn)品全屋大水量?jī)羲鱉7系列和全屋Mini軟水機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占有率分別達(dá)到18%和13%。

再比如，安吉爾今年9月推出的黃金比礦物質(zhì)飲水機(jī)，則源于安吉爾對(duì)國(guó)人鈣鎂等日常礦物質(zhì)微量元素?cái)z入不足的調(diào)研與洞察。安吉爾攜手中國(guó)地質(zhì)大學(xué)，共同明確了鈣鎂黃金比鎖定在5:1以內(nèi)的健康水指標(biāo)，并借助專利鈣鎂黃金比系統(tǒng)和專利傳感技術(shù)讓用戶實(shí)現(xiàn)科學(xué)飲水，讓消費(fèi)者的健康飲水有了一次質(zhì)的飛躍。發(fā)布會(huì)結(jié)束后，全國(guó)線下門店迎來爆發(fā)式熱潮，咨詢量與訂單量持續(xù)攀升。

安吉爾董事長(zhǎng)孔那曾在接受一次訪談時(shí)表示，“在每一次決策問題或者開發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，我們都會(huì)問自己，我們究竟解決了什么樣的用戶問題。如果你什么都沒解決，只是跟別人一樣，那這件事情本身就錯(cuò)了一半”。

其次，要想做出具有行業(yè)引領(lǐng)性的產(chǎn)品，除了對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)洞察，更重要的是產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)，而產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的核心則是技術(shù)創(chuàng)新。

安吉爾很早便深刻意識(shí)到“技術(shù)”對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略性價(jià)值，因此一直踐行著一條技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新的道路，在技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域長(zhǎng)期保持飽和投入。安吉爾官方表示，其每年至少投入8%～10%的銷售額用于研發(fā)。在飽和技術(shù)投入下，安吉爾逐漸積累了大量全球領(lǐng)先的凈水科技，其中多項(xiàng)底層核心技術(shù)都是創(chuàng)行業(yè)先河。

比如：2019年，安吉爾200多位科研人員歷時(shí)3年，研制出長(zhǎng)效反滲透濾芯，打造出自主研發(fā)的“中國(guó)芯”，一舉打破了凈水核心技術(shù)長(zhǎng)期被國(guó)外壟斷的局面。

再比如，2022年，安吉爾推出了耗時(shí)7年研發(fā)的APCM航天除菌科技，APCM抗菌材料對(duì)超級(jí)細(xì)菌ESKAPE的去除率超99.99%，解決“首杯水安全問題”。2023年，安吉爾APCM抗菌材料空間搭載載荷試驗(yàn)成功發(fā)射，證明了在極端的太空環(huán)境中，APCM抗菌材料仍具有強(qiáng)抗菌性。這一技術(shù)榮獲2024年美國(guó)硅谷國(guó)際發(fā)明展金獎(jiǎng)及聯(lián)合國(guó)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）國(guó)家獎(jiǎng)。2025年空間大師系列M7 Home 1200超能版所搭載的專利V12超能泵2.0，更是榮獲全球3項(xiàng)發(fā)明大獎(jiǎng)，20項(xiàng)專利認(rèn)證。

憑借領(lǐng)先的凈水科技，安吉爾已率先斬獲全球五大專利局的權(quán)威認(rèn)證，又在國(guó)際舞臺(tái)上收獲31項(xiàng)發(fā)明大獎(jiǎng)。截至目前，安吉爾累計(jì)榮獲全球?qū)＠^1000項(xiàng)。

正是這些專利技術(shù)，使得安吉爾不斷創(chuàng)造出能夠覆蓋基礎(chǔ)飲水安全與多元健康飲水場(chǎng)景、適配不同類型家庭需求的高質(zhì)價(jià)比產(chǎn)品。

一方面是敏銳的用戶需求洞察，另一方面是深厚的技術(shù)積淀，讓安吉爾在產(chǎn)品創(chuàng)新力上遙遙領(lǐng)先于行業(yè)友商。其不僅為用戶帶來了更加健康安全的飲用水方式，也發(fā)揮了明顯的行業(yè)頭雁效應(yīng)，一步步推動(dòng)中國(guó)凈水行業(yè)在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)從跟跑到領(lǐng)跑的跨越。

當(dāng)成功實(shí)現(xiàn)了用戶價(jià)值與產(chǎn)業(yè)價(jià)值，安吉爾在商業(yè)價(jià)值上也獲得了市場(chǎng)的最大獎(jiǎng)賞。尤其是在當(dāng)下行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，價(jià)格戰(zhàn)盛行的時(shí)代，安吉爾憑借用戶、技術(shù)完美平衡下的產(chǎn)品創(chuàng)新，成功擺脫了行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)的困擾，不僅連續(xù)3年銷量領(lǐng)先，還不斷夯實(shí)著自己“凈水專家”的品牌地位，更完美履行了“創(chuàng)造健康美好生活”的企業(yè)使命。

目前，中國(guó)凈水器產(chǎn)業(yè)處于相對(duì)其它很多行業(yè)較為健康的良性發(fā)展階段，一定程度上要感謝安吉爾這種堅(jiān)持用戶價(jià)值至上，堅(jiān)持質(zhì)價(jià)比，堅(jiān)持通過技術(shù)創(chuàng)新而非價(jià)格戰(zhàn)搶占市場(chǎng)的高端品牌。如果沒有安吉爾的堅(jiān)持，中國(guó)的凈飲水產(chǎn)業(yè)有可能是另外一番景象。

另外，值得一提的是，除了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)坐穩(wěn)行業(yè)第一的位置，安吉爾在全球市場(chǎng)也正快速突破。在全球化布局上，安吉爾已參與20項(xiàng)國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂，產(chǎn)品暢銷全球65個(gè)國(guó)家。2024年，安吉爾提出“全球科技領(lǐng)先的凈水專家”戰(zhàn)略方向，并以泰國(guó)、印尼等東南亞市場(chǎng)為基礎(chǔ)，全面進(jìn)軍海外市場(chǎng)。這充分證明了安吉爾的戰(zhàn)略正確性與能力領(lǐng)先性。

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結(jié)語(yǔ)

全球著名管理學(xué)家加里·哈默曾在著作《競(jìng)爭(zhēng)大未來》一書中，提出了一個(gè)關(guān)于卓越企業(yè)的經(jīng)典發(fā)展邏輯，即核心競(jìng)爭(zhēng)力理論。在核心競(jìng)爭(zhēng)力理論中，有兩個(gè)關(guān)鍵概念，一個(gè)是“產(chǎn)業(yè)先見”，另外一個(gè)是“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

所謂“產(chǎn)業(yè)先見”，即對(duì)產(chǎn)業(yè)未來趨勢(shì)的前瞻洞察，能夠相較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更清晰地看到產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來圖景。“核心競(jìng)爭(zhēng)力”則是基于“產(chǎn)業(yè)先見”，逐漸構(gòu)建的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制的一種核心能力。

我們觀察安吉爾的發(fā)展，其便是一家高度吻合這一邏輯的典范。因?yàn)槭冀K專注在凈飲水領(lǐng)域，使得它能夠在用戶需求與技術(shù)趨勢(shì)方面一直保持著領(lǐng)先的“產(chǎn)業(yè)先見”；因?yàn)椤爱a(chǎn)業(yè)先見”，使其能夠持續(xù)構(gòu)建起面向未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而始終保持行業(yè)領(lǐng)先的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是讓安吉爾能夠穿越38年發(fā)展周期，一直站在中國(guó)凈水機(jī)產(chǎn)業(yè)舞臺(tái)中央的最大底氣。

當(dāng)前，中國(guó)商業(yè)正處于從增量時(shí)代轉(zhuǎn)向存量時(shí)代的歷史性拐點(diǎn)時(shí)期，如何打破成長(zhǎng)瓶頸幾乎成為所有企業(yè)最關(guān)心的難題。安吉爾的發(fā)展實(shí)踐其實(shí)可以給到其它中國(guó)企業(yè)兩個(gè)重要啟示，一方面專注本業(yè)，堅(jiān)持“做正確的事”；另一方面始終堅(jiān)持“用戶驅(qū)動(dòng)”與“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”的平衡，“正確地做事”。

只要能夠一直“做正確的事”與“正確地做事”，企業(yè)便會(huì)形成越來越強(qiáng)的專業(yè)復(fù)利效應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化，而差異化便是破解存量時(shí)代內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)的根本之道。當(dāng)越來越多的企業(yè)都能夠像安吉爾一樣依靠差異化創(chuàng)新，而非依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，那么不僅有助于各個(gè)行業(yè)重新進(jìn)入正循環(huán)，也有助于中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的新一輪躍遷。