為了給會(huì)員用戶提供更舒適的出行體驗(yàn)，解決用戶在出行時(shí)想更快上車、或請(qǐng)司機(jī)多等一會(huì)兒等需求，滴滴會(huì)員宣布新增免費(fèi)等待、免費(fèi)遠(yuǎn)程調(diào)度、快速應(yīng)答+分享權(quán)益，以及更新免費(fèi)升艙權(quán)益，進(jìn)一步提升滴滴用戶打車體驗(yàn)，讓出行更舒心、行程更從容。

圖為：滴滴會(huì)員升級(jí)4大打車權(quán)益

在用車時(shí)，難免會(huì)因?yàn)榕R時(shí)出現(xiàn)的小變化打亂原本的出行計(jì)劃，滴滴會(huì)員結(jié)合用戶需求調(diào)研，以服務(wù)用戶為本心出發(fā)，幫助用戶撫平出行時(shí)的小褶皺。本次權(quán)益升級(jí)聚焦在打車權(quán)益類別，新增免費(fèi)等待、免費(fèi)遠(yuǎn)程調(diào)度、快速應(yīng)答+分享權(quán)益，更新免費(fèi)升艙權(quán)益，以不斷豐富用戶的打車體驗(yàn)，提供更多維的權(quán)益保障。

免費(fèi)等待權(quán)益可以幫助用戶在平臺(tái)規(guī)定時(shí)間內(nèi)無法到達(dá)上車點(diǎn)時(shí)，在倒計(jì)時(shí)結(jié)束前邀請(qǐng)司機(jī)多等5分鐘，等待費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)；如遇周邊車輛緊張，用戶可使用免費(fèi)遠(yuǎn)程調(diào)度權(quán)益，呼叫遠(yuǎn)處的空車前來接駕，調(diào)度費(fèi)用由平臺(tái)支付給司機(jī)；更新后的免費(fèi)升艙權(quán)益取消了訂單里程限制，用戶可用快車價(jià)坐專車，平臺(tái)仍然承擔(dān)部分升艙差價(jià)；此外，用戶反饋更愛用快速應(yīng)答+權(quán)益，本次升級(jí)后用戶可分享快速應(yīng)答+權(quán)益給好友，同享更快出發(fā)。

不同會(huì)員等級(jí)對(duì)應(yīng)權(quán)益不同，用戶可將滴滴出行App升級(jí)到最新版本后，打開App-我的-會(huì)員卡片進(jìn)入會(huì)員頁面，查看各權(quán)益使用規(guī)則。

圖為：升級(jí)最新版滴滴出行App，進(jìn)入我的-會(huì)員卡片查看權(quán)益

今年8月，滴滴會(huì)員煥新升級(jí)會(huì)員體系，推出四大權(quán)益類型，覆蓋打車權(quán)益、聯(lián)名權(quán)益、尊享權(quán)益、場站權(quán)益，提供超20項(xiàng)超值權(quán)益。圍繞“目的地+”場景拓展出行邊界，聯(lián)合海底撈、華住會(huì)、希爾頓、亞朵提供聯(lián)合會(huì)員，打通雙方會(huì)員體系；去機(jī)場、高鐵站，使用高鐵貴賓廳、機(jī)場休息室權(quán)益享專屬貴賓禮遇；VIP客服、悅享權(quán)益可讓用戶體驗(yàn)尊享服務(wù)，問題、答疑處理更迅速，黑金版App圖標(biāo)及頁面盡顯奢華感。此外還有無車賠、月月領(lǐng)券、青桔免費(fèi)騎、租車/代駕/快送專屬優(yōu)惠等多重權(quán)益，服務(wù)滴滴會(huì)員的每一次出行。

圖為：滴滴會(huì)員至高享24項(xiàng)權(quán)益

滴滴也在持續(xù)通過推出新服務(wù)、開發(fā)新功能，來幫助用戶提升出行體驗(yàn)感，為司機(jī)帶來好收入。針對(duì)不同用戶的細(xì)分需求，推出寵物出行、海外出行、可選女司機(jī)服務(wù)；上線輕享、甄選快車品類，讓司機(jī)好服務(wù)有好收入。還上線了一系列方便用戶使用的小功能，比如AI叫車，用戶想叫油車、空氣清新的車都能選。同時(shí)，滴滴在全國147個(gè)城市的270座機(jī)場、火車站升級(jí)體驗(yàn)優(yōu)化措施，通過提升技術(shù)能力、完善指引標(biāo)識(shí)和服務(wù)設(shè)施等手段，改善乘客用車體驗(yàn)和司機(jī)接駕體驗(yàn)。在北京首都國際機(jī)場、深圳灣口岸、杭州東站等多個(gè)交通樞紐，滴滴還設(shè)立了乘客專屬候車區(qū)及滴滴車站，旅客出站后跟隨線下指引或滴滴App內(nèi)步行導(dǎo)航，即可快速到達(dá)上車點(diǎn)。

圖為：滴滴網(wǎng)約車正在為用戶提供服務(wù)

未來，滴滴將繼續(xù)關(guān)注用戶需求，不斷豐富用戶權(quán)益和拓展更多權(quán)益類型，從用戶實(shí)際需求角度出發(fā)，努力讓用戶的出行更舒適、行程更安心。