為了給會員用戶提供更舒適的出行體驗，解決用戶在出行時想更快上車、或請司機多等一會兒等需求，滴滴會員宣布新增免費等待、免費遠程調度、快速應答+分享權益，以及更新免費升艙權益，進一步提升滴滴用戶打車體驗，讓出行更舒心、行程更從容。

圖為：滴滴會員升級4大打車權益

在用車時，難免會因為臨時出現(xiàn)的小變化打亂原本的出行計劃，滴滴會員結合用戶需求調研，以服務用戶為本心出發(fā)，幫助用戶撫平出行時的小褶皺。本次權益升級聚焦在打車權益類別，新增免費等待、免費遠程調度、快速應答+分享權益，更新免費升艙權益，以不斷豐富用戶的打車體驗，提供更多維的權益保障。

免費等待權益可以幫助用戶在平臺規(guī)定時間內無法到達上車點時，在倒計時結束前邀請司機多等5分鐘，等待費用由平臺承擔；如遇周邊車輛緊張，用戶可使用免費遠程調度權益，呼叫遠處的空車前來接駕，調度費用由平臺支付給司機；更新后的免費升艙權益取消了訂單里程限制，用戶可用快車價坐專車，平臺仍然承擔部分升艙差價；此外，用戶反饋更愛用快速應答+權益，本次升級后用戶可分享快速應答+權益給好友，同享更快出發(fā)。

不同會員等級對應權益不同，用戶可將滴滴出行App升級到最新版本后，打開App-我的-會員卡片進入會員頁面，查看各權益使用規(guī)則。

圖為：升級最新版滴滴出行App，進入我的-會員卡片查看權益

今年8月，滴滴會員煥新升級會員體系，推出四大權益類型，覆蓋打車權益、聯(lián)名權益、尊享權益、場站權益，提供超20項超值權益。圍繞“目的地+”場景拓展出行邊界，聯(lián)合海底撈、華住會、希爾頓、亞朵提供聯(lián)合會員，打通雙方會員體系；去機場、高鐵站，使用高鐵貴賓廳、機場休息室權益享專屬貴賓禮遇；VIP客服、悅享權益可讓用戶體驗尊享服務，問題、答疑處理更迅速，黑金版App圖標及頁面盡顯奢華感。此外還有無車賠、月月領券、青桔免費騎、租車/代駕/快送專屬優(yōu)惠等多重權益，服務滴滴會員的每一次出行。

圖為：滴滴會員至高享24項權益

滴滴也在持續(xù)通過推出新服務、開發(fā)新功能，來幫助用戶提升出行體驗感，為司機帶來好收入。針對不同用戶的細分需求，推出寵物出行、海外出行、可選女司機服務；上線輕享、甄選快車品類，讓司機好服務有好收入。還上線了一系列方便用戶使用的小功能，比如AI叫車，用戶想叫油車、空氣清新的車都能選。同時，滴滴在全國147個城市的270座機場、火車站升級體驗優(yōu)化措施，通過提升技術能力、完善指引標識和服務設施等手段，改善乘客用車體驗和司機接駕體驗。在北京首都國際機場、深圳灣口岸、杭州東站等多個交通樞紐，滴滴還設立了乘客專屬候車區(qū)及滴滴車站，旅客出站后跟隨線下指引或滴滴App內步行導航，即可快速到達上車點。

圖為：滴滴網(wǎng)約車正在為用戶提供服務

未來，滴滴將繼續(xù)關注用戶需求，不斷豐富用戶權益和拓展更多權益類型，從用戶實際需求角度出發(fā)，努力讓用戶的出行更舒適、行程更安心。