在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深度滲透、社交媒體全面崛起與智能設(shè)備廣泛普及的背景下，流量已躍升為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心戰(zhàn)略資源。在此趨勢(shì)下，流量主模式順勢(shì)而生，成功搭建起內(nèi)容創(chuàng)作者、平臺(tái)方與廣告主三方聯(lián)動(dòng)的關(guān)鍵樞紐?？爝f100精準(zhǔn)洞察市場(chǎng)需求與流量?jī)r(jià)值，積極融入行業(yè)生態(tài)，創(chuàng)新推出「快遞100 特惠寄」產(chǎn)品，流量主可通過(guò)自身的流量渠道推廣「快遞100特惠寄」服務(wù)，引導(dǎo)用戶下單寄件，從而獲得相應(yīng)收益分成。「快遞100特惠寄」分銷寄件平臺(tái)作為流量主一個(gè)穩(wěn)定、可靠、高效的推廣寄件變現(xiàn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了流量?jī)r(jià)值的最大化，也為快遞服務(wù)的普及拓展了更廣闊的渠道。

項(xiàng)目背景

天某運(yùn)營(yíng)成立于1994 年，深耕產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)服務(wù) 30 載，已發(fā)展為覆蓋 “科技產(chǎn)業(yè)園 — 工貿(mào)大廈 — 城市產(chǎn)業(yè)綜合體” 全形態(tài)的智慧園區(qū)綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，在全國(guó) 18 個(gè)城市布局 60 個(gè)項(xiàng)目，管理面積超 2500 萬(wàn)平方米，累計(jì)服務(wù) 15000 余家園區(qū)企業(yè)，連續(xù) 12 年客戶滿意率超 90%，是國(guó)內(nèi)首批物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè)。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)城融合加速推進(jìn)，園區(qū)企業(yè)對(duì)智慧化運(yùn)營(yíng)服務(wù)的需求從基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，向全生命周期產(chǎn)業(yè)賦能、數(shù)字化空間管理、跨區(qū)域資源協(xié)同等多元化方向升級(jí)。為進(jìn)一步鞏固“中國(guó)智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)先者” 的行業(yè)地位，天某運(yùn)營(yíng)希望為園區(qū)的企業(yè)提供多樣化且實(shí)用的服務(wù)，敏銳地捕捉到了園區(qū)企業(yè)對(duì)于優(yōu)惠寄快遞服務(wù)的需求，期望通過(guò)此項(xiàng)服務(wù)，為園區(qū)企業(yè)帶來(lái)更完善的服務(wù)。在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，天某運(yùn)營(yíng)面臨以下問(wèn)題：

結(jié)算方式復(fù)雜

天某運(yùn)營(yíng)園區(qū)內(nèi)服務(wù)的企業(yè)大多數(shù)以國(guó)企、央企為主，這類企業(yè)對(duì)預(yù)充值業(yè)務(wù)的流程審核極為嚴(yán)格，審批環(huán)節(jié)多、周期長(zhǎng)，難以滿足常規(guī)預(yù)充值合作模式的要求。同時(shí)，國(guó)企、央企普遍需求月結(jié)結(jié)算方式，這與傳統(tǒng)寄件業(yè)務(wù)中常見(jiàn)的預(yù)充值結(jié)算邏輯存在沖突。若按現(xiàn)有模式推進(jìn)，不僅會(huì)因?qū)徍肆鞒萄诱`業(yè)務(wù)合作落地，還可能因結(jié)算方式不匹配導(dǎo)致企業(yè)用戶合作意愿降低，影響園區(qū)寄件業(yè)務(wù)的初期拓展。

企業(yè)開(kāi)票需求難以滿足

天某運(yùn)營(yíng)園區(qū)內(nèi)企業(yè)用戶寄件后，需憑借發(fā)票完成內(nèi)部報(bào)銷流程，因此對(duì)自主開(kāi)票功能有明確且迫切的需求。當(dāng)前若無(wú)法提供該功能，企業(yè)用戶需額外耗費(fèi)時(shí)間溝通開(kāi)票事宜，甚至可能因開(kāi)票流程繁瑣、周期長(zhǎng)，影響其報(bào)銷進(jìn)度與財(cái)務(wù)核算效率。在一定程度下會(huì)降低企業(yè)用戶的使用體驗(yàn)。

多城市園區(qū)訂單數(shù)據(jù)區(qū)分難題

天某運(yùn)營(yíng)在全國(guó)各地?fù)碛斜姸鄨@區(qū)，較為分散，不同園區(qū)的寄件訂單數(shù)據(jù)需要進(jìn)行清晰區(qū)分，以便后續(xù)進(jìn)行園區(qū)業(yè)務(wù)分析、成本核算及用戶服務(wù)優(yōu)化。若無(wú)法實(shí)現(xiàn)多城市園區(qū)訂單數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分類，會(huì)導(dǎo)致訂單數(shù)據(jù)混亂，難以精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)各園區(qū)的業(yè)務(wù)量、寄件頻次等關(guān)鍵信息。這不僅會(huì)影響對(duì)各園區(qū)業(yè)務(wù)情況的判斷與決策，還可能因數(shù)據(jù)管理混亂，無(wú)法為不同園區(qū)的企業(yè)用戶提供針對(duì)性服務(wù)，制約業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

異常訂單售后缺失

園區(qū)企業(yè)日常寄件過(guò)程中，難免出現(xiàn)包裹丟失、損壞、物流延誤等異常訂單情況，園區(qū)企業(yè)用戶對(duì)這類異常訂單的售后保障有明確需求。若無(wú)法提供專業(yè)、高效的售后保障服務(wù)，企業(yè)用戶在遇到問(wèn)題時(shí)難以快速解決，不僅會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間溝通協(xié)調(diào)，還可能因問(wèn)題處理不當(dāng)導(dǎo)致企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)受阻，進(jìn)而引發(fā)對(duì)寄件服務(wù)的不滿，損害服務(wù)口碑，影響長(zhǎng)期合作關(guān)系。

解決方案

面對(duì)明確的需求，天某運(yùn)營(yíng)經(jīng)過(guò)深入調(diào)研與分析，最終選擇與快遞100 合作，采用從小程序入口自動(dòng)跳轉(zhuǎn)「快遞100特惠寄」下單的模式，并通過(guò)系統(tǒng)分成實(shí)現(xiàn)互利共贏。

合作模式介紹

快遞 100 作為全球快遞物流一站式數(shù)智服務(wù)平臺(tái)，擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和豐富的行業(yè)資源，基于統(tǒng)一的數(shù)智基礎(chǔ)能力與技術(shù)底座，貼近用戶需求和使用習(xí)慣，「快遞100特惠寄」作為快遞100產(chǎn)品之一同樣聚合了多家主流快遞公司，借助快遞100代開(kāi)發(fā)能力，天某運(yùn)營(yíng)小程序即可擁有寄快遞能力。天某運(yùn)營(yíng)園區(qū)客戶只需進(jìn)入天某運(yùn)營(yíng)小程序中，點(diǎn)擊寄快遞就能直接跳轉(zhuǎn)「快遞100特惠寄」下單頁(yè)面，即可享受優(yōu)惠的寄件價(jià)格。同時(shí)，「快遞100特惠寄」根據(jù)天某運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的訂單量，按照一定比例與天某運(yùn)營(yíng)進(jìn)行系統(tǒng)分成，為天某運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了一部分增值收益。

技術(shù)對(duì)接實(shí)現(xiàn)

技術(shù)對(duì)接方面，「快遞100特惠寄」為天某運(yùn)營(yíng)提供了極簡(jiǎn)的對(duì)接方案。天某運(yùn)營(yíng)只需簡(jiǎn)單注冊(cè)，即可獲取相應(yīng)的接口權(quán)限，將「快遞100特惠寄」下單頁(yè)面無(wú)縫嵌入到自己的小程序中，擁有快遞100的運(yùn)力能力，整個(gè)對(duì)接過(guò)程操作簡(jiǎn)便，無(wú)需復(fù)雜的技術(shù)開(kāi)發(fā)，大大縮短了項(xiàng)目上線周期。

方案價(jià)值

契合戰(zhàn)略升級(jí)，鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位

天某運(yùn)營(yíng)作為深耕產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)30 載、覆蓋 18 城 60 個(gè)項(xiàng)目的智慧園區(qū)綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，正順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)城融合趨勢(shì)，推動(dòng)服務(wù)從基礎(chǔ)物業(yè)向多元化產(chǎn)業(yè)賦能升級(jí)。通過(guò)與「快遞100特惠寄」合作，推出園區(qū)優(yōu)惠寄快遞服務(wù)，精準(zhǔn)響應(yīng)園區(qū)15000 余家企業(yè)的實(shí)際需求，是其完善 “全生命周期產(chǎn)業(yè)賦能” 服務(wù)體系的關(guān)鍵一步。該服務(wù)不僅填補(bǔ)了天某運(yùn)營(yíng)在企業(yè)物流配套服務(wù)的空白，更強(qiáng)化了“中國(guó)智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)先者” 的品牌標(biāo)簽，有助于進(jìn)一步提升在智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為后續(xù)拓展更多元化服務(wù)奠定基礎(chǔ)，持續(xù)鞏固客戶滿意率，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑。

破解業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，加速服務(wù)落地見(jiàn)效

在結(jié)算方面，使用「快遞100 特惠寄」的天某運(yùn)營(yíng)園區(qū)企業(yè)無(wú)需依賴傳統(tǒng)預(yù)充值模式，間接規(guī)避了國(guó)企、央企預(yù)充值審核繁瑣的問(wèn)題，快遞100結(jié)合天某運(yùn)營(yíng)的需求優(yōu)化結(jié)算流程，解決月結(jié)結(jié)算與傳統(tǒng)模式的沖突，保障業(yè)務(wù)順利拓展；在開(kāi)票需求方面，依托快遞100成熟的服務(wù)體系，天某運(yùn)營(yíng)可快速對(duì)接自主開(kāi)票功能，滿足企業(yè)報(bào)銷剛需，提升用戶體驗(yàn)；數(shù)據(jù)管理上，快遞100 的技術(shù)能力可支持多城市 60 個(gè)園區(qū)訂單數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)區(qū)分，天某運(yùn)營(yíng)提供清晰的業(yè)務(wù)量、寄件頻次統(tǒng)計(jì)報(bào)表，助力精細(xì)化運(yùn)營(yíng)決策；在售后保障上，快遞100擁有專業(yè)團(tuán)隊(duì)承接異常訂單處理，解決天某運(yùn)營(yíng)缺乏售后資源的難題，避免因售后問(wèn)題損害品牌口碑，全方位掃清業(yè)務(wù)落地障礙，讓服務(wù)快速惠及園區(qū)企業(yè)。

降低運(yùn)營(yíng)成本，提升項(xiàng)目推進(jìn)效率

從技術(shù)對(duì)接與運(yùn)營(yíng)模式來(lái)看，接入「快遞100特惠寄」為天某運(yùn)營(yíng)大幅降低成本、提升效率。技術(shù)層面，「快遞100特惠寄」提供極簡(jiǎn)對(duì)接方案，天某運(yùn)營(yíng)無(wú)需復(fù)雜開(kāi)發(fā)，僅通過(guò)簡(jiǎn)單注冊(cè)獲取接口權(quán)限，即可將下單頁(yè)面嵌入自有小程序，快速擁有快遞 100 的運(yùn)力資源，相比自主開(kāi)發(fā)節(jié)省大量人力、物力成本，且顯著縮短項(xiàng)目上線周期，確保服務(wù)迅速落地，及時(shí)響應(yīng)企業(yè)需求；運(yùn)營(yíng)層面，天某運(yùn)營(yíng)無(wú)需承擔(dān)服務(wù)器租賃、技術(shù)維護(hù)等前期投入，也無(wú)需組建專門(mén)的售后與物流團(tuán)隊(duì)，將運(yùn)營(yíng)精力聚焦于核心的園區(qū)服務(wù)與客戶維護(hù)，實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，有效控制成本支出，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。

創(chuàng)造多元價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)收益增長(zhǎng)

通過(guò)與「快遞100特惠寄」的合作，天某運(yùn)營(yíng)不僅讓服務(wù)更加完善完善，在收益增長(zhǎng)與用戶粘性上也有進(jìn)一步提升上。一方面，通過(guò)“系統(tǒng)分成” 模式，天某運(yùn)營(yíng)可憑借為「快遞100特惠寄」帶來(lái)的園區(qū)訂單量獲得增值收益，為企業(yè)開(kāi)辟新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，且隨著園區(qū)企業(yè)寄件需求的持續(xù)釋放，這部分收益將穩(wěn)步增長(zhǎng)，值得一提的是，「快遞100特惠寄」創(chuàng)新性地推出了鎖客制度，即使天某運(yùn)營(yíng)企業(yè)客戶通過(guò)自行搜索快遞100平臺(tái)下單，只要該用戶之前通過(guò)天某運(yùn)營(yíng)進(jìn)入過(guò)「快遞100特惠寄」頁(yè)面，該訂單仍會(huì)為天某運(yùn)營(yíng)計(jì)算收益；另一方面，「快遞100特惠寄」作為實(shí)用的配套福利除了提供寄快遞能力，還為天某運(yùn)營(yíng)提供了極具競(jìng)爭(zhēng)力的底價(jià)、豐富的營(yíng)銷工具（如優(yōu)惠券、折扣碼、滿減活動(dòng)等），在一定程度上增強(qiáng)園區(qū)企業(yè)對(duì)天某運(yùn)營(yíng)服務(wù)的依賴度，提升企業(yè)客戶的滿意度與留存率，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)在園區(qū)租賃、其他增值服務(wù)等方面的合作意愿，形成“服務(wù) - 粘性 - 收益” 的良性循環(huán)，為天某運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。

快遞100與天某運(yùn)營(yíng)的此次合作，既是流量主模式在智慧園區(qū)服務(wù)領(lǐng)域的成功實(shí)踐，也是雙方精準(zhǔn)把握行業(yè)需求、實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)的典范。對(duì)于天某運(yùn)營(yíng)而言，借助「快遞100特惠寄」的服務(wù)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不僅破解了自身在園區(qū)寄件業(yè)務(wù)推進(jìn)中的多重難題，更實(shí)現(xiàn)了服務(wù)升級(jí)與收益增長(zhǎng)的雙重目標(biāo)，進(jìn)一步鞏固了其在智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位；對(duì)于快遞 100 來(lái)說(shuō)，通過(guò)與天某運(yùn)營(yíng)的合作，成功將「快遞100特惠寄」的服務(wù)延伸至廣闊的園區(qū)場(chǎng)景，擴(kuò)大了流量覆蓋范圍，也為流量主模式的拓展積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。未來(lái)，快遞100也將持續(xù)提升「快遞100特惠寄」的服務(wù)能力，為更多流量主提供穩(wěn)定、高效的變現(xiàn)解決方案，共同激活流量經(jīng)濟(jì)的新活力。