溫順的金毛尋回犬、好奇的英國(guó)短毛貓、色彩艷麗的金剛鸚鵡……這些萌寵和人一起出現(xiàn)在商場(chǎng)、店鋪、餐廳等公共空間，已成為許多城市里司空見(jiàn)慣的景象。

隨著“人寵共生”成為時(shí)尚，“毛孩子”們的吃穿住行，也迅速成長(zhǎng)為千億量級(jí)的消費(fèi)市場(chǎng)。

“寵物行業(yè)是一個(gè)‘為愛(ài)發(fā)電’的情緒消費(fèi)賽道?！碧詫毺熵垖櫸镄袠I(yè)負(fù)責(zé)人賞音說(shuō)，“舍得為寵物花錢，是消費(fèi)者愛(ài)寵的直觀表達(dá)?！?/p>

從“養(yǎng)好”到“養(yǎng)更好”，從產(chǎn)品消費(fèi)到情感消費(fèi)，從單一購(gòu)物到生態(tài)服務(wù)，今年以來(lái)，寵物消費(fèi)趨勢(shì)呈現(xiàn)出三大躍遷，新工藝糧、品種專用糧、植物貓砂、智能儲(chǔ)糧桶、寵物服飾等細(xì)分新品類增速明顯，天貓雙11依然是品牌爆發(fā)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

據(jù)淘天寵物行業(yè)統(tǒng)計(jì)，今年雙11開(kāi)賣首小時(shí)，鮮朗、弗列加特、皇家、大寵愛(ài)、許翠花等18個(gè)寵物品牌成交破千萬(wàn)，587個(gè)寵物品牌成交實(shí)現(xiàn)同比翻倍增長(zhǎng)。

賞音向天下網(wǎng)商介紹，雙11期間，寵物行業(yè)呈現(xiàn)用戶數(shù)和客單價(jià)“雙高”局面，寵物用品在消費(fèi)者總錢包份額中的占比進(jìn)一步提升?，斒?、雀巢等外資品牌發(fā)力高端寵物主糧市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌市場(chǎng)份額持續(xù)上升，是寵物行業(yè)的重要增長(zhǎng)引擎。

在最核心的貓狗食品領(lǐng)域，許多品牌依靠食品工藝創(chuàng)新跑出了亮眼增速。鮮朗首日銷售規(guī)模突破1億元，弗列加特憑借磷蝦美毛烘焙糧在開(kāi)售前4小時(shí)拿下貓主糧類目第一，麥富迪、Toptrees領(lǐng)先同比增長(zhǎng)超70%，領(lǐng)跑烘焙糧/天然糧等熱門趨勢(shì)賽道。

同時(shí)，隨著寵物主更關(guān)注寵物健康，年齡分階、功能和處方寵糧需求也有明顯上漲?；始业挠讓櫟谝豢诩Z、功能糧超預(yù)期增長(zhǎng)，品牌優(yōu)質(zhì)人群資產(chǎn)指數(shù)級(jí)擴(kuò)容。

寵物用品領(lǐng)域，產(chǎn)品功能創(chuàng)新和場(chǎng)景精細(xì)化是今年的關(guān)鍵詞。許翠花通過(guò)打透植物貓砂這一大單品，今年預(yù)售開(kāi)啟1分鐘的預(yù)定金額超過(guò)去年雙11全周期，開(kāi)賣4小時(shí)的成交額大漲超過(guò)500%。多美潔寵物漱口水、BuddyArmor貓用牽引繩、meoof智能儲(chǔ)糧桶，也都通過(guò)細(xì)分場(chǎng)景創(chuàng)新受到消費(fèi)者認(rèn)可。

一直由海外品牌主宰的寵物保健品、藥品賽道，也迎來(lái)了國(guó)貨爆發(fā)時(shí)刻。據(jù)介紹，國(guó)產(chǎn)寵物保健品品牌瑞諾氏的成交額增長(zhǎng)超過(guò)500%，驅(qū)蟲藥品牌海正動(dòng)保雙11首日增長(zhǎng)超過(guò)40%。

小寵異寵方面，熱門寵物品種迎來(lái)迭代，有機(jī)鳥(niǎo)糧、無(wú)黍鳥(niǎo)糧等新品類登場(chǎng)；在水族賽道，消費(fèi)者對(duì)“顏值美學(xué)”的追求進(jìn)一步深化，例如WWWAQUA的潮玩魚缸憑借獨(dú)具特色的造景，和諧融入為家居設(shè)計(jì)的一部分。

此外，品牌跨界也是今年的一大看點(diǎn)。阿迪達(dá)斯、蕉內(nèi)的跨界單品在雙11期間進(jìn)入天貓寵物服飾榜單Top 3，滴露推出的寵物消毒液一舉躍升為環(huán)境除臭Top 1單品。

天貓雙11是一面鏡子，折射出中國(guó)寵物市場(chǎng)的火熱現(xiàn)狀?！?025年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書（消費(fèi)報(bào)告）》顯示，2024年，中國(guó)城鎮(zhèn)犬貓寵物數(shù)量超過(guò)1.2億只，消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模突破3000億元?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著養(yǎng)寵人群滲透率進(jìn)一步提升，Z世代、銀發(fā)族等新消費(fèi)人群入場(chǎng)，寵物品牌將迎來(lái)更加多元化的發(fā)展機(jī)遇。

面向這一潛力巨大的新興市場(chǎng)，淘天寵物行業(yè)始終堅(jiān)持大力度投入。賞音提到，天貓不僅圍繞高增賽道持續(xù)加碼投資，還在直播等重點(diǎn)渠道不斷開(kāi)拓新玩法、加強(qiáng)對(duì)新客和高購(gòu)買力用戶的數(shù)智化運(yùn)營(yíng)，幫助商家掌握科學(xué)經(jīng)營(yíng)方法論，實(shí)現(xiàn)生意確定性爆發(fā)。

以下是天下網(wǎng)商和淘寶天貓寵物行業(yè)負(fù)責(zé)人賞音的對(duì)話，經(jīng)編輯整理：

消費(fèi)勢(shì)頭向好，國(guó)產(chǎn)品牌成重要增長(zhǎng)引擎

天下網(wǎng)商：到目前為止，寵物行業(yè)今年天貓雙11的整體增長(zhǎng)情況如何？

賞音：一句話概括，2025年天貓雙11再次成為寵物經(jīng)濟(jì)爆發(fā)的“黃金窗口”。10月20日晚8點(diǎn)，雙11開(kāi)賣首小時(shí)，有18個(gè)寵物品牌成交額破千萬(wàn)，587個(gè)寵物品牌成交額同比翻倍增長(zhǎng)。

我們看到了幾個(gè)趨勢(shì)：首先，國(guó)產(chǎn)品牌是增長(zhǎng)引擎里非常亮眼的一環(huán)，市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升。

開(kāi)賣首小時(shí)成交破千萬(wàn)的品牌有近7成是國(guó)產(chǎn)品牌。比如植物貓砂品牌許翠花，今年預(yù)售開(kāi)啟1分鐘的預(yù)定金額就超過(guò)去年雙11全周期，開(kāi)賣4小時(shí)的成交額大漲超過(guò)500%。寵糧品牌鮮朗首日成交額破億。弗列加特憑借磷蝦美毛烘焙糧，在開(kāi)賣首4小時(shí)拿下貓主糧類目第一。麥富迪、Toptrees領(lǐng)先同比增長(zhǎng)超過(guò)70%，在烘焙糧、天然糧等趨勢(shì)賽道持續(xù)引領(lǐng)消費(fèi)增長(zhǎng)。

在國(guó)產(chǎn)寵物保健品品牌里，瑞諾氏成交額增長(zhǎng)超過(guò)500%，MAG與線條小狗IP聯(lián)名，登頂貓狗保健品榜單No.1。寵物藥品領(lǐng)域原本是進(jìn)口品牌主導(dǎo)，今年也迎來(lái)了國(guó)貨爆發(fā)，驅(qū)蟲藥品牌海正動(dòng)保雙11首日增長(zhǎng)超過(guò)40%。

其次，我們發(fā)現(xiàn)，今年寵物行業(yè)呈現(xiàn)用戶數(shù)和客單價(jià)“雙高”：購(gòu)買寵物相關(guān)用品的用戶更多了，客單價(jià)也更高了。它呈現(xiàn)兩頭發(fā)展：第一是88VIP和高端用戶人數(shù)增加、買的更多，第二是低購(gòu)用戶的增長(zhǎng)也不錯(cuò)。截至目前，淘天寵物行業(yè)的購(gòu)買UV和客單同比增長(zhǎng)都很好。

同時(shí)，在消費(fèi)者的總錢包份額里，購(gòu)買寵物商品的占比進(jìn)一步提升。寵物是大家更愿意消費(fèi)的一個(gè)品類，這也蘊(yùn)含了消費(fèi)者“愛(ài)寵”的表達(dá)。

天下網(wǎng)商：客單價(jià)增長(zhǎng)是今年天貓雙11不少行業(yè)的共同趨勢(shì)。寵物行業(yè)客單價(jià)提升的背后邏輯是什么？

賞音：首先，淘天寵物行業(yè)每年都是重預(yù)售的玩法，預(yù)售偏向于囤貨。消費(fèi)者的日常消費(fèi)其實(shí)已經(jīng)從一次性囤很多貨轉(zhuǎn)向少量多次購(gòu)買，例如貓糧以前更流行大規(guī)格包裝，現(xiàn)在2kg左右的小規(guī)格包裝更受歡迎。但是在雙11的氛圍驅(qū)動(dòng)下，大家的囤貨心智仍然很強(qiáng)勁。

另外，像88VIP這樣的高購(gòu)用戶，他們永遠(yuǎn)都愿意為寵物買更多、讓寵物吃更好。他們有明顯的高端化傾向，和買更多（品類）的訴求——不僅買主糧，還要多買點(diǎn)零食、罐頭、保健品之類。他們也愿意嘗鮮更多的新品類。所以一個(gè)原因是囤貨導(dǎo)致購(gòu)買量更大，另一個(gè)原因是消費(fèi)品類拓展了。

新品類涌現(xiàn)，商家服務(wù)能力升維

天下網(wǎng)商：從全年來(lái)看，寵物行業(yè)在淘天的增長(zhǎng)亮點(diǎn)有哪些？有哪些細(xì)分品類值得重點(diǎn)關(guān)注？

賞音：寵物行業(yè)可以分為兩大類，一類是貓狗，一類是水族、異寵和小寵。貓狗里面又可以細(xì)分為食品、用品和藥品。

食品方面，用一句話概括就是：食品工藝創(chuàng)新帶來(lái)的全新品類增長(zhǎng)。除了我們一直推的烘焙糧之外，今年酥化糧、鮮蒸糧等新工藝寵糧層出不窮，以三位數(shù)的增速驅(qū)動(dòng)著行業(yè)增長(zhǎng)。

鮮朗、弗列加特、Toptrees領(lǐng)先、網(wǎng)易嚴(yán)選，都是這一賽道的代表品牌。10月20日開(kāi)賣首4小時(shí)，弗列加特憑借磷蝦美毛烘焙貓糧，拿下貓主糧類目第一；網(wǎng)易嚴(yán)選的新品鮮蒸糧，主打“乳化閃蒸工藝”，雙11期間成交額超過(guò)1000萬(wàn)元；Toptrees領(lǐng)先的烘焙糧和武林外傳IP聯(lián)名，開(kāi)售30分鐘銷售額超過(guò)去年雙11第一波段全周期，開(kāi)售前4小時(shí)成交額同比增長(zhǎng)170%以上。

另外，隨著寵主對(duì)寵物的健康關(guān)注度提升，年齡分階、功能和處方糧的需求也高速增長(zhǎng)。代表品牌是皇家，它的幼貓糧、功能糧、老年糧及處方糧系列增長(zhǎng)情況都超過(guò)預(yù)期。他們擅長(zhǎng)通過(guò)功能專用的精準(zhǔn)營(yíng)養(yǎng)理念，積累品牌優(yōu)質(zhì)人群，然后用高舉高打的品牌營(yíng)銷夯實(shí)產(chǎn)品價(jià)值。此外，很多寵物食品品牌啟用了順豐送貨上門服務(wù)，不斷提升自己的對(duì)客服務(wù)能力。

寵物用品賽道，以產(chǎn)品功能升級(jí)和使用場(chǎng)景精細(xì)化，催生了非常多的細(xì)分趨勢(shì)。比如說(shuō)植物貓砂、犬類口腔清潔用品、寵物推車、貓用牽引繩、智能儲(chǔ)糧桶，這些新產(chǎn)品都展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的爆發(fā)力。代表品牌有許翠花、多美潔、BuddyArmor、meoof等，它們通過(guò)創(chuàng)新場(chǎng)景和差異化產(chǎn)品脫穎而出。

跨界品牌也是這屆雙11的一大看點(diǎn)。阿迪達(dá)斯、蕉內(nèi)的跨界寵物單品在雙11期間進(jìn)入了天貓寵物服飾Top 3，阿迪達(dá)斯還開(kāi)設(shè)了萌寵內(nèi)容直播專場(chǎng)，開(kāi)播期間登上運(yùn)動(dòng)戶外小時(shí)榜單Top 1。滴露今年跨界了寵物清潔用品，也取得了非常亮眼的成績(jī)，一舉成為環(huán)境除臭Top 1單品。

保健品和藥品方面，隨著人寵健康觀念進(jìn)一步滲透，呈現(xiàn)多元化、精細(xì)化趨勢(shì)。今年我們觀察到，消費(fèi)者對(duì)驅(qū)蟲的認(rèn)知是增加的，驅(qū)蟲頻率從以前的幾個(gè)月一次提升到一個(gè)月一次。內(nèi)外一體驅(qū)蟲相關(guān)品類同比增速超過(guò)50%。消費(fèi)者購(gòu)藥也從驅(qū)蟲擴(kuò)展更多品類，尤其是一些老年病和慢性病如心臟、關(guān)節(jié)用藥的需求明顯上漲。

另外，在寵物營(yíng)養(yǎng)賽道，營(yíng)養(yǎng)品功能擬人化、口味多元化趨勢(shì)顯著。我們看到了消費(fèi)者對(duì)于寵物的精準(zhǔn)營(yíng)養(yǎng)需求更為關(guān)注，產(chǎn)品趨向配方擬人化、成分升級(jí)，幫助鏟屎官“育兒式養(yǎng)寵”。今年天貓雙11期間，乳鐵蛋白相關(guān)產(chǎn)品同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，狗奶粉同比增長(zhǎng)20%以上，心肝腎類保健品同比增長(zhǎng)近50%。另外，產(chǎn)品工藝和形態(tài)也有了創(chuàng)新，口味更加多元，解決寵物不愛(ài)吃、喂食困難的痛點(diǎn)。

小寵異寵方面，熱門品種出現(xiàn)更迭，上新頻率高、上新數(shù)量多。以前有一段時(shí)間養(yǎng)倉(cāng)鼠比較熱門，今年鳥(niǎo)類和爬寵成為了熱門（鳥(niǎo)類主要集中在鸚鵡上）。行業(yè)從新工藝、新賽道和新場(chǎng)景等多方面顛覆產(chǎn)品。比如食品方面，現(xiàn)在有機(jī)鳥(niǎo)糧、無(wú)黍鳥(niǎo)糧、無(wú)殼鳥(niǎo)糧全面開(kāi)花，低溫烘焙和凍干工藝也在加速食品迭代，代表品牌IGG、BCM增長(zhǎng)接近翻倍。零食用品方面，迎合時(shí)令節(jié)點(diǎn)的擬人化趨勢(shì)凸顯，比如倉(cāng)鼠月餅、倉(cāng)鼠粽子、新年主題玩具等。

水族方面，年輕消費(fèi)者對(duì)“顏值美學(xué)”有了更高追求。比如潮玩魚缸品牌WWWAQUA，它推出的魚缸不僅是養(yǎng)魚的容器，更是裝飾客廳、書房、辦公等小空間的家居陳設(shè)。除了魚缸造景外，還有鸚鵡籠、寵物定制家具等，都有“顏值為王”的趨勢(shì)，和家庭空間深度融合。此外，AI也在幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)智能養(yǎng)魚，比如監(jiān)測(cè)水質(zhì)、自動(dòng)過(guò)濾等功能。小米、美的等品牌都開(kāi)始布局水族賽道了，它們通過(guò)集成解決方案，將魚缸打造成智能家居生態(tài)的一部分。

人寵關(guān)系革新，“寵本位”理念興起

天下網(wǎng)商：在消費(fèi)側(cè)，養(yǎng)寵人群呈現(xiàn)出了哪些消費(fèi)新趨勢(shì)？

賞音：今年的寵物消費(fèi)趨勢(shì)有三大躍遷。

第一是從“養(yǎng)好”到“養(yǎng)更好”。消費(fèi)行為呈現(xiàn)出精細(xì)化、功能化、擬人化等趨勢(shì)，例如主糧轉(zhuǎn)向定制營(yíng)養(yǎng)，品種/功能/處方/幼年/老年等專用糧細(xì)分品類崛起；服務(wù)延伸至心理健康，寵物行為訓(xùn)練、分離焦慮解決方案等服務(wù)熱銷；場(chǎng)景覆蓋全生命周期，幼寵早教、老年護(hù)理甚至臨終關(guān)懷都被市場(chǎng)接受。

第二是從“產(chǎn)品消費(fèi)”到“情感消費(fèi)”。因?yàn)橄M(fèi)者把寵物當(dāng)家人，所以希望它吃得更好、用得更好，愿意去嘗試新品類和新產(chǎn)品。我們注意到，寵物月餅、寵物下午茶、高顏值寵物衣服和推車、生日派對(duì)、紀(jì)念攝影、定制飾品等“儀式感經(jīng)濟(jì)”爆發(fā)，商家還會(huì)通過(guò)“云養(yǎng)寵”內(nèi)容電商（如直播互動(dòng)、寵物IP帶貨）增強(qiáng)情感黏性。

第三是從“單一購(gòu)物”到“生態(tài)服務(wù)”。以往我們更偏于實(shí)物商品，但今年服務(wù)類商品漲得也不錯(cuò)。比如電商+醫(yī)療融合，完成在線問(wèn)診+藥品直送的閉環(huán)。寵物保險(xiǎn)品牌云寵寶還推出了一個(gè)寵物身份證，本質(zhì)上是體檢、保險(xiǎn)等套餐的一個(gè)組合包，可以給寵物提供從洗美豐容到健康的全方位服務(wù)。

淘寶天貓寵物行業(yè)今年發(fā)布了一份寵物消費(fèi)趨勢(shì)白皮書。當(dāng)時(shí)我們提出一個(gè)觀點(diǎn)，當(dāng)代消費(fèi)者的養(yǎng)寵理念已經(jīng)升級(jí)到“寵本位”化的養(yǎng)寵。也就是說(shuō)，消費(fèi)者把寵物當(dāng)成一個(gè)有主體性的存在，人寵形成雙主體共生關(guān)系，而不僅僅是讓寵物適應(yīng)人，寵物被視為“獨(dú)立生命體”，人寵雙方彼此尊重。它也影響了非常多的家庭購(gòu)物決策，比如因?yàn)橛辛藢櫸?，所以要改造家里的很多空間。

另外，消費(fèi)者對(duì)于“專寵專用”的認(rèn)知逐步加強(qiáng)。例如分年齡、分體型、分毛長(zhǎng)、分品種專用的商品，今年都漲得非常好，像幼貓糧、幼犬糧、老年貓糧、老年犬糧，品種糧等都還不錯(cuò)。

天下網(wǎng)商：從消費(fèi)人群來(lái)看，人群的分布（例如地域分布、年齡分布）和消費(fèi)傾向有哪些變化？

賞音：第一，消費(fèi)者養(yǎng)寵形式多元化。當(dāng)前，單貓、單狗的單寵家庭占比76%，是主流養(yǎng)寵形式，但多貓多狗、貓狗雙全的家庭占比也在提升。

第二，養(yǎng)寵類型更加豐富多樣，小眾品種增勢(shì)顯著。在貓狗上，緬因、金吉拉、波斯、馬爾濟(jì)斯等品種養(yǎng)寵用戶高速增長(zhǎng)，鸚鵡、守宮、海缸也在受年輕人追捧。

第三，家庭養(yǎng)寵消費(fèi)力提升，中高端價(jià)格帶用戶增速較高。也就是我們說(shuō)的精細(xì)化、富養(yǎng)寵物趨勢(shì)。

第四，消費(fèi)人群向兩極發(fā)展：一極是年輕化和高學(xué)歷化，一極是老年人群崛起。天貓寵物年輕新客占比超30%，24歲以下和50歲以上人群增速最快，這兩類群體將寵物視為重要的情感紐帶。這一趨勢(shì)也推動(dòng)了消費(fèi)升級(jí)：年輕群體熱衷科技智能產(chǎn)品，比如智能喂食器、GPS追蹤器年銷增長(zhǎng)超50%；銀發(fā)族則關(guān)注低脂糧、處方糧等功能性產(chǎn)品。

新銳仍有機(jī)會(huì)，產(chǎn)品創(chuàng)新是“突圍”關(guān)鍵

天下網(wǎng)商：今年寵物行業(yè)有哪些新品讓人印象深刻？它們有什么共性？

賞音：從單品維度來(lái)看，我們關(guān)注到了很多新品的“制勝法寶”：第一，更前沿的科技或者工藝，比如智能賽道的小佩、CATLINK、霍曼；第二，更深度的消費(fèi)者洞察，比如皇家的柯基專用糧，它針對(duì)柯基這個(gè)品種的特點(diǎn)——腿短，關(guān)節(jié)容易出問(wèn)題——做更多關(guān)懷，ZEZE的車載專用窩墊、防止寵物丟失的智能可穿戴設(shè)備等；第三，更創(chuàng)新的產(chǎn)品成分和形態(tài)，比如藍(lán)氏的“超能奶盾”系列、帕特的“寵物下午茶”和植物貓砂；第四，更破圈的品牌拓新打法，比如Toptrees領(lǐng)先和武林外傳IP、大寵愛(ài)和加菲貓的跨界聯(lián)名等。

今年，天貓寵物行業(yè)已經(jīng)孵化出超過(guò)50個(gè)超級(jí)新品，覆蓋食品、用品、保健藥品等品類，新品能在天貓最高獲得上億量級(jí)的資源反哺。天貓對(duì)新品始終保持最高級(jí)別的關(guān)注和激勵(lì)，投入平臺(tái)最核心的資源，幫助商家實(shí)現(xiàn)新品爆發(fā)，賦能產(chǎn)品創(chuàng)新。

我們堅(jiān)信，天貓?jiān)谄放茝男缕钒l(fā)布到爆發(fā)階段的全鏈路周期，擁有一套可復(fù)用的成熟方法論。天貓依舊是新品孵化的首選沃土。

天下網(wǎng)商：之前有品牌創(chuàng)始人提到，寵物行業(yè)的頭部集中化程度逐步提升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。現(xiàn)在新品牌還有沒(méi)有機(jī)會(huì)？如果有，它們?cè)趺磁艹鰜?lái)？

賞音：行業(yè)確實(shí)更加集中，但是整體市場(chǎng)在不斷增長(zhǎng)，且對(duì)比海外市場(chǎng)，我們的市場(chǎng)頭部品牌集中度還有很大空間。我覺(jué)得，如果今天想做一個(gè)新品牌，去突圍一些沒(méi)有被關(guān)注到的消費(fèi)痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)更容易成功，核心是要開(kāi)創(chuàng)全新的品類賽道、或者在原有賽道上能有非常明顯的突破點(diǎn)。比如我們提到的智能儲(chǔ)糧桶、智能可穿戴設(shè)備、品種專用糧、鮮糧、寵物家具、鳥(niǎo)類和爬寵等食品用品……市場(chǎng)上有非常多的痛點(diǎn)沒(méi)被解決，可以讓寵主和寵物生活變得更好的機(jī)會(huì)仍然廣泛存在，等待被發(fā)現(xiàn)。

總的來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品創(chuàng)新是新品牌突圍的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。新品牌可以通過(guò)開(kāi)創(chuàng)全新的品類賽道，繞過(guò)與賽道巨頭的角逐，也為消費(fèi)者提供更多樣的選擇。

天下網(wǎng)商：今年以來(lái)，內(nèi)容化（如直播、短視頻）有沒(méi)有對(duì)寵物行業(yè)帶來(lái)重要的賦能？

賞音：我們的核心目標(biāo)是打造高質(zhì)量的內(nèi)容陣地。在內(nèi)容選型上，今年我們重點(diǎn)鼓勵(lì)商家生產(chǎn)科普類、場(chǎng)景化內(nèi)容建立品牌信任，部分品牌還通過(guò)短視頻講述產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程、創(chuàng)始人養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)，去傳遞專業(yè)性和情感共鳴。針對(duì)用戶的精準(zhǔn)需求痛點(diǎn)，比如老年寵物關(guān)節(jié)養(yǎng)護(hù)、過(guò)敏體質(zhì)寵物喂養(yǎng)，我們也會(huì)指導(dǎo)商家進(jìn)行內(nèi)容化解決方案，持續(xù)輸出養(yǎng)寵知識(shí)。

我們會(huì)通過(guò)內(nèi)容+直播+店鋪的產(chǎn)品鏈路，結(jié)合平臺(tái)的數(shù)據(jù)反饋，幫助商家優(yōu)化內(nèi)容方向，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有更高概率被平臺(tái)推薦，持續(xù)獲取流量。我們也會(huì)借助熱點(diǎn)話題、行業(yè)報(bào)告等放大品牌內(nèi)容心智，讓品牌通過(guò)內(nèi)容化升級(jí)為養(yǎng)寵解決方案的提供者。

平臺(tái)加碼投入，通過(guò)雙11瞭望未來(lái)

天下網(wǎng)商：天貓雙11期間，寵物行業(yè)有哪些營(yíng)銷策略、扶持計(jì)劃和優(yōu)惠政策？成效如何？

賞音：我們分投資、渠道和用戶運(yùn)營(yíng)三方面來(lái)說(shuō)。

第一，今年平臺(tái)投資持續(xù)加碼。這里面又包含兩件事情，第一是淘系大盤方面，我們加強(qiáng)了很多資源的滲透，例如消費(fèi)券、店鋪私域紅包；第二是行業(yè)方面，我們有品類券補(bǔ)貼等等。

第二，我們?cè)谥攸c(diǎn)渠道上推出新玩法，同時(shí)拓展更多新增紅利渠道。重點(diǎn)渠道方面，首先是直播，今年有非常多品牌加大了達(dá)人直播合作，并且實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)突破。我們也在店鋪直播上開(kāi)拓商業(yè)化玩法，比如“賣空計(jì)劃”，這對(duì)比去年是全新的增量，參加的商家表現(xiàn)都很亮眼。還有淘寶秒殺品類日、超級(jí)短信、天貓U先等場(chǎng)域。我們觀察了一下雙11領(lǐng)先的頭部品牌，在這些多渠道、多紅利的布點(diǎn)上都是非常強(qiáng)的。

在新渠道方面，平臺(tái)也持續(xù)幫助商家獲取用戶增量。今年我們的一大重點(diǎn)是淘金幣頻道，淘金幣通過(guò)和淘寶閃購(gòu)的聯(lián)動(dòng)，DAU量級(jí)和增速非常迅猛，淘金幣頻道的88VIP含量已經(jīng)達(dá)到80%以上，深度參與的品牌在整體增速和拉新增速上都表現(xiàn)亮眼。另外，我們?cè)?8VIP權(quán)益中心也開(kāi)了一個(gè)寵物頻道，很多品牌在這個(gè)頻道里做一些嘗試，收效也非常好。

第三，新客和高購(gòu)用戶兩端的運(yùn)營(yíng)。比如說(shuō)我們今年在品牌新享上有很多高客單、低費(fèi)率的玩法，在會(huì)員層面的會(huì)員挑戰(zhàn)賽、會(huì)員超級(jí)買贈(zèng)等等，這些都是提客單價(jià)的利器，參加和不參加的品牌，客單價(jià)的提升是非常不一樣的。

除了投資、渠道、用戶運(yùn)營(yíng)之外，我們今年還有很多阿里媽媽側(cè)的紅利、營(yíng)銷IP的紅利，比如廣覆蓋、高返點(diǎn)的商業(yè)化反哺。最后，我們今年還在幫商家做兩件事情，一是參加淘寶閃購(gòu)，提升購(gòu)物時(shí)效性；二是出海。這兩個(gè)是正在嘗試的創(chuàng)新計(jì)劃。

天下網(wǎng)商：未來(lái)幾年，你覺(jué)得寵物行業(yè)會(huì)如何發(fā)展？天貓會(huì)怎么適應(yīng)和引領(lǐng)這些趨勢(shì)？

賞音：第一，行業(yè)走向產(chǎn)品精細(xì)化、場(chǎng)景細(xì)分化。行業(yè)從爆發(fā)式增長(zhǎng)進(jìn)入精細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)階段，要在這個(gè)新階段下競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)容量都是必不可少的。技術(shù)創(chuàng)新，就像我們前面說(shuō)的新工藝寵糧、智能寵物用品；市場(chǎng)容量的核心是購(gòu)買力，無(wú)論年輕的、年老的、高購(gòu)的、低購(gòu)的（消費(fèi)者），只要市場(chǎng)足夠大，淘系就有能力完成數(shù)字化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，幫助商家實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)健增長(zhǎng)。而且淘寶天貓今年一直在做寵物檔案，切入寵物在線問(wèn)診、寵物保險(xiǎn)等賽道，積極和螞蟻保等寵物保險(xiǎn)品牌合作。

第二，AI 正在重塑寵物產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。隨著情感計(jì)算、大模型等AI技術(shù)不斷成熟，寵物行業(yè)也在迎來(lái)智能化升級(jí)?，F(xiàn)在，智能喂食器、貓砂盆、寵物保險(xiǎn)和健康管理App等產(chǎn)品越來(lái)越多，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向高附加值、高體驗(yàn)感的方向發(fā)展。平臺(tái)也推出了很多AI導(dǎo)購(gòu)應(yīng)用，從流量分發(fā)、消費(fèi)者體驗(yàn)、電商經(jīng)營(yíng)等方面服務(wù)消費(fèi)者和商家。

第三、國(guó)貨寵物品牌從“制造出?！边~向“品牌出海”。我們觀察到，中國(guó)寵物企業(yè)“走出去”的步伐明顯加快了，出口規(guī)模持續(xù)領(lǐng)先，而且是從最初的“產(chǎn)能輸出”逐漸轉(zhuǎn)向了“品牌輸出”。這背后一方面是國(guó)際市場(chǎng)需求擴(kuò)大了，一方面也得益于國(guó)內(nèi)寵物食品質(zhì)量的提升。天貓和Lazada為此推出了“一鍵輕出海”，為天貓品牌商家新增了至少5個(gè)東南亞市場(chǎng)，商家全程不需要注冊(cè)、不需要組建海外團(tuán)隊(duì)，可以說(shuō)是0門檻。

產(chǎn)品精細(xì)與場(chǎng)景細(xì)分升級(jí)、數(shù)智化和AI智能、國(guó)貨出海，在這三個(gè)方向下，天貓寵物行業(yè)也會(huì)依托平臺(tái)數(shù)字化和AI能力，以及成體系的新趨孵化產(chǎn)品和營(yíng)銷矩陣、多元業(yè)態(tài)聯(lián)合，幫助品牌和商家更好地發(fā)展。