本文來自微信公眾號(hào)“空間秘探”，作者：余文婷。

10月31日，2025年華住伙伴大會(huì)在上海圓滿落下帷幕。每次大會(huì)，酒店圈內(nèi)圈外最期待的依然是被譽(yù)為“酒店業(yè)傳奇人物”的季琦個(gè)人分享，空間秘探作為受邀媒體，我也有幸第一次在現(xiàn)場(chǎng)感受季琦強(qiáng)大的思考?xì)鈭?chǎng)，聽他為中國酒店業(yè)，為華住的未來把脈、前瞻以及各種終極命題的探索。

最大的酒店集團(tuán)一定誕生在中國

信心，是華住酒店集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)季琦分享第一篇章最核心的一個(gè)關(guān)鍵詞！

“當(dāng)今世界變亂交織，發(fā)展環(huán)境動(dòng)蕩不安，確定性日益成為全球的稀缺資源。”季琦引用《人民日?qǐng)?bào)》這一表述，對(duì)當(dāng)下環(huán)境形勢(shì)作了一個(gè)大總結(jié)，表示全球發(fā)展不確定性加劇，國際依舊對(duì)中國存在偏見。與此同時(shí)，季琦卻表示自己堅(jiān)定地看好中國，而對(duì)中國自信的底氣，來自這些年走過的中國大小縣市。

首先，季琦表示對(duì)中國有信心，最主要是對(duì)中國人有信心。季琦認(rèn)為，中國人不僅勤勞聰明、吃苦耐勞，同時(shí)也有對(duì)美好生活的追求。而這種對(duì)生活的熱愛，是一種巨大的力量，這個(gè)力量正是我們民族、國家生生不息的保障。同時(shí)，中國龐大的14億人口不僅僅是勞動(dòng)力，也代表了創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力和人才紅利。

其次是對(duì)中國市場(chǎng)、消費(fèi)有信心。中國有14億人口，其中4億人口屬于中產(chǎn)人群，構(gòu)成了全球最具潛力的消費(fèi)基礎(chǔ)。季琦指出，中國的消費(fèi)市場(chǎng)目前規(guī)模位居全球第二，正處于快速增長(zhǎng)通道。季琦引用數(shù)據(jù)表明，中國消費(fèi)占GDP的比例依然偏低，與東南亞國家相比也處于較低水平，這意味著消費(fèi)增長(zhǎng)潛力依然巨大，若干時(shí)間后，中國消費(fèi)可能會(huì)超過美國成為全球第一。

針對(duì)中國消費(fèi)市場(chǎng)，季琦進(jìn)行了更深層次的分析，并首次提出了三個(gè)“三個(gè)市場(chǎng)”概念。

從地域維度看，中國市場(chǎng)呈現(xiàn)出鮮明的梯度特征：發(fā)達(dá)市場(chǎng)（1線、強(qiáng)2線城市）、省城市場(chǎng)（2線城市）和縣域市場(chǎng)（3、4線城市）各具特色。數(shù)據(jù)顯示，縣域市場(chǎng)的連鎖化率不足，遠(yuǎn)低于全國平均水平，發(fā)展空間巨大。與此同時(shí)，這些市場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施正在快速完善，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯，為酒店投資創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

從消費(fèi)能力維度分析，奢侈消費(fèi)、中產(chǎn)消費(fèi)和平價(jià)消費(fèi)三個(gè)市場(chǎng)并行發(fā)展。其中，中等收入群體已超過4億人，他們對(duì)于品質(zhì)生活的追求推動(dòng)著酒店業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。值得注意的是，出行成為人們最大的加法和增量，新一代消費(fèi)者的需求更加多元化和個(gè)性化，他們不僅關(guān)注住宿的基本功能，更注重體驗(yàn)感和審美價(jià)值。

從年齡結(jié)構(gòu)維度觀察，青年市場(chǎng)（18-35歲）、中壯年市場(chǎng)（36-59歲）和銀發(fā)族市場(chǎng)（60歲+）呈現(xiàn)出截然不同的消費(fèi)特征。季琦談道：“特別是年輕一代消費(fèi)者，他們?cè)诟蛔悱h(huán)境中成長(zhǎng)，擁有良好的教育背景和開闊的國際視野，對(duì)酒店產(chǎn)品有著更高的審美要求。這種代際變化正在深刻改變酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局�！�

季琦指出，三個(gè)“三個(gè)市場(chǎng)”，每一個(gè)都有巨大的消費(fèi)潛力，為中國酒店業(yè)發(fā)展提供無限可能。

除市場(chǎng)規(guī)模，中國還擁有全球最完整的產(chǎn)業(yè)體系。季琦分享了一個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)：中國的工業(yè)分類體系包括31個(gè)大類、179個(gè)種類和609個(gè)小類，是全球唯一正式囊括聯(lián)合國《國際標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)分類》全部產(chǎn)業(yè)類別的國家。這一完善的產(chǎn)業(yè)體系，加上龐大的人口和統(tǒng)一的國內(nèi)市場(chǎng)，使中國成為全球創(chuàng)新技術(shù)最大的試驗(yàn)場(chǎng)。

全球最完整的產(chǎn)業(yè)體系和世界一流的基礎(chǔ)設(shè)施，足夠廣闊的市場(chǎng)與龐大的市場(chǎng)需求等多方面利好因素，值得企業(yè)精耕細(xì)作，也讓季琦能夠堅(jiān)定提出“把中國當(dāng)成世界來做”的戰(zhàn)略主張，甚至能夠自信地做出論斷：最大的酒店集團(tuán)一定誕生在中國。

行業(yè)未來最大機(jī)會(huì)在供給側(cè)改革

盡管季琦對(duì)中國、對(duì)行業(yè)充滿信心，但有些問題不得不面對(duì)。季琦指出，中國酒店業(yè)雖然客房總數(shù)全球排名第一，但人均客房數(shù)還排在第二，規(guī)模以上酒店數(shù)比例不高， 客房超40間的僅占25%，遠(yuǎn)低于美國和歐盟；行業(yè)連鎖化率僅40%，三線城市25%，四線及以下城市僅占14%，“小散弱、同質(zhì)化”問題突出。

與此同時(shí)，行業(yè)也出現(xiàn)了一些新變化。如商務(wù)會(huì)議出行減少，企業(yè)利潤(rùn)降低控制成本，企業(yè)人均差旅支出持續(xù)走低，國內(nèi)旅游人旺財(cái)不旺，高檔酒店面臨壓力等新態(tài)勢(shì)出現(xiàn)。

上述情況，無論是供給端現(xiàn)存的一些問題，還是需求端發(fā)生的一些變化，都反映了供給與需求不同步的現(xiàn)狀。不過，問題與機(jī)遇并存，供給與需求的錯(cuò)步，也側(cè)面反映了酒店行業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿�，為酒店業(yè)提供了多種改革機(jī)會(huì)。

季琦認(rèn)為：當(dāng)前行業(yè)正迎來前所未有的機(jī)遇疊加期。首先，存量市場(chǎng)壓力增大，推動(dòng)資產(chǎn)回歸投資本質(zhì)，這為理性投資創(chuàng)造了條件；其次，加盟和品牌正在推動(dòng)供給側(cè)深度變革，加盟投資成為行業(yè)浪潮；再者，AI技術(shù)推動(dòng)新一輪客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率提升；而強(qiáng)大的制造業(yè)基礎(chǔ)可以提供優(yōu)質(zhì)、高性價(jià)比的供應(yīng)鏈；縣域市場(chǎng)潛力巨大，通縮和新常態(tài)則使得加盟酒店重置成本降低。

在問題與機(jī)遇齊驅(qū)并進(jìn)的情況下，季琦指出，酒店行業(yè)未來最大機(jī)會(huì)在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。此外，在引申出供給側(cè)改革這一觀點(diǎn)之前，季琦關(guān)于“內(nèi)卷”的理解，也令人耳目一新，深受啟發(fā)。在此之前，“內(nèi)卷”一詞向來是被打入“貶義詞”范疇，行業(yè)內(nèi)每次提到“內(nèi)卷”都要深嘆一口氣。可季琦卻說內(nèi)卷其實(shí)是正面的。季琦指出，內(nèi)卷問題，實(shí)際上是供給側(cè)改革進(jìn)一步深入、產(chǎn)能和需求不同步、產(chǎn)能輸出受限、大市場(chǎng)大利益必然伴隨猛烈的競(jìng)爭(zhēng)等方面原因造成的結(jié)果。季琦不認(rèn)為內(nèi)卷是人類學(xué)所定義的“沒有進(jìn)步的改變”，而是一種常態(tài)，是供給側(cè)的持續(xù)改進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)才能出來更好的產(chǎn)品。

供給側(cè)的持續(xù)改進(jìn)具體指向哪里？季琦也給出了他的判斷，“作為酒店業(yè)的頭部企業(yè)，我們正在推動(dòng)五個(gè)方面的深刻變革�！奔剧硎�，從微房量到中房量、從單體到連鎖、從星級(jí)到品牌、從大城市到縣城、從房地產(chǎn)配套到投資回報(bào)，這五個(gè)轉(zhuǎn)變構(gòu)成了供給側(cè)改革的核心內(nèi)容，也將重塑中國酒店業(yè)的基本面貌，中國酒店業(yè)大有可為。

下一個(gè)二十年，華住如何重新定義酒店業(yè)？

基于上述供給側(cè)改革帶來的一些機(jī)會(huì)，季琦再次強(qiáng)調(diào)，中國酒店業(yè)大有可為，各頭部酒店集團(tuán)也應(yīng)該在這個(gè)最大的市場(chǎng)重新定義酒店業(yè)。華住應(yīng)該怎么做？季琦在現(xiàn)場(chǎng)也給出了他的答案。

一是深耕中國。季琦在大會(huì)上提出，華住要做中國住宿業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。這意味著，華住不想只做一個(gè)傳統(tǒng)的酒店管理或品牌輸出方，而是希望成為一個(gè)能支撐和賦能整個(gè)行業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基石平臺(tái)，真正為人們生活與出行帶來便利；也意味著對(duì)市場(chǎng)縱深的挖掘。在此之前，季琦就曾提出了“縣縣有華住”的目標(biāo)，計(jì)劃在2030年前完成。并用行動(dòng)投身實(shí)踐，用三年走遍國內(nèi)所有地級(jí)市，目前，293個(gè)地級(jí)市季琦及團(tuán)隊(duì)已經(jīng)走過了278個(gè)城市。截至2024年底，其在三線及以下城市的在營(yíng)酒店占比也已經(jīng)達(dá)到42%，觸角甚至延伸到中國最后一個(gè)通公路的縣城——墨脫，318川藏線落子300多家華住會(huì)酒店，全國12000+酒店，讓旅人知道，無論身處何地，總能找到一個(gè)溫暖的落腳處。

二是品牌、會(huì)員、科技三位一體，以品牌為主軸，以會(huì)員和科技為支撐，實(shí)現(xiàn)品牌引領(lǐng)。季琦強(qiáng)調(diào)，華住是一個(gè)品牌公司，不管是科技，還是流量，亦或是管理等方面的優(yōu)化進(jìn)步，都是為了品牌服務(wù)，品牌引領(lǐng)是幫助未來發(fā)展的重要戰(zhàn)略。

從季琦的介紹來看，華住的“品牌引領(lǐng)”是一套高度系統(tǒng)化的戰(zhàn)略。有清晰的品牌矩陣，精準(zhǔn)定位不同消費(fèi)人群，覆蓋從國民酒店、精選服務(wù)、生活方式、高端品牌到服務(wù)式公寓的全消費(fèi)層面。其中，全季酒店加盟商復(fù)購率超過30%，展現(xiàn)出強(qiáng)大的品牌吸引力；桔子水晶酒店RevPAR持續(xù)領(lǐng)先同業(yè)；城際酒店年度增長(zhǎng)率達(dá)到155%。有強(qiáng)大的會(huì)員體系構(gòu)筑護(hù)城河，華住會(huì)擁有超過2.9億會(huì)員排名全球第一，以243的每間客房數(shù)排名全球第一，以74%的會(huì)員預(yù)定比例排名全球第一。有強(qiáng)大的技術(shù)驅(qū)動(dòng)全流程體驗(yàn)、賦能酒店管理，如行業(yè)首創(chuàng)的新前臺(tái)模式，10s最快入��；擁有規(guī)模最大的酒店中央預(yù)定平臺(tái)，有2.8億年間夜量；有國際領(lǐng)先的自研酒店，高效操作系統(tǒng)將人房比降至0.17；擁有行業(yè)最佳的數(shù)字化賓客服務(wù)體驗(yàn)，年均服務(wù)人次超3億。

從大會(huì)上新發(fā)布的中高端品牌“全季大觀”，也能心領(lǐng)神會(huì)華住“品牌引領(lǐng)”的策略。在中高端賽道競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的當(dāng)下，華住選擇推出中高端品牌“全季大觀”，其實(shí)也是基于上述供給側(cè)持續(xù)改進(jìn)的觀點(diǎn)。在中華文化復(fù)興的大潮中，中國消費(fèi)者開始重視自己的生活方式與習(xí)慣，開始關(guān)注東方式的生活方式酒店。同時(shí)，新一代年輕消費(fèi)者長(zhǎng)成，他們更加堅(jiān)定地愛祖國，有更高的審美能力，也懂得投資自我，取悅自己，但他們又是理性的，他們?cè)诤踬|(zhì)價(jià)比，不再盲目推崇高端五星的炫耀式消費(fèi)。在這一消費(fèi)趨勢(shì)下，像“全季大觀”這樣具足東方雅韻的中高端優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在供給端其實(shí)是稀缺的。

三是精益增長(zhǎng)，以品質(zhì)為核心的規(guī)模增長(zhǎng)戰(zhàn)略。季琦在前面談?wù)撔袠I(yè)時(shí)，指出投資有“三好”，即好位置、好租金和好產(chǎn)品。其中，好產(chǎn)品又包含好品牌、好物業(yè)及好品質(zhì)。季琦強(qiáng)調(diào)，缺少好品質(zhì)，其他的好都不能成立，增長(zhǎng)也是以品質(zhì)為基礎(chǔ)，要以品牌為核心、以品質(zhì)為基礎(chǔ)，做“稻谷和麥子”這樣的剛需保障，不做紅極一時(shí)的“玫瑰”。

季琦在其新書《心生之境》中也論述過關(guān)于品質(zhì)與速度的關(guān)系：如果是一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)，首先要做大，迅速占領(lǐng)地盤，否則很快會(huì)被干掉。等企業(yè)到了平臺(tái)期，首要任務(wù)是做強(qiáng)，否則無法長(zhǎng)遠(yuǎn)。因此，在華住剛成立時(shí)的策略，是120%的速度、80%的質(zhì)量，喊出“千城萬店”的口號(hào)。今年，季琦開始強(qiáng)調(diào)以品質(zhì)為核心的規(guī)模增長(zhǎng)戰(zhàn)略，也意味著華住已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)期，開始真正地精耕細(xì)作。

在以上三點(diǎn)的基礎(chǔ)上，面向未來二十年，季琦為華住描繪了清晰的愿景：繼續(xù)以品牌為主導(dǎo)，旗下品牌在每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都要做到數(shù)一數(shù)二；讓“中國服務(wù)”響徹全球；要讓酒店成為人類重要的“美好空間”，不只是“不在家時(shí)的住宿場(chǎng)所”，而是能改變中國乃至全世界旅程體驗(yàn)的載體。

在這個(gè)浮躁的時(shí)代，大部分人被不確定性的恐懼驅(qū)使，選擇跟風(fēng)，亦或是冒進(jìn)，唯獨(dú)缺少對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的深入與體察，聽從內(nèi)心真實(shí)的聲音。聽完季琦的分享之后，不禁想，行業(yè)之所以如此關(guān)注季琦每年在華住伙伴大會(huì)上的分享，是因?yàn)榧剧看蔚姆窒砜偰芫珳?zhǔn)抓住問題的一些本質(zhì)。而他的這個(gè)能力，基于“行萬里路”，也基于內(nèi)在的心安和思索，并把所有成長(zhǎng)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)“結(jié)晶”投入到酒店產(chǎn)品和品牌中去，這或許是每個(gè)優(yōu)質(zhì)酒店品牌最需要慢下來，等待靈魂跟上的一個(gè)必然階段。