來(lái)源：潮新聞

杭州的陳女士（化姓）從沒(méi)想過(guò)，自己會(huì)成為電話催收的對(duì)象。

直到一個(gè)月前，她手機(jī)上不斷接到陌生電話。一接通，對(duì)方便準(zhǔn)確報(bào)出自己的名字，還讓她告知王某某及時(shí)還款。

這樣的電話，一天要接到好五六通，讓她困惑不已。

春節(jié)消停了幾天，本以為事情過(guò)去了，節(jié)后剛上班，又打來(lái)兩個(gè)催收電話。

“都沒(méi)完沒(méi)了了。”陳女士很崩潰。

陌生人欠錢(qián)為何被催債的是自己？

有人被困擾4個(gè)月

陳女士告訴記者，這些電話都是不同地區(qū)的號(hào)碼打來(lái)的，每次都不一樣，但內(nèi)容差不多，要她催一個(gè)叫王XX的人還款。

這個(gè)王XX是她好多年前的單位同事，本就不熟，沒(méi)什么交集，也沒(méi)留下過(guò)任何聯(lián)系方式。

雖然陳女士也解釋過(guò)，但催收電話依舊不斷。

“真的很莫名其妙，他們說(shuō)我是王某某的緊急聯(lián)系人、家人，還讓我轉(zhuǎn)告王某某繼續(xù)拖欠的話，會(huì)讓他的親戚朋友同事挨個(gè)來(lái)聯(lián)系他，要去單位找他。”這樣來(lái)電騷擾，幾乎每天都有，雖然催債的人還算文明，并沒(méi)有過(guò)激的言語(yǔ)，但仍嚴(yán)重影響她正常的工作生活。

部分催債電話的語(yǔ)音留言 受訪者供圖

“我問(wèn)過(guò)身邊的同事，也都有類(lèi)似的經(jīng)歷，還有人報(bào)過(guò)警，也沒(méi)有有效的辦法，只能不去理會(huì)，或是下載軟件屏蔽號(hào)碼�！�

現(xiàn)在，她只要看見(jiàn)陌生電話，一律不接聽(tīng)，統(tǒng)一轉(zhuǎn)成語(yǔ)音留言。盡管清靜了不少，但也影響了正常的工作聯(lián)系。

記者在社交媒體上檢索發(fā)現(xiàn)，有類(lèi)似經(jīng)歷的網(wǎng)友不少。

寧波的李女士（化名）也被催收電話困擾了四個(gè)月。

從去年下半年接到第一個(gè)電話后，每天各種騷擾電話和短信不斷。“一開(kāi)始我以為是不是打錯(cuò)了，他們說(shuō)的那個(gè)欠款人，我根本不認(rèn)識(shí)。”李女士對(duì)記者說(shuō)。

這幾個(gè)月里她報(bào)過(guò)警，也在12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心反映過(guò)，但收效甚微，“民警幫我給其中一個(gè)平臺(tái)打電話，告知他們對(duì)我造成騷擾，電話現(xiàn)在是不打了，可催收短信照常在發(fā)。但其他平臺(tái)的電話和短信依舊照常�！�

李女士說(shuō)，她現(xiàn)在只能接到一個(gè)催收電話就屏蔽一個(gè)，但很多號(hào)碼是虛擬號(hào)，沒(méi)法完全屏蔽，“現(xiàn)在每天依舊被各種短信騷擾。”

她很困惑，不知道這些平臺(tái)是如何獲取自己的聯(lián)系方式的，“別人借貸逾期不還，反而去找一個(gè)無(wú)關(guān)的人，這毫無(wú)意義啊，還會(huì)給別人造成困擾。”

李女士表示，很多催收電話的號(hào)碼是虛擬號(hào)，沒(méi)法完全屏蔽（網(wǎng)絡(luò)圖/圖文無(wú)關(guān)）

向無(wú)關(guān)第三人頻繁催收侵權(quán)，

律師支招維權(quán)技巧

明明不認(rèn)識(shí)債務(wù)人，為何會(huì)接到催債電話？撥打催債電話的都是什么人？如此做法是否涉及使用“軟暴力”進(jìn)行非法催收？

有辦理過(guò)軟暴力催收案件的民警告訴記者，根據(jù)以往的辦案經(jīng)驗(yàn)，撥打催收電話的，多是外包的催債公司，收到借貸平臺(tái)的委托，對(duì)難以要回的債務(wù)進(jìn)行催討。

這些債務(wù)人大多處于失聯(lián)狀態(tài)，所以外包公司會(huì)通過(guò)聯(lián)系債務(wù)人提供的緊急聯(lián)系人，迫使債務(wù)人還錢(qián)。

為何催債的電話會(huì)打到陌生人這邊去？

民警表示，一些非正規(guī)的借貸平臺(tái)，可能會(huì)強(qiáng)制要求債務(wù)人授權(quán)讀取通信錄或通話記錄信息，但更多的情況下，也有可能是部分債務(wù)人借貸時(shí)胡亂填寫(xiě)緊急聯(lián)系人的信息，有關(guān)平臺(tái)未盡到審核義務(wù)，導(dǎo)致無(wú)關(guān)人員個(gè)人信息泄露，招致騷擾。

“早期的催收公司為了提高業(yè)績(jī)，會(huì)采取一些‘軟暴力’手段進(jìn)行非法催收，但隨著這幾年打擊力度的提升，催收方式更加文明，即便存在違法行為也會(huì)更加隱蔽，打擊和監(jiān)管的難度更大了�！痹撁窬硎�。

不過(guò)，無(wú)論催收手法是否文明，對(duì)無(wú)關(guān)人員進(jìn)行頻繁催收，終歸屬于侵權(quán)的行為。

記者幫“幫幫團(tuán)”智庫(kù)專(zhuān)家、北京浩天（杭州）律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人邵慧萍律師認(rèn)為，催收方明知對(duì)方為第三方無(wú)關(guān)人員，仍頻繁聯(lián)系對(duì)方進(jìn)行催收，侵犯了對(duì)方的安寧權(quán)，可通過(guò)司法途徑對(duì)催收方進(jìn)行起訴。

“安寧權(quán)是自然人享有的重要人格權(quán)益，關(guān)乎個(gè)人的平靜生活與精神世界不受侵?jǐn)_。”邵律師表示，《中華人民共和國(guó)民法典》第一千零三十三條明確禁止“以電話、短信、即時(shí)通信工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活”。

事實(shí)上，今年1月中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《金融機(jī)構(gòu)個(gè)人消費(fèi)類(lèi)貸款催收工作指引（試行）》也明確提到，嚴(yán)禁對(duì)除債務(wù)人及債務(wù)相關(guān)第三人以外的無(wú)關(guān)第三人進(jìn)行催收。

今年1月，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《金融機(jī)構(gòu)個(gè)人消費(fèi)類(lèi)貸款催收工作指引（試行）》（網(wǎng)頁(yè)截圖）

記者幫“幫幫團(tuán)”智庫(kù)專(zhuān)家、浙江六律律師事務(wù)所副主任、二級(jí)律師柳沛表示，當(dāng)接到此類(lèi)電話時(shí)，應(yīng)明確告知對(duì)方與該債務(wù)無(wú)關(guān)，并要求對(duì)方停止進(jìn)行騷擾，同時(shí)應(yīng)保留好相關(guān)的通話記錄、短信等證據(jù)，以方便后續(xù)維權(quán)。

如果對(duì)方仍進(jìn)行頻繁騷擾，可向有關(guān)部門(mén)投訴，“如果是貸款、信用卡欠款等金融類(lèi)債務(wù)的催收，可向國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、地方金融監(jiān)管局投訴，但如果是消費(fèi)領(lǐng)域、民間借貸或商業(yè)合作欠款等非金融類(lèi)債務(wù)催收，可以侵害消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)益為由向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)�！贝送猓瑹o(wú)關(guān)第三方也可以向法院起訴，要求催收方停止騷擾、賠禮道歉，如因信息泄露導(dǎo)致額外損失，也可要求其進(jìn)行賠償。

如借貸平臺(tái)因?qū)徍瞬粐?yán)導(dǎo)致無(wú)關(guān)第三方個(gè)人信息泄露，也應(yīng)該承擔(dān)法律責(zé)任。

“如果接到催收電話。第一件事要問(wèn)清楚對(duì)方是誰(shuí)，來(lái)自什么公司，以及他們通過(guò)什么方式獲取你的聯(lián)系方式，方便確定后續(xù)的維權(quán)方向�！鄙勐蓭熤д械馈�

潮新聞?dòng)浾?楊云寒