10月30日，第十六屆 IXDC2025 國際體驗設(shè)計大會在北京國家會議中心盛大舉行，本屆大會工作坊聚焦“AI驅(qū)動設(shè)計創(chuàng)新”與“全球化產(chǎn)品實踐”，從電商、保險、創(chuàng)意協(xié)作到出海O2O四大領(lǐng)域，分享前沿設(shè)計方法論與落地案例。

在11月1日下午舉行的四場平行工作坊中，來自Lazada、太保壽險、羅技前人工智能研究員和滴滴的設(shè)計專家，向與會者展示了AI在垂直行業(yè)中的最新實踐成果。

電商AI體驗重構(gòu)：Lazada展示全域?qū)з徱嬖O(shè)計實踐

Lazada導(dǎo)購線設(shè)計負責人王凡

在“電商的AI體驗重構(gòu)：全域?qū)з徱娴膶嵺`與挑戰(zhàn)”工作坊中，Lazada導(dǎo)購線設(shè)計負責人王凡分享了東南亞電商市場的AI導(dǎo)購產(chǎn)品創(chuàng)新案例。

他深入解析了對話式AI導(dǎo)購如何將單向通知轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向?qū)υ捇?，并整合平臺消息、客服、商家三種對話機器人，形成統(tǒng)一對話導(dǎo)購機器人。

針對跨文化AI用戶體驗，王凡還分享了AI本地化定制圖像生成實踐，針對東南亞多文化背景，讓AI設(shè)計更好地適配本地用戶需求與文化習慣。

與會者從中獲取了可落地的復(fù)雜場景設(shè)計框架，為應(yīng)對電商領(lǐng)域多元復(fù)雜的設(shè)計需求提供了實用參考。

保險業(yè)數(shù)智化升級：太保壽險詳解AI智能會話設(shè)計

太保壽險體驗設(shè)計專家魏旗萌

太保壽險體驗設(shè)計專家魏旗萌主持的“AI引領(lǐng)保險行業(yè)數(shù)智化產(chǎn)品升級”工作坊，從保險行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景切入，解析了AI在保險領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀。

工作坊重點講解了AI智能化產(chǎn)品設(shè)計方法，包括業(yè)務(wù)場景目標設(shè)定、用戶與AI角色定位、對話流程設(shè)計及多模態(tài)交互界面設(shè)計。

魏旗萌通過三大實踐案例——保險代理人客戶經(jīng)營助手、成長培訓(xùn)助手、內(nèi)勤管理數(shù)據(jù)分析助手，拆解了PAI智能設(shè)計范式，幫助參會者掌握AI賦能保險業(yè)務(wù)的底層邏輯。

她指出，“回歸用戶，回歸場景”是AI產(chǎn)品設(shè)計成功的關(guān)鍵，這一理念已在多個保險AI產(chǎn)品項目中得到實踐驗證。

氛圍設(shè)計法：羅技前AI研究員分享傳遞人類創(chuàng)意指紋的實驗性方法

前羅技人工智能研究員Branko Lukic

前羅技人工智能研究員Branko Lukic帶來的“氛圍設(shè)計法：一種用于傳遞人類創(chuàng)意指紋的實驗性方法”工作坊中，參與者體驗了一種實驗性設(shè)計方法。

Branko Lukic作為前Logitech羅技的人工智能研究員，分享了如何通過氛圍設(shè)計法傳遞人類獨特的創(chuàng)意指紋。這一工作坊為設(shè)計師提供了突破傳統(tǒng)設(shè)計思維的創(chuàng)新方法，在AI技術(shù)日益普及的背景下，探索保持人類創(chuàng)意獨特性的前沿路徑。

出海O2O設(shè)計：滴滴設(shè)計師揭秘跨文化本地化策略

滴滴高級設(shè)計師滕菲

滴滴高級設(shè)計師滕菲在主講的“為線下真實場景設(shè)計——出海O2O產(chǎn)品的設(shè)計思考”工作坊中，剖析了出海O2O產(chǎn)品面臨的語言文化差異、用戶認知沖突等挑戰(zhàn)。

她以“外賣的前世今生”為線索，對比中國與拉美地區(qū)外賣產(chǎn)品體驗差異，剖析平臺在“鏈接人與服務(wù)”中的角色轉(zhuǎn)變。

通過滴滴海外騎手端設(shè)計實踐，如組織設(shè)計師“送外賣”獲取真實視角、基于騎手工作流適配產(chǎn)品，滕菲分享了 本地化設(shè)計策略，包括語言表達優(yōu)化、視覺閱讀習慣適配等方法。

工作坊還設(shè)置了“跨文化Q&A卡牌挑戰(zhàn)”互動環(huán)節(jié)，幫助參會者深化“本地用戶理解”的設(shè)計思維。

本屆IXDC2025國際體驗設(shè)計大會以“人機共生：人工智能時代下人機協(xié)作新范式”為主題，持續(xù)至11月2日，還將迎來小米、網(wǎng)商銀行、滴滴、奇虎360和榮耀終端等企業(yè)的資深專家，分享AI驅(qū)動設(shè)計在各個領(lǐng)域的最新實踐與思考。

從電商到保險，從創(chuàng)意方法到出海本地化，AI正在成為設(shè)計師應(yīng)對復(fù)雜場景、實現(xiàn)體驗創(chuàng)新的核心工具。

圖源 | IXDC國際體驗設(shè)計大會

編排 | 羅家玉

終審 | 蘇 菁

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