“以前辦業(yè)務(wù)得去大廳，現(xiàn)在在家就能提交材料，半小時就搞定了，證照直接郵寄到家！”剛通過“全程網(wǎng)辦”完成個人間存量房轉(zhuǎn)移登記的靳女士，對政務(wù)服務(wù)的新變化贊不絕口。如今，無論是不動產(chǎn)登記還是企業(yè)執(zhí)照辦理，政務(wù)服務(wù)正以“全程網(wǎng)辦”為核心，實(shí)現(xiàn)從“窗口排隊(duì)”到“屏對屏服務(wù)”的創(chuàng)新升級，讓群眾和企業(yè)辦事更靈活、更高效、更省心。

全程網(wǎng)辦顧名思義，是指政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺遠(yuǎn)程辦理，政府部門核發(fā)的證照通過數(shù)據(jù)共享查詢、核驗(yàn)后不再要求現(xiàn)場核驗(yàn)原件，全程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。目前，僅在不動產(chǎn)登記方面，涉及個人間存量房買賣、夫妻間房屋轉(zhuǎn)移等17類高頻業(yè)務(wù)均可實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦。

全程網(wǎng)辦的創(chuàng)新，在于打破了“時間”和“空間”的雙重界限?！斑^去，群眾辦理不動產(chǎn)登記需排隊(duì)1-2小時，企業(yè)注冊要反復(fù)修改紙質(zhì)材料；現(xiàn)在，無論是延慶居民辦理房產(chǎn)登記，還是在自助服務(wù)區(qū)申辦執(zhí)照，只需登錄線上平臺——不動產(chǎn)登記系統(tǒng)或‘北京市企業(yè)服務(wù)e窗通平臺’，就能隨時隨地啟動辦理流程。”延慶區(qū)不動產(chǎn)登記中心登記一科科長文小虎介紹道，系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫實(shí)時聯(lián)動，辦事企業(yè)和群眾通過網(wǎng)絡(luò)即可全流程完成跨部門辦理事項(xiàng)，徹底告別“跑多趟 等半天”的舊模式。

流程重構(gòu)則讓“數(shù)據(jù)跑路”替代了“群眾跑腿”。10月29日，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記大廳記者注意到，幫辦專區(qū)工作人員會幫老人存常用材料到手機(jī)相冊中，下次在家就能直接傳，并耐心提醒年輕人“房屋地址要和房產(chǎn)證一致”“身份證照片要拍全四角”，避免因細(xì)節(jié)出錯耽誤審核。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這種“線上自主操作+線下貼心幫辦”的組合，既保留了辦事的靈活性，又通過“網(wǎng)辦審核專窗”“實(shí)時進(jìn)度查詢”等設(shè)計(jì)，讓審核效率提升50%，線下業(yè)務(wù)量減少三分之一，實(shí)現(xiàn)“一次提交、線上辦結(jié)”。

“接下來，我們不動產(chǎn)登記中心將推動全程網(wǎng)辦業(yè)務(wù)從‘可辦’向‘好辦’‘滿意辦’升級，一方面完善幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，從窗口設(shè)置、跨部門協(xié)作、窗口服務(wù)效率等方面入手，全面提升登記服務(wù)水平。另一方面，持續(xù)推廣全程網(wǎng)辦業(yè)務(wù)，讓更多辦事的企業(yè)和群眾在家門口就能享受到高效便捷的登記服務(wù)?！蔽男』⒄f。

如今，“按大廳時間辦事”早已轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍醋约汗?jié)奏辦事”，無論是針對老人的“網(wǎng)辦小課堂”，還是企業(yè)登記的“智能填表”功能，每一處細(xì)節(jié)都圍繞“群眾需求”設(shè)計(jì)?！叭叹W(wǎng)辦”的創(chuàng)新不僅是技術(shù)層面的升級，更是政務(wù)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。

自2023年發(fā)布“全程網(wǎng)辦”業(yè)務(wù)至今，群眾安全感、幸福感、滿意度大幅提升。截至目前，我區(qū)人力社保局、醫(yī)保局等37家單位共推出行政許可、行政給付等依申請事項(xiàng)全程網(wǎng)辦業(yè)務(wù)，辦結(jié)全程網(wǎng)辦便民方面民政、交通、醫(yī)療等業(yè)務(wù)1500余項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦的涉企行政許可事項(xiàng)占全部涉企行政許可事項(xiàng)的比例為100%。

未來，我區(qū)將進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)辦服務(wù)專區(qū)、提高審核流程效率，助力政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“登記不出門、辦事輕松辦”，讓“省心辦、滿意辦”成為常態(tài)。