保定市太行山區(qū)星級飯店服務(wù)質(zhì)量提升第二期活動在淶水片區(qū)圓滿結(jié)束

河北新聞出版網(wǎng)訊：繼9月10日，首期針對省第九屆旅發(fā)大會食宿接待開展的太行山區(qū)星級飯店服務(wù)質(zhì)量提升活動在淶源片區(qū)啟動后，10月24日，第二期太行山區(qū)星級飯店服務(wù)質(zhì)量提升活動在淶水片區(qū)成功舉辦。該活動是保定市文化廣電和旅游局聚焦旅發(fā)大會“后半篇文章”，持續(xù)規(guī)范旅游市場秩序、不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量的系列舉措之一。
活動在淶水縣四星級酒店盛世國際舉辦，有來自屬地另一家良品賓館的中層以上管理人員及各崗位從業(yè)人員92人參加。
活動特別邀請了行業(yè)內(nèi)的資深專家擔(dān)任指導(dǎo)老師，從參訓(xùn)人員的服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、專業(yè)技能、管理運(yùn)營進(jìn)行了深入的理論培訓(xùn)和實(shí)踐指導(dǎo)。省級星評員李光楠結(jié)合當(dāng)前星級飯店消費(fèi)降級、客源流失的實(shí)際，為大家分享了五星飯酒店創(chuàng)新運(yùn)營思路和拓展客源市場的實(shí)踐案例；五星級酒店經(jīng)理高衛(wèi)軍從星級酒店的安全培訓(xùn)和定期演練進(jìn)行了理論講授與現(xiàn)場指導(dǎo)；高級禮儀培訓(xùn)師佘明君從如何塑造卓越服務(wù)形象、提供高品質(zhì)服務(wù)供給為各崗位人員做了“一崗一策”的專向提升培訓(xùn)?；顒蝇F(xiàn)場氛圍熱烈、互動積極，培訓(xùn)提升效果明顯。
活動還組織了跟崗指導(dǎo)，分別對星級飯店的前廳、客房和中餐崗位的服務(wù)禮儀、工作流程、操作規(guī)范和注意事項(xiàng)進(jìn)行了現(xiàn)場演示和一對一指導(dǎo)。
本次星級飯店服務(wù)質(zhì)量提升活動，既是落實(shí)全市旅游市場綜合整治及文旅服務(wù)規(guī)范提升的務(wù)實(shí)舉措，也是聚焦“十五五”時(shí)期文旅市場厚積薄發(fā)的提前布局。讓全市星級飯店從業(yè)人員深切感受到了保定文旅對于市場主體培育的不遺余力和堅(jiān)定決心，對星級飯店未來的發(fā)展前景充滿了信心。
按照計(jì)劃，10月27日、10月30日，市文廣旅局將分別在唐縣片區(qū)、易縣片區(qū)組織第三期、第四期太行山區(qū)星級飯店服務(wù)質(zhì)量提升活動，屆時(shí)將有蓮池區(qū)、競秀區(qū)、涿州市等等8個(gè)縣（市、區(qū)）約160位星級飯店的中高層領(lǐng)導(dǎo)、一線從業(yè)人員和相關(guān)負(fù)責(zé)人直接受益。

責(zé)任編輯：蔡海峰