10月24日，2025Upet有寵生活展在北京舉辦。作為行業(yè)領先的新型醫(yī)療健康服務企業(yè)，京東健康受邀參展并舉辦“好寵藥 上京東——京東健康寵藥盛典”行業(yè)論壇，全面展示其在寵物藥品供應鏈、寵物醫(yī)院服務端的核心優(yōu)勢。本次論壇上，還同步舉行了“京東寵物健康好寵藥聯(lián)盟”成立儀式，旨在聯(lián)合行業(yè)力量，為用戶帶來更安心、更可靠的產(chǎn)品與服務。

據(jù)了解，京東健康旗下寵物健康業(yè)務已完成“醫(yī)、檢、藥、險”四位一體布局，進一步夯實了“值得信賴的寵物健康服務平臺”定位，持續(xù)為寵物健康行業(yè)升級注入新動力。京東健康相關負責人在大會致辭中表示，未來，京東健康將繼續(xù)依托強大的供應鏈體系與專業(yè)服務能力，推動寵物健康行業(yè)實現(xiàn)更有質(zhì)量、更具確定性的增長。

全品類正品寵藥供應鏈 筑牢健康保障基石

會上，京東寵物健康業(yè)務負責人介紹，目前，京東健康已構(gòu)建起行業(yè)最全的線上寵物藥品供應鏈，成為寵主購藥的安心之選。京東健康現(xiàn)已覆蓋132個寵物藥品批文商品，全面涵蓋驅(qū)蟲保健、處方藥品、處方食品、皮膚護理、五官用藥等核心品類，不僅引入眾多獨家品種和原研藥，還在今年實現(xiàn)寵物疫苗“0的突破”——依托生物制劑資質(zhì)、完整冷鏈體系及專業(yè)售后服務，讓寵主在線上也能便捷獲取合規(guī)疫苗。

從發(fā)展勢頭來看，京東健康寵物藥品銷售增速遠超行業(yè)平均水平，2024年處方糧成交額增速超3.6倍，?？浦委熡盟幊山活~增速超過90%，成為細分賽道增長的核心驅(qū)動力。

超5500位執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師護航寵物醫(yī)院服務能力領跑行業(yè)

在寵物醫(yī)療服務端，京東健康寵物醫(yī)院也已經(jīng)成長為行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、專業(yè)合規(guī)、技術(shù)創(chuàng)新、能力多元、布局全面的線上新型寵物醫(yī)院。

據(jù)京東健康極速問診業(yè)務負責人介紹，目前，平臺已有超5500名執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師入駐，覆蓋全國31個省份、296個城市，與線下超2400家動物醫(yī)院建立合作，可提供圖文、視頻等多種線上問診形式，滿足不同場景下的診療需求。京東健康可提供7*24小時在線問診服務，平均8秒內(nèi)接診，高效響應寵主的緊急、即時訴求，累計服務420萬寵物主，訂單好評率達99.5%。

技術(shù)創(chuàng)新進一步提升了京東健康寵物醫(yī)院的服務效率與專業(yè)性?；凇熬┽t(yī)千詢”大模型的AI寵物醫(yī)生，可自動解答54%的常見問題，不僅能輔助寵醫(yī)完成部分初級咨詢，還能結(jié)合寵物體況，進行精準的用藥和營養(yǎng)推薦，平均每年可為平臺寵主節(jié)約超600萬問診費用。

截至目前，京東健康已累計建立近500萬份寵物健康檔案，涵蓋貓、狗及異寵等多種品類，通過“真人醫(yī)生+AI輔助”的模式，為寵物提供全生命周期的健康管理服務，用戶年復購率達50%，高粘性背后是對服務專業(yè)性的高度認可。

在品控與合規(guī)層面，京東健康寵物醫(yī)院是國內(nèi)少數(shù)同時具備《動物診療許可證》《獸藥經(jīng)營許可證》《獸用生物制品經(jīng)營許可證》等相關資質(zhì)的線上平臺，并已建立嚴格的處方審核流程，年開具電子處方量超90萬張，確保處方藥訂單來源清晰、用藥合理；同時通過自營模式與嚴格品控體系，實現(xiàn)藥品質(zhì)量可靠、來源可溯，讓“好寵藥、上京東”的理念深入人心，為寵主帶來可感知的安心體驗。

至此，京東寵物健康業(yè)務已初步構(gòu)建“醫(yī)、檢、藥、險”四位一體生態(tài)，可為用戶提供問診、檢驗、用藥、保險一站式服務。

深度賦能品牌構(gòu)建寵物健康全鏈路生態(tài)

京東寵物健康也將利用自身優(yōu)勢賦能品牌，京東寵物健康業(yè)務負責人介紹，依托強大的站內(nèi)外品類營銷能力，京東健康已與20余家品牌深度共建IP“愛寵久伴日”，持續(xù)強化品牌協(xié)同效應，攜手品牌獲得更有價值的增長。

此外，未來一年內(nèi)，京東健康將進一步完善用戶的寵物檔案體系，基于深度用戶洞察，攜手品牌推動優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品高效觸達目標用戶，持續(xù)賦能新品孵化。2025年，已有28款重磅寵物健康新品選擇在京東健康全網(wǎng)首發(fā)，其中，勃林格殷格翰集團旗下犬用口服外驅(qū)驅(qū)蟲藥“福味恩”首發(fā)期間成交額即突破80萬；碩騰旗下前沿寵藥抗生素“速諾”，也即將于11月在京東健康線上首發(fā)。

作為京東健康的重要合作伙伴，全球知名寵藥品牌禮藍動保在論壇中分享了雙方的合作進展。自2018年合作以來，雙方已聯(lián)合開展多輪科普項目，禮藍動保也于2025年成為京東健康寵物醫(yī)院的首家合作品牌。禮藍動保大中華區(qū)總經(jīng)理陸智斌表示，未來將繼續(xù)攜手京東健康，豐富產(chǎn)品矩陣，共同推動行業(yè)從“治病”向“健康管理”升級。

在圓桌環(huán)節(jié)，中牧、碩騰、皇家、歐博方等寵物健康產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)代表，與京東健康及行業(yè)專家一起，圍繞行業(yè)趨勢、預防醫(yī)療、營養(yǎng)管理和服務體驗等議題展開深度對話。

中牧實業(yè)股份有限公司寵物業(yè)務發(fā)展部總經(jīng)理袁軍指出，國產(chǎn)寵物藥企要實現(xiàn)突圍，必須持續(xù)強化研發(fā)創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)同平臺推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。碩騰（中國）市場總監(jiān)趙勇淦則表示，科學養(yǎng)寵，需要寵主建立起預防意識。未來，碩騰將繼續(xù)與京東健康一道，通過內(nèi)容科普、精準營銷，滿足寵主預防、驅(qū)蟲需求?；始覍櫸镝t(yī)院渠道通路營銷市場負責人施文禮進一步指出，皇家期待未來與行業(yè)各方攜手，以專業(yè)教育賦能獸醫(yī)師，以創(chuàng)新產(chǎn)品守護寵物健康，深化營養(yǎng)解決方案在診療鏈路中的精準應用。

針對寵物健康行業(yè)的線上化趨勢，寵物醫(yī)生代表武雷指出，線上問診有效突破了時空限制，解決了用戶緊急咨詢、報告判讀、慢病隨訪等痛點。歐博方集團常務副總裁張曉軍則認為，國產(chǎn)寵藥品牌的突破依賴于扎實的研發(fā)底蘊，同時也離不開線上平臺對品牌曝光的賦能。自2023年入駐京東健康以來，歐博方業(yè)務實現(xiàn)爆發(fā)式增長，旗下自營店鋪成交額年均復合增長率超200%。

未來，京東寵物健康將持續(xù)完善自身的全周期服務能力，攜手更多品牌合作伙伴共同打造強大的寵物醫(yī)療健康產(chǎn)品供應鏈，為寵主提供便捷、專業(yè)、安心的一站式寵物健康解決方案，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。