10月24日，2025Upet有寵生活展在北京舉辦。作為行業(yè)領(lǐng)先的新型醫(yī)療健康服務(wù)企業(yè)，京東健康受邀參展并舉辦“好寵藥 上京東——京東健康寵藥盛典”行業(yè)論壇，全面展示其在寵物藥品供應(yīng)鏈、寵物醫(yī)院服務(wù)端的核心優(yōu)勢。本次論壇上，還同步舉行了“京東寵物健康好寵藥聯(lián)盟”成立儀式，旨在聯(lián)合行業(yè)力量，為用戶帶來更安心、更可靠的產(chǎn)品與服務(wù)。

據(jù)了解，京東健康旗下寵物健康業(yè)務(wù)已完成“醫(yī)、檢、藥、險(xiǎn)”四位一體布局，進(jìn)一步夯實(shí)了“值得信賴的寵物健康服務(wù)平臺(tái)”定位，持續(xù)為寵物健康行業(yè)升級(jí)注入新動(dòng)力。京東健康相關(guān)負(fù)責(zé)人在大會(huì)致辭中表示，未來，京東健康將繼續(xù)依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系與專業(yè)服務(wù)能力，推動(dòng)寵物健康行業(yè)實(shí)現(xiàn)更有質(zhì)量、更具確定性的增長。

全品類正品寵藥供應(yīng)鏈 筑牢健康保障基石

會(huì)上，京東寵物健康業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，目前，京東健康已構(gòu)建起行業(yè)最全的線上寵物藥品供應(yīng)鏈，成為寵主購藥的安心之選。京東健康現(xiàn)已覆蓋132個(gè)寵物藥品批文商品，全面涵蓋驅(qū)蟲保健、處方藥品、處方食品、皮膚護(hù)理、五官用藥等核心品類，不僅引入眾多獨(dú)家品種和原研藥，還在今年實(shí)現(xiàn)寵物疫苗“0的突破”——依托生物制劑資質(zhì)、完整冷鏈體系及專業(yè)售后服務(wù)，讓寵主在線上也能便捷獲取合規(guī)疫苗。

從發(fā)展勢頭來看，京東健康寵物藥品銷售增速遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，2024年處方糧成交額增速超3.6倍，專科治療用藥成交額增速超過90%，成為細(xì)分賽道增長的核心驅(qū)動(dòng)力。

超5500位執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師護(hù)航寵物醫(yī)院服務(wù)能力領(lǐng)跑行業(yè)

在寵物醫(yī)療服務(wù)端，京東健康寵物醫(yī)院也已經(jīng)成長為行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、專業(yè)合規(guī)、技術(shù)創(chuàng)新、能力多元、布局全面的線上新型寵物醫(yī)院。

據(jù)京東健康極速問診業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，目前，平臺(tái)已有超5500名執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師入駐，覆蓋全國31個(gè)省份、296個(gè)城市，與線下超2400家動(dòng)物醫(yī)院建立合作，可提供圖文、視頻等多種線上問診形式，滿足不同場景下的診療需求。京東健康可提供7*24小時(shí)在線問診服務(wù)，平均8秒內(nèi)接診，高效響應(yīng)寵主的緊急、即時(shí)訴求，累計(jì)服務(wù)420萬寵物主，訂單好評(píng)率達(dá)99.5%。

技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)一步提升了京東健康寵物醫(yī)院的服務(wù)效率與專業(yè)性?；凇熬┽t(yī)千詢”大模型的AI寵物醫(yī)生，可自動(dòng)解答54%的常見問題，不僅能輔助寵醫(yī)完成部分初級(jí)咨詢，還能結(jié)合寵物體況，進(jìn)行精準(zhǔn)的用藥和營養(yǎng)推薦，平均每年可為平臺(tái)寵主節(jié)約超600萬問診費(fèi)用。

截至目前，京東健康已累計(jì)建立近500萬份寵物健康檔案，涵蓋貓、狗及異寵等多種品類，通過“真人醫(yī)生+AI輔助”的模式，為寵物提供全生命周期的健康管理服務(wù)，用戶年復(fù)購率達(dá)50%，高粘性背后是對服務(wù)專業(yè)性的高度認(rèn)可。

在品控與合規(guī)層面，京東健康寵物醫(yī)院是國內(nèi)少數(shù)同時(shí)具備《動(dòng)物診療許可證》《獸藥經(jīng)營許可證》《獸用生物制品經(jīng)營許可證》等相關(guān)資質(zhì)的線上平臺(tái)，并已建立嚴(yán)格的處方審核流程，年開具電子處方量超90萬張，確保處方藥訂單來源清晰、用藥合理；同時(shí)通過自營模式與嚴(yán)格品控體系，實(shí)現(xiàn)藥品質(zhì)量可靠、來源可溯，讓“好寵藥、上京東”的理念深入人心，為寵主帶來可感知的安心體驗(yàn)。

至此，京東寵物健康業(yè)務(wù)已初步構(gòu)建“醫(yī)、檢、藥、險(xiǎn)”四位一體生態(tài)，可為用戶提供問診、檢驗(yàn)、用藥、保險(xiǎn)一站式服務(wù)。

深度賦能品牌構(gòu)建寵物健康全鏈路生態(tài)

京東寵物健康也將利用自身優(yōu)勢賦能品牌，京東寵物健康業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，依托強(qiáng)大的站內(nèi)外品類營銷能力，京東健康已與20余家品牌深度共建IP“愛寵久伴日”，持續(xù)強(qiáng)化品牌協(xié)同效應(yīng)，攜手品牌獲得更有價(jià)值的增長。

此外，未來一年內(nèi)，京東健康將進(jìn)一步完善用戶的寵物檔案體系，基于深度用戶洞察，攜手品牌推動(dòng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品高效觸達(dá)目標(biāo)用戶，持續(xù)賦能新品孵化。2025年，已有28款重磅寵物健康新品選擇在京東健康全網(wǎng)首發(fā)，其中，勃林格殷格翰集團(tuán)旗下犬用口服外驅(qū)驅(qū)蟲藥“福味恩”首發(fā)期間成交額即突破80萬；碩騰旗下前沿寵藥抗生素“速諾”，也即將于11月在京東健康線上首發(fā)。

作為京東健康的重要合作伙伴，全球知名寵藥品牌禮藍(lán)動(dòng)保在論壇中分享了雙方的合作進(jìn)展。自2018年合作以來，雙方已聯(lián)合開展多輪科普項(xiàng)目，禮藍(lán)動(dòng)保也于2025年成為京東健康寵物醫(yī)院的首家合作品牌。禮藍(lán)動(dòng)保大中華區(qū)總經(jīng)理陸智斌表示，未來將繼續(xù)攜手京東健康，豐富產(chǎn)品矩陣，共同推動(dòng)行業(yè)從“治病”向“健康管理”升級(jí)。

在圓桌環(huán)節(jié)，中牧、碩騰、皇家、歐博方等寵物健康產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)代表，與京東健康及行業(yè)專家一起，圍繞行業(yè)趨勢、預(yù)防醫(yī)療、營養(yǎng)管理和服務(wù)體驗(yàn)等議題展開深度對話。

中牧實(shí)業(yè)股份有限公司寵物業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理袁軍指出，國產(chǎn)寵物藥企要實(shí)現(xiàn)突圍，必須持續(xù)強(qiáng)化研發(fā)創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)同平臺(tái)推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。碩騰（中國）市場總監(jiān)趙勇淦則表示，科學(xué)養(yǎng)寵，需要寵主建立起預(yù)防意識(shí)。未來，碩騰將繼續(xù)與京東健康一道，通過內(nèi)容科普、精準(zhǔn)營銷，滿足寵主預(yù)防、驅(qū)蟲需求?；始覍櫸镝t(yī)院渠道通路營銷市場負(fù)責(zé)人施文禮進(jìn)一步指出，皇家期待未來與行業(yè)各方攜手，以專業(yè)教育賦能獸醫(yī)師，以創(chuàng)新產(chǎn)品守護(hù)寵物健康，深化營養(yǎng)解決方案在診療鏈路中的精準(zhǔn)應(yīng)用。

針對寵物健康行業(yè)的線上化趨勢，寵物醫(yī)生代表武雷指出，線上問診有效突破了時(shí)空限制，解決了用戶緊急咨詢、報(bào)告判讀、慢病隨訪等痛點(diǎn)。歐博方集團(tuán)常務(wù)副總裁張曉軍則認(rèn)為，國產(chǎn)寵藥品牌的突破依賴于扎實(shí)的研發(fā)底蘊(yùn)，同時(shí)也離不開線上平臺(tái)對品牌曝光的賦能。自2023年入駐京東健康以來，歐博方業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長，旗下自營店鋪成交額年均復(fù)合增長率超200%。

未來，京東寵物健康將持續(xù)完善自身的全周期服務(wù)能力，攜手更多品牌合作伙伴共同打造強(qiáng)大的寵物醫(yī)療健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈，為寵主提供便捷、專業(yè)、安心的一站式寵物健康解決方案，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。