鼓勵住宅底層架空，架空層層高不宜低于3.60m；

住宅套型至少有一個陽臺的凈深不應(yīng)小于1.30m；

住宅層高不應(yīng)低于3.00m，起居室的室內(nèi)凈高不應(yīng)低于2.60m；

超過9m的住宅建筑，每單元應(yīng)至少設(shè)置1臺電梯，超過33m的住宅建筑，每單元應(yīng)至少設(shè)置2臺電梯；

在九月份發(fā)布的上海市工程建設(shè)規(guī)范《住宅設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）中，每一項提升迭代的點，似乎都在昭告著，接下來的上海就是要造好房子！

可是，什么才是好房子？

這個月在國新辦舉行的“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃”系列主題新聞發(fā)布會上，終于得到了答案。

住房城鄉(xiāng)建設(shè)部部長倪虹用“五好”總結(jié)了好房子的底層邏輯：

好標(biāo)準(zhǔn)、好設(shè)計、好材料、好建造、好運維

標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計、材料、建造都好理解，這個“好運維”到底是什么？

其實換一個詞你可能就理解了，以前的這個詞叫做：好服務(wù)

“好運維”的概念并非是一個文字游戲，從“好服務(wù)”到“好運維”，這可能意味著房地產(chǎn)行業(yè)要正式告別基礎(chǔ)的“物業(yè)服務(wù)”階段，而邁入“全域服務(wù)”的新時代。

官方是這么說的：以全周期的服務(wù)，鑄就好房子的價值根基。

簡單中譯中一下，就是好房子的服務(wù)應(yīng)該是無處不在的，好運維不僅能夠給予業(yè)主更舒適的生活體感，還能給房子帶來保值增值性。

當(dāng)好房子的定義明確，房屋迭代的革命也隨之將來。

不過，貌似有一個企業(yè)，有一個項目，已經(jīng)走在了行業(yè)的前列，它的服務(wù)理念和“好運維”不謀而合，它的“好房子”已經(jīng)肉眼可見。

它就是保利發(fā)展在上海世博的頂豪產(chǎn)品——保利世博天悅。

早在2023年初，保利發(fā)展董事長劉平在行業(yè)內(nèi)首次提出過：房地產(chǎn)“品質(zhì)時代”來臨。

對于”好房子”的定義，保利發(fā)展也有自己的思考。在保利發(fā)展看來，“好房子”的終極目標(biāo)，是承載“好生活”。

在去年保利物業(yè)攜手保利世博天悅，召開的“全球高奢生活服務(wù)設(shè)計峰會”再度提出：東方禮遇高端服務(wù)體系煥新升級。

聽聽當(dāng)時保利提出的服務(wù)理念：“不斷線，不斷點，不斷代”

不斷線：一個意味著保利物業(yè)打造「N對1全能管家團」，成為隨時響應(yīng)的超級服務(wù)底盤，另一個是升級服務(wù)連續(xù)性，全面覆蓋購房期-等待期-交付期-居享期；

不斷點：打造全維品質(zhì)運維專家，通過對設(shè)施、景觀和房屋的智慧管理養(yǎng)護，實現(xiàn)資產(chǎn)的恒久傳承；

不斷代：保證家庭全齡段的服務(wù)供給，讓家族每個成員都能享受樂趣，找到不斷代的精神共鳴；

每一個概念都和“好運維”的定義不謀而合。

事實上，保利發(fā)展已經(jīng)在這么做了，保利世博天悅就是對“好運維”的最佳詮釋。

國慶期間保利世博天悅完美交付，交付前、交付中、交付后，事實證明，保利不僅完美做到了其提出的“全周期服務(wù)”，甚至還帶了令人眼前一亮的“驚喜服務(wù)”：

重視了情緒價值的精神滿足，實現(xiàn)了從“居住領(lǐng)土”到“精神場域”的升維。

服務(wù)徹底從物業(yè)的“配套角色”，提升為與建筑共生共長的“靈魂”，再度見證了保利的那句：

以好生活為綱，打造獨一無二的“三好房子”。

好房子、好運維的“范本”已經(jīng)出現(xiàn)，保利再一次成為了“引領(lǐng)者”。

01

房子尚未交付

“好運維”已經(jīng)開始

好運維所指的全域服務(wù)，就是說從消費者購房那一刻起，服務(wù)就開始滲透，貫穿建筑全生命周期。

早在去年，保利世博天悅交付以前。服務(wù)就已經(jīng)在線。“服務(wù)前置”成為了一種常態(tài)。

一客一群、一戶一檔，業(yè)主意見的回收、隨時問題的反饋，給予了業(yè)主尊貴的體驗。

還構(gòu)建了YUE TIMES的社群體系，在過去尚未交付的一年內(nèi)，保利世博天悅已經(jīng)舉辦了近百場高質(zhì)量活動。

保利世博天悅的“活動”，可不是簡單的交流聚會，而是一場場以文化與藝術(shù)為平臺，閱歷世界的盛會。

包括邀請了30余位全球設(shè)計巨匠的設(shè)計師峰會

致敬中法文化交流60周年的中法文化交流論壇；

攜手法國昆庭（Christofle）、德國嘉格納（GAGGENAU）等頂級品牌與保利拍賣；

甚至還可以業(yè)主本人作為主理人，與志同道合的伙伴舉辦各類主題聚會；

在保利世博天悅，服務(wù)不再只是刻板的物業(yè)服務(wù)，而是成為了業(yè)主們探索圈層認(rèn)同、文化滋養(yǎng)和精神共鳴的橋梁。

真正做到了以國際品味為共識，共建鄰里生活的無限可能。

對于保利世博天悅這樣的頂豪社區(qū)來說，業(yè)主們早已經(jīng)實現(xiàn)了物質(zhì)層面的富足，這種注重精神層面的“服務(wù)”，才是實現(xiàn)了服務(wù)上的“升維”，也令人大開眼界。

02

保利交付日

再度刷新“好運維”的認(rèn)知

交付環(huán)節(jié)更是檢驗服務(wù)力的一面鏡子。

無論是“全域服務(wù)”還是保利提出的“不斷線”服務(wù)，都是說服務(wù)要全面覆蓋購房期-等待期-交付期-居享期，保利世博天悅的交付過程，也是一場關(guān)于“當(dāng)代人居理想”的預(yù)演。

和效果圖100%復(fù)刻的美學(xué)立面、開放式鋁板、園林闊境、高定會所、精工工藝，講述了什么叫做“好品質(zhì)”。

但這細致入微的高品質(zhì)，還是沒能蓋過保利服務(wù)的“風(fēng)頭”。

在這場交付中，我們見識到了許多的新名詞：

總經(jīng)理交付、貼膜交付、白手套交付、N對1交付

“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃”系列主題新聞發(fā)布會上還在闡述的概念：以造汽車?yán)砟罱ǚ孔?，筑“好房子”品質(zhì)根基。

在保利世博天悅的這場交付上，我們就看到了實例。

總經(jīng)理交付：顧名思義，保利發(fā)展上海公司總經(jīng)理、保利物業(yè)上海公司總經(jīng)理親自帶隊，為001號業(yè)主完成全程交付。

是不是感覺這個理念在車企里似曾相識？

沒錯，雷軍在交付的時候就這么做過。

當(dāng)然，保利的服務(wù)重點并不是單純的“帶看交房”，而是真的在認(rèn)真傾聽業(yè)主的反饋并添加業(yè)主微信，方便后續(xù)若有問題可以直接溝通，拒絕踢皮球，這才是“有效尊重”，也是有效交付。

貼膜交付：則是指無論是公區(qū)還是室內(nèi)，都進行了“成品保護”，兼具美觀和實用性，保障業(yè)主的最佳使用體驗。

這和現(xiàn)在車企、包括手機行業(yè)的“貼膜交付”有著異曲同工之妙。

看到保利世博天悅為所有的門窗把手、水龍頭配定制布套，廚房、衛(wèi)生間的石材臺面也貼了一層定制級的靜電防護膜，忍不住感慨，這才是“一手新房”吧。

甚至，還包括公區(qū)，大堂、墻面、電梯廳等等，均進行了超細致的“貼膜保護”。

白手套交付：同樣是保利首創(chuàng)的交付標(biāo)準(zhǔn)，工程師帶著白手套，在業(yè)主收房之前，先以最嚴(yán)的驗房流程檢測一遍。

保利的“白手套”有多嚴(yán)苛呢？

通過毫米級精度核驗門窗閉合等超百項細節(jié)，確保“白手套擦拭無塵、白襪子踩踏無痕”，這個標(biāo)準(zhǔn)，甚至比許多業(yè)主自己請來的驗房師還要嚴(yán)格的多，將問題整改在業(yè)主之前。

N對1交付：在業(yè)主收房的過程中，客服管家、陪驗工程師、維修工程師組成服務(wù)團隊，全程陪同業(yè)主完成資料核對、驗房講解、問題記錄各環(huán)節(jié)。

N對1，既安心，又尊貴。

保利世博天悅的這場交付，早已超越“交鑰匙”的物理動作，是建筑的美學(xué)，更是服務(wù)的哲學(xué)。

03

交付后的“好運維”

既滿足情緒價值

還保障了增值保值

交付結(jié)束后，恰恰是“好運維”的真正起點。

如今距離保利世博天悅交付結(jié)束也有了一段時間，保利也用行動證明了，什么叫做服務(wù)才剛剛開始。

保利的物業(yè)實力有目共睹，在今年斬獲了中國物業(yè)服務(wù)力百強企業(yè)第1名。

而保利為了頂豪項目推出的「東方禮遇」服務(wù)更是令人感慨，原來服務(wù)可以做到這種程度，甚至是“永無止境”，在保利世博天悅這個項目上，還升級為了“黑標(biāo)服務(wù)”。

它意味著更極致的服務(wù)密度、更個性化的響應(yīng)機制、更超越期待的場景創(chuàng)造。

會所功能的陸續(xù)開放，瑜伽活動的頻發(fā)展開，還有濱江騎行等活動的組建，都讓人體會到了入住保利世博天悅后的幸福生活。

甚至保利的服務(wù)，不僅僅只針對“業(yè)主視角”

還有“小業(yè)主”視角：

兒童樂園的AI監(jiān)控攝像頭可以做到1.2m以下獨行兒童的自動識別，以及安防+管家+管理人員不間斷巡邏

“女性”視角：

為有需求的獨居女性或者醉酒業(yè)主提供百米歸家陪護服務(wù)

甚至是“寵物”視角：

設(shè)有寵物便便箱、寵物廁所等等

給足了業(yè)主及其家庭的安全感、儀式感、尊貴感以及情緒價值。這也是前面提到過的保利“不斷代”服務(wù)的體現(xiàn)。

保利的“三不”服務(wù)還有一個實現(xiàn)資產(chǎn)恒久傳承的“不斷點”服務(wù)，如今也“小露頭角”。

前面交付時提過的“貼膜交付”，就是“不斷點”服務(wù)之一；

保利采用上海住宅首例開放式鋁板設(shè)計，成本比普通鋁板高15%-20%，結(jié)合德系諾托五金系統(tǒng)，成為亞洲首個LEED&WELL雙金預(yù)認(rèn)證項目，讓建筑歷久彌新，是“不斷點”服務(wù)之二；

聞所未聞，保利世博天悅首創(chuàng)的“景觀凍齡管理”，是“不斷點服務(wù)”之三；

簡單來講，就是保利世博天悅的目標(biāo)是百年建筑，百年之后，依舊宛如初見。

6萬方景觀，環(huán)繞在側(cè)近3000方水景等等都被保利世博天悅“留存”，并且，保利將會嚴(yán)格按照《全周期綠化白皮書》來固化現(xiàn)場各處綠化景觀要求，做到可視化建筑信息模型以及一木一檔，后期還會由原施工單位或設(shè)計單位做到原廠原修，全程回溯。

20年過去了，連湯臣一品的鋁板外立面都已經(jīng)脫落。

想想百年之后，保利世博天悅依舊和現(xiàn)在一樣100%還原，將會是一副多么令人震撼和激動的畫面？

家族資產(chǎn)、恒久流傳

什么是“保值”？

先保障了項目的品質(zhì)如初，保障了項目的顏值如初，才會保障項目的“價值”如初，甚至更進一步。

連“好物業(yè)”都能給予項目一定的“附加值”，更何況是如此“全周期”的“好運維”呢？

甚至，保利的目標(biāo)或許都不止是“全周期”，而是超越周期。

正如保利在去年“全球高奢生活服務(wù)設(shè)計峰會”上說的那句：

只有當(dāng)服務(wù)無懼時間的磨礪，資產(chǎn)才真正得以穿越周期

04

與時代同頻

與國策共振

當(dāng)行業(yè)仍在探索“好運維”的深刻內(nèi)涵時，不得不說，保利又一次走在了行業(yè)前列，用世博天悅的完整實踐，已經(jīng)給出了一個系統(tǒng)性答案。

以“好生活”為綱，以“全域服務(wù)力”為基，以“情緒價值”為魂，世博天悅為中國頂豪市場，樹立了一個關(guān)于“服務(wù)與價值”的全新范本。

當(dāng)服務(wù)不再是建筑的附屬，而是與建筑共生共長的靈魂；

當(dāng)房子不再只是物理空間的容器，更是承載家族記憶、精神共鳴與代際傳承的場域；

總有一些作品，能跨越時間之河

保利世博天悅，就是這樣的作品

關(guān)注大爆炸好運大爆發(fā)