住院不慌 照護有方

——看渭南市中心醫(yī)院“無陪護”病房的溫暖實踐

護理員細心照料患者 記者 惠曉翠 攝
護士指導護理員為患者翻身 記者 惠曉翠 攝
　　曾幾何時，“一人住院，全家忙碌”是不少家庭難以言說的痛……“陪護難”這一“民生痛點”亟待解決。
　　今年3月21日，為解決陪護這一難題，市衛(wèi)生健康委、市人力資源和社會保障局、市醫(yī)療保障局聯(lián)合印發(fā)《渭南市“無陪護”病房試點工作方案》，“無陪護”病房試點工作在我市正式拉開帷幕。
　　如今，7個多月過去了，這項工作在市中心醫(yī)院進展如何？患者、家屬、醫(yī)護人員的接受度如何？患者及家屬是否滿意？10月20日，帶著這些問題，記者進行了走訪。
　　解認知之惑：“無陪護”不是“無人管”專業(yè)團隊扛責
　　20日8時許，在市中心醫(yī)院骨科一病區(qū)，走廊里十分安靜，3間“無陪護”病房的醫(yī)療、護理工作有條不紊地進行著，護理員柔聲細語、患者閉目養(yǎng)神……雖然窗外陰雨綿綿，但病房里暖意融融，刷新了大家對傳統(tǒng)住院病房的認知。
　　“患者在安靜的環(huán)境中得到專業(yè)化的護理，有效縮短了住院天數；家屬可以正常上班，不用奔波勞累；醫(yī)護人員專注診療，服務質效顯著提升。”市中心醫(yī)院護理部相關負責人告訴記者，“無陪護”病房指由專業(yè)醫(yī)療護理員替代家屬承擔患者住院期間生活護理的醫(yī)療服務模式，涵蓋整理床位、飲食照顧、協(xié)助患者上下床、為患者翻身拍背等規(guī)范化服務內容。
　　市中心醫(yī)院作為省、市兩級“無陪護”病房試點醫(yī)院，積極響應上級要求，制定專項工作方案、完善制度規(guī)范、遴選試點病區(qū)、開展相關培訓及考核等，為工作順利開展奠定基礎。自今年7月底以來，市中心醫(yī)院先后分兩批在神經內科、神經外科、骨科、心血管內科等9個病區(qū)開展“無陪護”病房試點工作。醫(yī)生、護士、護理員共同承擔患者住院期間的醫(yī)療、護理工作，照護服務由護理員承擔。值得一提的是，護理員由專業(yè)的第三方機構指派。
　　采訪中，護理人員告訴記者，談起“無陪護”，很多患者家屬的第一反應是“怕護理員照顧不好病人”，其實“服務外包”不等于“責任外包”。
　　“‘無陪護’絕對不等于‘沒人管’，恰恰相反，我們的目標是‘把專業(yè)的照護交給專業(yè)團隊，把親人的時間還給親情陪伴’?！笔兄行尼t(yī)院護理部相關負責人坦言，這是醫(yī)院探索這一護理模式的初衷，每一位護理員上崗前，所在的第三方機構、市中心醫(yī)院都會對其進行專業(yè)的照護培訓及考核，進行“雙認證”，確?；颊叻判摹⒓覍侔残?。
　　顯照護之暖：專業(yè)服務解困境 溫情陪伴暖人心
　　在骨科一病區(qū)，記者見到患者莉莉（化名）時，今年36歲的她臉色紅潤，面帶微笑。此時，護理員正在幫莉莉辦理出院手續(xù)。
　　交談中，記者得知，10月2日，正值國慶中秋假期，莉莉騎著電動車帶著年僅7歲的孩子逛街時，她不慎被車撞倒，摔倒在地，腰部疼痛難忍，所幸孩子并無大礙。到達市中心醫(yī)院后，骨科一病區(qū)醫(yī)務人員經過檢查，確診莉莉為腰1椎體骨折，需住院治療。這下讓莉莉犯了難：家中孩子尚年幼，老人需照顧孩子，愛人在外地工作，誰來照顧住院的她？
　　“醫(yī)務人員說科室有‘無陪護’服務模式，可以請護理員來照顧，更加放心。”莉莉和愛人商量后同意了。
　　第三方機構派護理員照顧莉莉，由于莉莉只能臥床，喂藥、吃飯、大小便……都得由護理員幫助完成。她不僅需要負責莉莉的生活照料，還要提供情感上的支持。
　　當莉莉因長久臥床而煩躁時，護理員憑借貼心的溝通，幫助她緩解焦慮，并逐漸贏得信任。通過長時間的耐心陪伴，二人在相處中建立起深厚的友誼。
　　謀長遠之策：搭建有“溫度”的照護體系 探尋可復制推廣路徑
　　“有的老人住院，覺得把照護工作交給護理員，好像子女不管他們了?！鄙窠浲饪谱o士長告訴記者，此時，她們會耐心地為老人進行心理疏導。面對家人住院，很多年輕人面臨實際困難，“無陪護”病房就是要將家屬從繁重且不專業(yè)的陪護勞動中解放出來，讓他們更安心地工作，更專注于情感上的支持和陪伴患者。
　　翻身、拍背、喂飯等，看似簡單的工作，實則專業(yè)性很強。在神經外科，對很多腦出血患者而言，這些專業(yè)動作必須由經過嚴格標準化培訓的團隊來完成，可顯著降低患者跌倒、嗆咳、壓力性損傷等意外風險，這是對患者安全最大的保障。
　　總體來說，“無陪護”病房是通過構建一個專業(yè)、規(guī)范、有“溫度”的照護體系，為患者解決實際困難。它改變的只是陪護的形式，提升的卻是醫(yī)療安全的系數和人文關懷的溫度。患者出院時，市中心醫(yī)院醫(yī)務人員發(fā)放滿意度調查表，邀請患者為醫(yī)護人員、護理員的工作“打分”，督促大家共同將這項惠及千家萬戶的好事做得更實、更細。
　　市中心醫(yī)院護理部相關負責人表示，為全市各醫(yī)療機構摸索出一條可復制、可借鑒的“無陪護”服務模式是他們的目標，為此，探索的腳步從未停止……

（來源：渭南日報 記者 惠曉翠 王小虎）